Compre Cripto
Pagar com
Mercados
NFT
New
Downloads
English
USD

FAQ - Perguntas Frequentes
Tutorial

Como posso ajudá-lo?
Funções da conta
Tutorial
Binance Fan Token
Binance Earn
Depósito/Saque de Cripto
Comprar Criptos (Fiat/P2P)
Spot & Margem Trading
Finanças
API
Segurança
Termos de Uso
NFT

Como Utilizar o Suporte da Binance

2021-03-17 08:31
Caso você tenha problemas ao utilizar os serviços da Binance, você pode procurar ajuda no Chat da Binance. O bot de IA irá sugerir soluções com base nas informações que você fornecer. Você também pode buscar respostas nas páginas de FAQ da Binance. Se mesmo assim você não encontrar uma solução, por favor, entre em contato com nossa equipe de CS através do Chat da Binance.
Se você não sabe como utilizar o Chat da Binance e o Suporte, veja as instruções abaixo.
1. Faça o login em sua conta Binance e clique em [Suporte] no canto inferior direito para iniciar o chat.
Você também pode acessar via [Perfil] - [Chat] No Aplicativo da Binance.
2. Você pode encontrar as respostas para suas perguntas ao:
  • Navegar pela lista de artigos da FAQ correspondentes ao sistema;
  • Enviando sua pergunta na janela do Chat.
Por favor, envie sua pergunta o mais detalhado possível e forneça os documentos relevantes correspondentes, por exemplo, fotos de tela, para que a equipe de suporte da Binance possa ajudá-lo da melhor forma e esclarecer seus questionamentos.
Você pode sair da janela do chat a qualquer tempo após enviar a sua dúvida. Você será notificado assim que um agente do CS for atribuído para o seu caso. Para manter sua conversa em andamento com o CS, por favor, responda à conversa dentro de 24 horas. Se você responder dentro de 24 hrs, será mantida a sua posição na fila.
Se o CS não puder resolver seu questionamento e a conversa for marcada como "resolvida", você poderá responder enviando novamente a sua pergunta.
*Observação:
1. Devido ao grande número de consultas recebidas pela Binance diariamente, pode ser que não consigamos responder em seu idioma de escolha. Neste caso, o CS responderá em inglês, no intuito de solucionar sua questão o mais rápido possível. Você pode utilizar ferramentas de tradução online para traduzir a resposta para o seu idioma.
2. Se o Helpdesk da Binance não tiver suporte para o seu idioma local, clique em [Idioma] - [Inglês] e envie sua pergunta em inglês.
*Uma vez selecionado o idioma, não será possível alterá-lo.