Cripto para todos: CZ, CEO da Binance, compartilha seus princípios

Changpeng Zhao (CZ), CEO da Binance, decidiu compartilhar seus princípios, um documento que serve como guia interno para a organização sobre suas ideias e como ele conduz as coisas. 

Transparência é uma das prioridades da Binance e, por isso, CZ decidiu compartilhar seus princípios com a comunidade para mostrar seus valores e como tomamos decisões, à medida que navegamos em momentos desafiadores e empolgantes da indústria. 

Este é um documento que existe há anos, que vem sendo atualizado constantemente e que todos os colaboradores têm acesso. 

CZ destaca que não há certo ou errado nestes princípios e que a maior parte deles representa sua visão e como ele lida com as coisas - é legal ver como ele pensa e como as pessoas da Binance tocam o dia a dia. 

Como uma empresa que faz parte de uma indústria inspiradora e que está trabalhando para trazer mudanças, estes princípios servem para nos ajudar a tomar decisões com rapidez e manter as coisas simples. Confira!

Os Princípios de CZ 

Este é um documento em edição, no qual tento anotar alguns dos princípios que sigo. Não existem princípios certos ou errados, a maioria deles é apenas como eu faço e vejo as coisas.

1. Princípios Gerais

1.1. Seja justo

Este é um princípio amplo que abrange muitos aspectos da vida, de relacionamentos pessoais, com colegas de trabalho e até de negócios. Eu acredito em tratar as pessoas de forma justa. Não tire vantagem dos outros e não deixe que os outros tirem vantagem de você. Você não irá muito longe na vida se não conseguir esse equilíbrio. É mais fácil falar do que fazer. Todo mundo é subjetivo e ligeiramente enviesado em favor de si mesmo. Você precisa resistir a isso e ser o mais objetivo possível.

1.2. Construir relacionamentos ou negócios de longo prazo em que todas as partes ganhem

As pessoas abusam dessas palavras e dão uma má reputação a elas. Mas eu acredito nisso. O sucesso é construído a longo prazo e, para manter relacionamentos saudáveis, é preciso criar e se envolver em relações em que todos ganham. Para que um acordo faça sentido, ele deve beneficiar ambas as partes. Por isso, sempre pergunte o que a outra parte recebe em troca.

Os acordos unilaterais não duram e você sempre precisa procurar novos parceiros (fracos) para trabalhar. O ROI (retorno sobre o investimento) é negativo. Os sucessos de curto prazo são pequenos. Sou contra as vitórias de curto prazo. Geralmente, elas têm impactos negativos e distraem você de se concentrar no que realmente importa. Os custos de oportunidade ocultos são altos.

Foque no longo prazo para ter vitórias maiores. Jogue o Jogo Infinito (link).

Aqui, quando falo “vitória de curto prazo”, estou realmente me referindo a vitórias de curto prazo. Ela não deve ser confundida com vitórias incrementais, que constroem um objetivo maior com o passar dos anos. Este último é muito necessárip.

1.3. Evite relacionamentos “ruins”

Existem pessoas antiéticas e tóxicas. Aquelas que não compartilham seus valores ou missão e outras que desperdiçam muito do seu tempo. Deixe-as irem embora ou as mova para fora de sua vida. A última categoria de desperdiçadores de tempo é muitas vezes perdida.

Existem as pessoas de “alta manutenção”, como nos tipos “alta manutenção de amigos”. Eles necessitam constantemente de sua atenção, estão chateados com alguma coisa menor, precisam falar com você ou que você repita para eles o quão importantes e bons eles são. Nada de errado com isso, mas eu (CZ) não consigo lidar com eles. Eu só lido com pessoas confiantes e de baixa manutenção.

E existem os tipos “chatty”. Novamente, nada de errado com isso. Mas nesta fase da minha vida, não tenho tempo para bater papo e evito esses tipos também.

1.4. Ético

Nunca ultrapasse os limites éticos. Ele sempre volta e te morde. Ao lidar com usuários, sempre faça a coisa certa, não a coisa mais fácil.

1.5. Focado

O sucesso não vem de quantas coisas você faz. Ele vem de quão bem você se sai nas poucas coisas que selecionou. Estar focado permite que você trabalhe duro. Portanto, remova as distrações da sua vida.

