Por Que Meu Saque Ainda Não Foi Concluído
2018-01-03 06:30
1. Eu fiz um saque da Binance para outra corretora/carteira, mas eu ainda não recebi meus fundos. Por que?
Transferir fundos da conta Binance para outra corretora ou carteira envolve três etapas:
- A solicitação do saque para a Binance
- Confirmação na rede blockchain
- Depósito na plataforma correspondente
Normalmente, um TxID (ID de Transação) será gerado dentro de 30-60 minutos, indicando que a Binance transmitiu a transação de saque com sucesso.
No entanto, ainda pode levar algum tempo para que essa transação seja confirmada e ainda mais para que os fundos sejam creditados na carteira de destino. A quantidade de "confirmações de rede" necessárias varia a depender das especificidades da blockchain.
Por exemplo:
- A Alice decide sacar 2 BTC da Binance para sua carteira pessoal. Após ela confirmar a solicitação, ela precisa aguardar até a Binance criar e transmitir a transação.
- Assim que a transação for criada, Alice poderá visualizar o TxID na página de sua carteira Binance. Neste momento, a transação estará pendente (não confirmada), com o bloqueio temporário dos 2 BTC.
- Posteriormente, a transação é confirmada pela rede, e Alice irá receber o BTC em sua carteira pessoal após 2 confirmações de rede.
- Neste exemplo, ela teve que aguardar 2 confirmações de rede para que o depósito caísse em sua carteira, mas a quantidade de confirmações varia dependendo da carteira ou da corretora.
Pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação, devido ao possível congestionamento da rede. Você pode utilizar o TxID para acompanhar o status da transferência do seu ativo, utilizando o explorador de blockchain.
Observações:
- Se o explorador de blockchain mostrar que a sua transação não foi confirmada, por favor, aguarde a conclusão do processo de confirmação. Isso varia a depender da rede de blockchain.
- Se o explorador de blockchain mostrar que a transação já foi confirmada, isso significa que seus fundos foram remetidos com sucesso, e não poderemos oferecer mais assistência sobre o assunto. Você precisará entrar em contato com o dono/equipe de suporte do endereço destinatário para conseguir ajuda.
- Caso o TxID não tenha sido gerado dentro de 6 horas após clicar no botão de confirmação na mensagem do e-mail, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para auxílio e anexe as fotos do histórico de saque da transação em questão. Por favor, certifique-se de enviar as informações detalhadas acima para que o agente do Atendimento ao Cliente consiga ajudá-lo o quanto antes.
2. Como eu verifico o andamento da transação no blockchain?
Faça o login em sua conta Binance e clique em [Carteira] - [Visão Geral] - [Histórico de Transações] para ver o registro do saque de criptomoedas.
Se o [Status] mostrar que a transação se encontra “Processando”, aguarde para que a confirmação do processo seja concluída.
Se o [Status] mostrar que a transação foi “Concluída”, você pode clicar em [TxID] para verificar os detalhes da transação.
Certifique-se de que a plataforma/carteira suporta o token que você está sacando, assim como a rede utilizada. Caso você não tenha certeza, verifique com a plataforma/carteira de destino antes de realizar o saque, ou seus ativos podem se perder e não serem mais recuperados.