Aplicativo
Site
Portal do Comerciante
Aplicativo
1. Toque [Cancelar] na página da sua ordem.
2. Selecione o motivo do cancelamento da sua ordem e toque em [Confirmar Cancelamento]. Você pode cancelar a ordem por motivos relacionados ao comprador ou vendedor.
3. Se você cancelar sua ordem por um motivo relacionado ao vendedor, pode ser necessário aguardar que ele confirme o cancelamento.
Após receber a solicitação de cancelamento, o vendedor deve tocar em [Aceitar] dentro de 10 minutos. Caso contrário, o sistema confirmará automaticamente o cancelamento.
Observação:
1. Por favor, não cancele a ordem caso você já tenha efetuado o pagamento ao vendedor.
2. Se a ordem for cancelada devido ao tempo limite do sistema, a taxa de conclusão do comprador será afetada.
3. Se o comprador entrar em contato com o vendedor via chat e ele não responder em 15 minutos, o comprador poderá cancelar a ordem sem que sua taxa de conclusão seja afetada.
4. Você pode cancelar até 3 ordens por dia. Caso ultrapasse esse limite, sua conta ficará suspensa e você não poderá criar mais ordens no respectivo dia.
1. Clique em [Cancelar Ordem] na página da ordem.
2. Selecione o motivo do cancelamento da ordem e clique em [Confirmar]. Você pode cancelar a ordem por motivos relacionados ao comprador ou vendedor.
3. Se você cancelar sua ordem por um motivo relacionado ao vendedor, pode ser necessário aguardar que ele confirme o cancelamento.
Após receber a solicitação de cancelamento, o vendedor deve clicar em [Aceitar] dentro de 10 minutos. Caso contrário, o sistema confirmará automaticamente o cancelamento.
Observações:
1. Por favor, não cancele a ordem caso você já tenha efetuado o pagamento ao vendedor.
2. Se a ordem for cancelada devido ao tempo limite do sistema, a taxa de conclusão do comprador será afetada.
3. Se você entrou em contato com o vendedor via chat e ele não respondeu em 15 minutos, você pode cancelar a ordem e isso não afetará a sua taxa de conclusão.
4. Você pode fazer até 3 cancelamentos por dia. Caso ultrapasse esse limite, sua conta ficará suspensa por um dia e você não poderá criar mais ordens.
1. Acesse [Minhas Ordens] e na aba [Pendentes], clique na ordem que deseja cancelar. Clique em [Cancelar Ordem].
2. Selecione o motivo do cancelamento da ordem e clique em [Cancelar Ordem]. Você pode cancelar a ordem por motivos relacionados ao comprador ou vendedor.
3. Se você cancelar sua ordem por um motivo relacionado ao vendedor, pode ser necessário aguardar que ele confirme o cancelamento.
O vendedor deve [Aceitar] o motivo do cancelamento em até 10 minutos ou o sistema confirmará o cancelamento automaticamente.
Observações:
1. Se você já efetuou o pagamento ao vendedor, por favor não cancele a ordem.
2. Se a ordem for cancelada devido ao tempo limite do sistema, a taxa de conclusão do comprador será afetada.
3. Se você entrou em contato com o vendedor via chat e ele não respondeu em 15 minutos, você pode cancelar a ordem e isso não afetará a sua taxa de conclusão.
4. Você pode fazer até 3 cancelamentos por dia. Caso ultrapasse esse limite, sua conta ficará suspensa e você não poderá criar mais ordens no respectivo dia.