Pessoalmente, não tenho muitos hobbies. Eu me exercito por 30 minutos todos os dias e não tenho muitos bens físicos que precisam ser mantidos. O custo do tempo é alto.

O risco potencial para isso é um foco muito estreito que você perde oportunidades. Mas no mundo atual de sobrecarga de informações, isso dificilmente acontece.

1.6. Positivo

Todos nós enfrentamos muitos desafios na vida, seja com relacionamentos entre familiares e amigos ou problemas no trabalho. Ter uma atitude positiva, geralmente, produz resultados positivos. Não sei exatamente por que, mas o mundo funciona dessa maneira.

Um ditado ficou na minha cabeça e me ajudou tremendamente ao longo dos anos: "o que você faz quando caminha até o fundo de um vale? Apenas continue andando e você sairá dele”. 

Além disso, se você sabe que está agindo de forma ética, todos os aspectos negativos desaparecem. Você terá energia positiva e este é um dos principais benefícios de ser ético.

1.7. Assumir

A mentalidade certa é um pré-requisito para o sucesso na vida. Seja responsável e tenha orgulho do que você faz.

Não faça apenas tarefas. Não basta colocar tijolos em uma parede. Seja a pessoa construindo a catedral. Se você não acha que está “construindo uma catedral”, deve procurar outro emprego.

Se você vai fazer algo, seja o dono. Pense no que mais você precisa fazer para melhorar o que os outros não lhe disseram para fazer. Seja responsável pelo resultado e pelos sucessos e fracassos também. Se você adotar essa mentalidade, os resultados do seu trabalho irão melhorar magicamente e você conseguirá progredir mais rapidamente rumo ao sucesso.

1.8. Aprenda constantemente

O mundo está evoluindo. Você deve aprender constantemente. Leia livros. More em cidades diferentes. Tenha uma visão de mundo.

Não costumo ler as notícias. Acho fácil concordar com o conteúdo de artigos de 10 minutos, mas eles não são profundos o suficiente e nada perdura após a leitura.

Quando leio livros, eles entram em detalhes, razões por trás disso, exemplos, e depois de 8 horas, alguns novos conceitos tendem a permanecer. Acho que os livros têm o maior ROI em termos de autoaperfeiçoamento. Compro muitos livros, cerca de 300 por ano, mas não termino todos. Termino cerca de 80 livros por ano.

Eu também tento escrever um pouco todos os dias. Pode ser um post de blog ou um artigo (como este). Escrever me ajuda a consolidar os pensamentos e organizá-los melhor. 

2. Entenda o mundo

Compreender como o mundo funciona é obviamente importante, se alguém deseja alcançar qualquer nível de sucesso.

Para entender como os humanos funcionam, leia o livro Sapiens. Vivemos em um mundo humano e todos nós temos uma versão diferente dele na cabeça. Ou seja, todos vivemos em mundos diferentes e precisamos entender todos eles.

Não mantenha muitas ideias em preto e branco. O mundo raramente é binário. Muitas pessoas têm uma visão simplista e isso raramente vai levá-los ao caminho do sucesso. Olhe para as coisas em um nível mais profundo. Na vida real, a maioria das coisas é um equilíbrio.

Por exemplo, algumas pessoas têm noções ingênuas de que todas as regras são boas. As regras são feitas por humanos e nem sempre são perfeitas. Aqui, eu sugiro ler os livros The Law (1850), e Economics in One Lesson.

Entenda também as limitações do mundo. Não vivemos em um lugar perfeito.

Não lute em guerras que você não vencerá. Apenas evite. Vá para outro lugar. Faça outra coisa. Há muito o que fazer no planeta. Concentre-se nas contribuições positivas que você pode dar.

3. Estrutura de tomada de decisão

Tomar boas decisões é uma habilidade que pode ser praticada. Eu passo por essa estrutura de decisão mental, seja uma decisão rápida ou uma mais ponderada.

3.1. Primeiros princípios

Se a decisão abrange um dos princípios fundamentais, siga os princípios. Fácil. Caso contrário, passe pela estrutura de decisão.

