Ocasionalmente, você pode ter problemas com suas ordens ao fazer trade na Binance. Pode ser devido aos seguintes motivos:
1. Sua ordem não está sendo executada
Normalmente, sua ordem permanece pendente devido a:
- O último preço não atingiu seu preço limite
- O preço está flutuando rapidamente dentro de um curto período de tempo. Não há contrapartes suficientes que correspondam à sua ordem. Observe que as ordens no livro de ordens são preenchidos em ordem cronológica. Pode haver outras ordens antes da sua.
Como resolver isso?
- Vá para [Ordens Abertas] para verificar o preço da sua ordem e veja se ela foi correspondida com uma ordem da contraparte.
- Se você deseja que sua ordem seja preenchida o mais rápido possível, considere cancelá-la e enviar uma nova ordem a um preço mais competitivo. Você também pode usar uma ordem a mercado.
2. Sua ordem está com problemas técnicos
Problemas técnicos, como não conseguir cancelar sua ordem ou os fundos não terem sido creditados em sua conta, requerem suporte adicional. Entre em contato com o Suporte ao Cliente e forneça capturas de tela do seguinte:
- Detalhes da ordem
- Qualquer código ou mensagem de erro