Atualizações para Binance Card nas regiões LATAM e MENA
Olá Binancer
Informamos aos usuários que o Binance Card não estará mais disponível na América Latina e no Oriente Médio.
Embora muitos usuários da Binance nestas regiões tenham usado o Binance Card para fazer pagamentos de despesas cotidianas com suas criptomoedas, essa mudança afeta menos de 1% de nossos usuários nos países da América Latina e Oriente Médio onde o produto deixa de ser oferecido.
Para ajudar a responder algumas das dúvidas e comentários que nossos usuários certamente terão, estamos publicando a FAQ abaixo.
P: Quais países/mercados são afetados por esta decisão?
R: Não ofereceremos mais o Binance Card para usuários na América Latina e Oriente Médio.
P: Qual é o momento exato que o funcionamento do cartão será interrompido? O que os usuários podem fazer enquanto isso?
R: Para cartões Mastercard emitidos na América Latina, as transações nos Binance Cards não serão mais processadas após 21 de setembro de 2023, até esta data os cartões podem ser usados normalmente.
Para cartões Mastercard emitidos no Oriente Médio, os Binance Cards não processarão mais transações após 25 de agosto de 2023, até esta data os cartões podem ser usados normalmente.
As contas da Binance dos usuários continuarão funcionando normalmente e não serão afetadas. Nos países onde houver disponibilidade, os usuários também podem comprar e enviar criptomoedas usando a Binance Pay, uma tecnologia de pagamento por criptomoeda segura, sem contato e sem fronteiras desenvolvida pela Binance, para utilização em comerciantes que aceitam a Binance Pay. A Binance Pay pode ser acessada na carteira de fundos.
P: Vocês vão oferecer uma alternativa?
R: Embora essa decisão afete apenas menos de 1% de nossos usuários nos países da América Latina e Oriente Médio afetados, a Binance está totalmente comprometida em garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes e está sempre trabalhando para desenvolver novos produtos e recursos que facilitem o uso diário das criptomoedas. Onde disponível, os usuários também podem comprar com criptomoedas e enviar criptomoedas usando a Binance Pay, uma tecnologia segura de pagamento cripto sem fronteiras e projetada pela Binance para utilização em comerciantes que aceitam Binance Pay. A Binance Pay pode ser acessada na carteira de fundos.
P: O que acontece com as compras devolvidas após a data de encerramento? Onde será devolvido o dinheiro?
R: Reembolsos e reclamações relacionadas a cartões emitidos pela Mastercard na América Latina e MENA ainda podem ser processados até 20 de dezembro de 2023.
É recomendável agir assim que possível. Todas as compras devolvidas após o término do Binance Card serão depositadas na conta do usuário.
P: O que acontece com compras e inscrições recorrentes?
R: Os usuários terão que registrar um cartão diferente para substituir o Binance Card. Se não fizer isso, pode resultar em falha na transação.
P: Posso solicitar o reembolso da taxa de pedido do cartão? (Para usuários que encomendaram o cartão de 10 BUSD)
R: Entre em contato com nosso Serviço de Suporte ao Cliente para obter assistência.
P: Estou tentando pedir um novo Binance Card, mas não consigo. Por quê?
R: O Binance Card não está mais disponível. Os usuários podem comprar e enviar criptomoedas usando a Binance Pay, uma tecnologia segura de pagamento cripto sem fronteiras e projetada pela Binance, para utilização em comerciantes que a aceitam. A Binance Pay pode ser acessada na carteira de fundos.
P: Como o encerramento do cartão afetará minhas recompensas de cashback?
R: Cashbacks de transações bem-sucedidas do Binance Card, até a sua desativação, continuarão a ser distribuídos normalmente.
P: Por que as datas de término do cartão diferem entre os países?
R: Cartões em todo o mundo são emitidos por parceiros diferentes, as datas em que os programas de cartões de diferentes países terminam dependem de seus processos.