3.2. Pequeno X grande

A primeira coisa a determinar é o tamanho ou o impacto da decisão.

Para pequenas decisões, tome-as rapidamente ou delegue-as para seguir em frente. Coisas como onde ir jantar, ou um pequeno investimento.

Para grandes decisões, levante dados, discuta em grupo e depois durma por 24 horas. Como grandes patrocínios, investimentos etc.

3.3. Reversível X permanente

Algumas decisões são reversíveis, como desenvolver um novo recurso de produto. Você sempre pode parar a qualquer momento e trabalhar em outra coisa ou desligá-lo após a conclusão. Haverá algum custo irrecuperável de tempo e energia, mas é limitado.

Algumas decisões não são fáceis de reverter, como um grande pagamento adiantado para um acordo de patrocínio, M&A de uma grande empresa que planejamos integrar à nossa equipe etc.

3.4. Tenho experiência?

Se é algo que conheço bem, ou tenho informações básicas, como assuntos relacionados à tecnologia e produto, por exemplo, me sinto confortável para tomar decisões mais rapidamente. Em áreas que não conheço bem, como marketing, teria que delegar ou envolver outros especialistas, ou tomar as decisões com mais cuidado.

3.5. Informação suficiente

A última coisa a perguntar é se eu/nós temos informações suficientes. Para pequenas decisões, não preciso de muita informação. Para as grandes, devemos tentar obter a maior quantidade que pudermos. Embora, no final das contas, muitas vezes temos que tomar decisões com informações limitadas.

Por último: geralmente, é muito melhor tomar uma decisão e depois executá-la do que não tomar uma decisão.

4. Equipe e organização

4.1. Equipe sobre si mesmo

Agir bem individualmente em uma equipe que está indo mal raramente produz resultados satisfatórios para o indivíduo. O inverso é muitas vezes verdadeiro. Se uma equipe está indo bem, todos os membros, incluindo os que estão com dificuldades, provavelmente estarão bem também.

A equipe deve vir em primeiro lugar, e esse também é o melhor resultado individual de longo prazo para todos do time. A curto prazo, você pode ter que “assumir uma para a equipe” em várias ocasiões, mas a longo prazo você ganha.

4.2. Embaralhe as equipes com frequência

Não deixe a organização ficar obsoleta. Crie oportunidades para novos líderes crescerem. Corrija “pessoas em lugares errados” rapidamente.

A estrutura da equipe dita a arquitetura do sistema. Leia o livro Team Topologies, de Matthew Skelton, para se aprofundar sobre o assunto. Não queremos que nosso software fique obsoleto, precisamos mudar as estruturas da equipe com frequência.

4.3. Concorrência interna é bom

Sempre haverá competição (externa), mas alguma competição interna é boa também. Basta agir profissionalmente para lidar bem com isso.

4.4. O caos controlado é um tipo de estrutura

Esta ideia é um pouco difícil de ser explicada, mas vamos lá. Vejamos os dois extremos do caos versus o estruturado. O caos total é ruim.

Muitas pessoas tendem a pensar que quanto mais estruturada for uma organização, melhor. Eu discordo disso. Uma estrutura clara traz muitos benefícios, incluindo a delimitação clara de poder e responsabilidades, menos sobreposição ou desperdício de energia etc. Geralmente, torna a organização mais eficiente. Mas o que as pessoas não pensam é que isso, normalmente, só torna a organização eficiente em fazer apenas uma coisa (na verdade, a palavra “organização” implica em estrutura e otimização para uma coisa.) A versão mais extrema da superorganização é a burocracia. À medida que crescemos, precisamos nos lembrar constantemente de não chegar a este ponto.

Quando o mundo muda, uma organização fortemente estruturada exigirá mais esforço para se adaptar. E o mundo muda com frequência, especialmente em uma indústria jovem como a nossa. Em uma organização fortemente estruturada, há menos inovação orgânica, menos competição interna (ou pressão para melhorar constantemente). Em um determinado tamanho, a tomada de decisões de cima para baixo se torna menos eficaz.

