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Como Resolver Problemas de Ordem (Exceções)

Binance
2018-01-05 03:49
Eventualmente, você pode encontrar problemas com suas ordens ao fazer trade na Binance. Podemos dividi-los em duas categorias:
1. Sua ordem de trade não foi executada.
  • Verifique o preço da ordem selecionada na seção de ordens em aberto. Verifique se foi ou não correspondida com a contraparte (bid/ask) com este nível de preço e volume.
  • Se você quiser agilizar sua ordem, considere cancelá-la nas ordens em aberto e enviar uma nova ordem num preço mais competitivo. Para uma liquidação rápida, você deve considerar utilizar a ordem de mercado.
2. Sua ordem possui um problema mais técnico.
  • Problemas como a incapacidade de cancelar suas ordens ou das moedas não serem creditadas na sua conta exigem mais suporte. Por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente e forneça um print constando:
    • Os detalhes da ordem
    • Qualquer código de erro ou mensagem informativa
Você pode contatar o Serviço de Atendimento fazendo login em sua conta e clicando no ícone do suporte no canto inferior direito.
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