Isso não quer dizer que “caos” é melhor. Há um equilíbrio em algum lugar. Vivemos e trabalhamos em um mundo em mudança, uma nova indústria. Nosso mercado redefine muitos dos conceitos tradicionais, como HQ, empresa, equipe e até dinheiro. Dado que trabalhamos remotamente e globalmente, muitas das estruturas tradicionais não nos cabem.

Ao mesmo tempo, precisamos de controles fortes em muitas áreas, pois lidamos com os fundos dos usuários. Segurança, conformidade, ética e neutralidade devem ser fortemente aplicadas. Atuamos em um ambiente regulamentado. A conformidade é crítica. Um ambiente de caos controlado requer as melhores pessoas, apaixonadas e responsáveis. Como encontrar esse equilíbrio é um desafio constante para nos aprimorarmos. O ponto é que o caos é uma característica, às vezes.

4.5. Faça o "team building" local com frequência

A meta deve ser uma vez por mês, mas, geralmente, acaba sendo uma vez a cada 2 meses, devido à correria e às agendas.

Partir o pão é o melhor team building. Basta reunir as pessoas para uma refeição. É simples e eficaz.

Faça localmente, cruzando as equipes. Geralmente, sou contra voar para encontros de time. É muito caro, tem muito custo de tempo. Não quero criar a percepção de que apenas levamos as pessoas para “férias”. Para equipes pequenas realmente distribuídas, uma vez a cada 18 meses pode ser bom como casos excepcionais, de preferência pegar carona em alguma viagem ou evento existente.

4.6. Dê retorno

Eu dou feedback direto quando e onde quer que o pensamento surja, em discussões 1:1 ou em grandes grupos. Aprendi isso com o livro da Netflix (A Regra é Não Ter Regras: A Netflix e a Cultura da Reinvenção). Na verdade, prefiro dar feedback em grandes grupos, para que outras pessoas possam aprender também e eu não tenha que me repetir muitas vezes.

Muitas pessoas me disseram que ficaram chocadas nas primeiras vezes ao receber um feedback como esse, mas acabaram se acostumando.

Quero construir uma cultura de feedback sincero na Binance. Sinto que 99% das pessoas não costumam fazer isso. Trabalhando remotamente, não recebemos um retorno da linguagem corporal em reuniões físicas. Devemos compensar isso dando feedback direto e sincero.

Bridgewater Associates (de Ray Dalio) tem um sistema de feedback pelo aplicativo DOT que eu gosto muito. Encontraremos alguma maneira de adotá-lo no futuro.

4.7. Nem tantos elogios verbais

Se você faz algo bem, pode ouvir de outros “bom trabalho, ótimo trabalho etc”. Provavelmente, não tanto de mim. Por outro lado, quando você faz algo errado, se eu vir, você provavelmente ouvirá.

Minhas razões são: 

1. Mantemos altos padrões, esperamos excelência, bons resultados devem ser a norma. Se fizermos um grande negócio com cada “pequena” realização, parece que estamos estabelecendo um nível baixo. Não é algo que queremos fazer.

2. Trabalhando remotamente, não vejo todas as vitórias de todas as equipes. Eu não vou conseguir cobrir tudo. Se eu parabenizo alguns, mas não outros, isso cria desequilíbrios psicológicos ou percepções de favoritismo. Este problema não me ajuda a consolidar meus pensamentos e organizá-los melhor.

3. A satisfação deve vir de dentro. Quando faço algo bem feito, minhas recompensas intrínsecas internas são suficientes.

4. Não é eficiente em termos de tempo. Uma vez que algo é bem feito, devemos nos concentrar na próxima coisa.

Não estou dizendo que esta é uma boa abordagem, é apenas como eu opero. Na verdade, acho que dar cenouras e não apenas paus é provavelmente uma abordagem melhor, mas não descobri como fazê-lo de maneira eficiente, de maneira distribuída.

Culturas diferentes também têm expectativas diferentes. O livro Mapa da Cultura, de  Erin Meyer, explica isso bem. Os americanos, por exemplo, têm uma cultura mais de “trabalho incrível”, enquanto os asiáticos são mais da cultura de “paus”.

O que é mais eficiente é ajustar sua composição no próximo ciclo de revisão. Então, eu dou cenouras, mas não tanto verbalmente.

4.8. Escalações x rumores

As escalações fazem parte do negócio normal, e há a maneira certa e errada de fazê-la.

Boato é quando você reclama para mim, em um 1:1 sobre outra pessoa, e não contou à outra pessoa sobre isso. Rumores são ruins. Eu não gerencio rumores. Eu apenas os ignoro. Na verdade, quando você faz isso comigo, eu marco um ponto negativo para você (não neles).

Escalação é quando você marca uma reunião de 3 vias com CZ: você, a pessoa de quem você quer reclamar e CZ. Agora, posso ouvir os dois lados da história de uma só vez.

Mais importante, isso obriga você a ter uma conversa franca com a outra parte antes de falar comigo.

Só preciso de uma reunião para lidar com uma escalação. Se eu tivesse que lidar com rumores, precisaria ter várias conversas 1:1 para frente e para trás. Você sabe como me sinto sobre o tempo (a seguir).

Use escalações, não rumores. É difícil. Mas ser capaz de articular de maneira profissional por que você está insatisfeito com alguém ou alguma coisa é uma das principais habilidades para o sucesso. Não seja muito mole, não seja muito duro. Encontrar o equilíbrio certo é fundamental.

4.9. De baixo para cima

Eu acredito no princípio “de baixo para cima”. Li muitos argumentos contra o ranking de stacks, não criar competição interna etc. Eles têm méritos, mas não acredito que alcancem o melhor equilíbrio.

Na minha experiência, pessoas de alto desempenho gostam de trabalhar com pessoas de alto desempenho. Quando uma equipe de alto desempenho trabalha bem em conjunto, o trabalho em si se torna viciante. Quando você tem um baixo desempenho na mistura, tudo é destruído. Mova os caras de baixo para fora.

Também acredito no princípio “equipe, não família” descrito no livro “No Rules Rules”. Não é bonito de ouvir, mas uma organização é um pouco diferente de uma família. Nós nos preocupamos uns com os outros, mas não vamos carregar os de baixo desempenho conosco. É irresponsável para os outros membros da equipe.

5. Contratação

Contrate as melhores pessoas, sempre. Você precisa fazer parte de uma equipe forte para vencer. Contrate abaixo de você, contrate ao seu lado, contrate acima de você. Contratar seu próprio chefe é uma das melhores maneiras de progredir na carreira e mostra que você está em um alto nível de maturidade.

5.1. Paixão

A paixão é um dos fatores mais importantes que procuro. Trabalhamos remotamente. Não podemos (e não devemos) microgerenciar. Pessoas não apaixonadas vão afrouxar e chegar ao fundo do poço. Contrate a pessoa que está construindo a Catedral.

5.2. Contratando pessoas famintas

Contrate pessoas que desejam crescer na função, não alguém que “esteve lá, feito isso”. Embora a experiência anterior certamente ajude em muitas situações e seja um pré-requisito em certas funções, como compliance, o último ficará entediado. Muitas vezes, também causa um pensamento de “mentalidade rígida”, pois as pessoas geralmente são excessivamente moldadas por suas experiências anteriores.

5.3. Fazedores x faladores

Contrate praticantes que podem se expressar, não faladores que não podem fazer. Fazedores que não conseguem articular são complicados. Eles podem estar bem em algumas situações tecnológicas restritas, mas também não podemos ter muitos deles na equipe.

5.4. Contrate com objetivo

Cada nova pessoa deve ter responsabilidades claras, idealmente com alvos numéricos agressivos com cerca de 70% de chance de sucesso.

5.5. Sem títulos

Não contrate pessoas preocupadas com títulos. Não é um problema, mas definitivamente não é um bom sinal.

5.6. Missão acima do dinheiro

Não contrate pessoas excessivamente fixadas em salários e remuneração. Devemos pagar as pessoas de forma justa.

5.7. Na dúvida, não contrate

Se você tiver dúvidas durante o processo de contratação, não contrate. Pequenas dúvidas na fase de entrevista sempre se transformam em um grande problema no futuro.

6. Estilo de Liderança

6.1. Não tente motivar pessoas que não são automotivadas

É como arrastar um cavalo morto. É impossível. Não vale a pena. Também é impossível motivar pessoas que não compartilham da sua missão ou valores, ou não gostam de você como líder, ou são apenas preguiçosos. Deixe-os trabalhar em outro lugar. As pessoas estão motivadas ou não estão. Trabalhe apenas com os automotivados.

Trabalhamos remotamente. É fácil para as pessoas preguiçosas relaxar, já que ninguém está olhando para elas. Mas esta é uma bênção disfarçada. As pessoas podem relaxar por um dia, uma semana ou talvez até um mês. Mas depois de alguns meses, eles não terão os resultados para mostrar, e você saberá. O trabalho remoto realmente facilita a sua identificação ao longo do tempo. Deixe de lado as pessoas desmotivadas em sua equipe, assim que você as identificar.

6.2. Nunca microgerencie

Leva mais tempo para microgerenciar do que fazer o trabalho sozinho. Se você precisa microgerenciar, você deve deixar essa pessoa ir.

6.3. Qualificação para entrevistas, resultados depois

Use “anos de experiência” apenas durante o processo de recrutamento. Depois que uma pessoa estiver na equipe, use os resultados para medir o desempenho.

6.4. Fazer: 

Trabalhe duro, se atenha a seus valores e lidere por exemplo.

7. Metas, OKR/KPIs

Use métricas de saída (usuários, receita, participação de mercado), não métricas de entrada (tarefas, recursos, reuniões, horas trabalhadas).

7.1 Não leve as metas muito a sério

Existem muitas desvantagens potenciais com metas ou definição de metas. Muito tem sido escrito sobre isso. Não vou entrar em detalhes. Eles incluem: uma sensação de fracasso quando você não consegue alcançá-las, não trabalhar duro depois que um objetivo fácil é alcançado, direção inflexível etc.

Meus maiores problemas com metas são: 1. Elas nunca são precisas ou científicas. É sempre um palpite aleatório. Em nosso setor, as condições de mercado mudam muito rapidamente. 2. Elas levam muito tempo (custo) para serem discutidas. 

Por essas razões, defina uma meta, trabalhe para ela, defina uma nova meta se você já a alcançou. Não leve muito a sério. Não se fixe muito nisso.

Um exemplo para fechar este tópico: quando a Binance começou, estabelecemos a meta de nos tornarmos uma das 10 maiores exchanges do mundo em 3 anos. Nós nos tornamos a No. 1 do mundo em apenas 5 meses e não paramos por aí.

8. Negócios

8.1. Mantenha os negócios simples

Negócios complexos e com muitas variáveis ​​geralmente falham, mesmo depois de assinados. Negócios complexos são difíceis de entender. Muitas vezes, há confusão ou má interpretação. Uma parte sempre se sente prejudicada de alguma forma e quer mudar alguma coisa. Mantenha os negócios simples: a parte A fornece isso e recebe aquilo; a parte B fornece isso e recebe aquilo.

8.2. Diga não cedo

Muitas pessoas perdem muito tempo em discussões inúteis de “parceria”. Quando seu espaço mental for gasto nessas discussões inúteis, você não estará pensando em parcerias úteis.

8.3. Sem exclusividade

Relacionamentos mútuos de longo prazo em que todos ganham não precisam de exclusividade. As pessoas que pedem exclusividade são tipicamente inseguras sobre a competitividade ou o valor que podem fornecer, pelo menos a longo prazo. Nesses casos, um esquema de compensação de curto prazo (ou único) pode ser mais adequado. Mas você conhece minha opinião, não gaste muito tempo em negócios de curto prazo. O mundo muda muito rápido para ficar preso, você não pode prever o futuro.

Não assine contratos exclusivos. Não se prenda e não espere que os outros fiquem presos também.

8.4. Terminação

Sempre tenha uma cláusula de rescisão no contrato, pois é uma maneira eficiente de sair de relacionamentos sem ganhos. Muitas pessoas pensam em casos médios (geralmente otimistas) durante uma fase de contrato, isso é um erro. Pense no pior cenário. É para isso que servem os contratos.

8.5. Sempre tenha responsabilidade limitada

Nunca assine contratos que possam resultar em uma responsabilidade grande ou “ilimitada”. Pense nos piores cenários extremos durante a fase do contrato, e não nos “casos normais/melhores”.

8.6. Sem casos especiais

Nunca dê a um cliente um negócio privado que outros não têm. Sempre trate todos os clientes da mesma maneira.

9. BD passivo, opte por frutas baixas

Eu (CZ) costumo adotar uma abordagem passiva para BD (desenvolvimento de negócios) e na vida em geral. As pessoas, muitas vezes, não entendem esse meu aspecto, ou não sabem como funciona.

Isso não deve ser confundido com paixão. Sou muito apaixonado pelo o que faço, mas passivo na forma como me aproximo dos outros, parcerias de negócios etc.

Eu não persigo objetos brilhantes. Em BD, geralmente não corro atrás de grandes clientes ou parceiros. É preciso muita energia e tempo para ensiná-los sobre cripto, segurá-los através de seus próprios processos legais internos e do conselho para fechar um negócio. O tempo de conversão é muito longo. E, muitas vezes, exigem termos injustos. O ROI é baixo.

Em vez disso, gosto de passar o tempo trabalhando com as principais empresas que vêm até nós. Elas já tinham a intenção de entrar no cripto, querem trabalhar conosco, só precisamos descobrir como e os termos do negócio. O ROI é muito maior. Mesmo que elas não sejam uma Apple ou Google, se construirmos consistentemente pequenas vitórias, grandes parceiros virão até nós mais cedo ou mais tarde, principalmente “por conta própria”.

Outros exemplos incluem: não perco tempo tentando convencer as pessoas que decidiram que não gostam de criptomoedas, como Warren Buffett. Converso com pessoas que querem aprender, mesmo que não sejam tão famosas.

Não visito países ou governos que são negativos em relação às criptomoedas. Visito aqueles que querem adotar criptomoedas e os ajudo, mesmo que sejam países pequenos.

Em essência, trabalhe em negócios que podemos fechar. Isso não deve ser confundido com a mentalidade de “curto prazo”. A maioria desses negócios de baixo custo, mesmo que não seja com as 10 empresas mais famosas do mundo, ainda são de longo prazo.

Algumas ressalvas com essa abordagem.

Precisamos ser bons o suficiente para que os outros queiram vir até nós. Felizmente, a Binance está nessa posição. Precisamos mantê-la. Eu tinha essa mentalidade antes mesmo do sucesso da Binance, mas obviamente funciona melhor depois.

Precisamos escolher bem. Sempre há muitas solicitações recebidas, especialmente devido à posição da Binance hoje. Selecionar as melhores solicitações recebidas não é tão fácil quanto parece. Mais uma vez, chegar rapidamente ao negócio principal tende a ser minha abordagem.

Dito tudo isso, ainda precisamos fazer divulgação às vezes, caso a outra parte também tenha uma mentalidade “passiva”. Torne nosso alcance específico e claro, depois disso, se eles não responderem, sabemos que não estão interessados.

Na vida, também não tento me encontrar com pessoas tão famosas. Eu interajo com as pessoas que vêm até nós.

10. Estilo de trabalho - Não perca tempo

O tempo é um recurso mais limitado do que o dinheiro. Não desperdice. Quando você começa a valorizar o tempo, o dinheiro virá.

10.1. Diga não cedo e frequentemente

A ferramenta mais eficaz para economizar tempo é dizer “não”.

Alguém quer discutir uma parceria “importante”, mas vaga? Eu digo que não. Alguém me convida para conhecer um figurão, mas sem um propósito claro? Eu digo não. Alguém me convida para uma exposição em uma galeria de arte? Eu digo que não. Alguém me convida para assistir a F1? Eu digo que não. Um jogo de futebol? Não… Eu vou a esses eventos com amigos. Mas a resposta padrão é não.

Dessa forma, economizo tempo para coisas mais importantes, mesmo que seja apenas ficar em um quarto de hotel sozinho. Eu consigo pensar e focar minha mente em coisas mais importantes, como escrever este artigo.

11. Comunicação

11.1. Seja conciso e direto

Sempre deixe sua intenção ou objetivo claro. O que você quer? Diga “Gostaria de…” antes de começar a explicar o contexto. A outra parte pode concordar com você e você não terá que explicar.

11.2. Escreva de forma concisa

Leia o livro "Como escrever bem", de William Zinsser. Odeio quando vejo pessoas que não escrevem ou que escrevem por muito tempo. Isso significa que eles não gastaram tempo ou não podem organizar seus pensamentos.

Você precisa escrever, mas escreva menos (não muito) e escreva bem.

Para mim, não quero ver mais do que:

• 3-5 pontos para uma reunião de 15 minutos.

• Metade a 1 página para uma reunião de grupo de 30 a 60 minutos.

• 5 páginas (máximo) para um MBR ou QBR (revisões trimestrais de negócios)

• SEM POWER POINT. Nada de slides extravagantes. Apenas texto e gráficos de barras simples.

• Para blogs, artigos ou livros, você pode escrever mais.

Aprenda a escrever bem. Ainda estou praticando...

11.3. Use o método/ferramenta mais eficiente possível

Existe um velho ditado com o qual não concordo: “Não use e-mail se puder ligar para a pessoa; Não ligue se você puder se encontrar pessoalmente.” Eu prego o contrário: “Não se reúna se uma chamada for o suficiente. Não ligue se uma mensagem instantânea for o suficiente.” Em ambos os sentidos não estão errados. Para conversas difíceis, conhecer pessoalmente é melhor. Mas para as comunicações mais comuns, prefiro eficiência à formalidade. Você precisa ter relacionamentos fortes o suficiente (ou reputação) com as pessoas com quem se comunica com frequência para se entenderem, sem adivinhação e sempre dar o benefício da dúvida. Fazemos a maior parte do nosso trabalho remotamente, daí a minha abordagem.

11.4. Evite cadeias de comunicação

Não fale com uma pessoa que falou com uma pessoa que disse algo. Suas informações são garantidamente erradas. Fale diretamente com a fonte.

No trabalho, muitas vezes, temos gerentes de projeto ou outros líderes como intermediários. Precisamos evitar longas cadeias de comunicação. Coloque a fonte em um grupo/reunião, sem tornar a reunião muito grande.

11.5. Use mensagens instantâneas para sincronização ou coordenação de trabalho

11.6. Use uma mensagem em vez de muitas

O exemplo acima cria 5 notificações e, provavelmente, me consome mais tempo para ler as respostas. Em vez disso, faça isso:

Uma notificação, feita.

Sim, eu tento otimizar meu tempo assim. Não gosto de conversar com pessoas que têm o estilo “ruim”. Elas têm muito tempo, eu não.

11.7. Não use mensagens instantâneas para argumentos

Não envie mensagens de texto para debates/argumentos. Pegue o telefone, faça um vídeo ou chamada de voz para debates.

11.8. Muita comunicação é ruim

Pouca comunicação é ruim e muita comunicação também é ruim. Se você precisa se comunicar constantemente para fazer algo funcionar, algo está errado e você precisa corrigir o problema.

11.9. Faça perguntas com contexto

Trabalhamos em um ambiente remoto. Não conseguimos ver muitos colegas. As perguntas podem ser facilmente mal interpretadas. Sempre forneça o histórico de por que você está fazendo suas perguntas.

12. Reuniões

12.1. Seja breve

Mantenha-as o mais breve possível. 5 minutos é o melhor. Se você não pode fazer reuniões de 5 minutos com seus colegas mais próximos, você ainda não entrou no ritmo deles. Descubra como fazê-lo.

12.2. Comece na hora

Entre na reunião 1 minuto antes. Defina seu alarme para 3:59 em vez de 4:00. Para que a reunião possa começar às 4:00 em ponto.

12.3. Não

• Não faça o velho estilo “aqui está o que eu vou te dizer", ou "o que eu acabei de te dizer”.

• Basta fazer a parte do “dizer”.

• Não comece com “aqui está a agenda”.

• Vá direto para a reunião.

• Não faça “vocês podem me ouvir? Você pode ver minha tela?”

• Teste seu equipamento com antecedência e vá direto para a reunião.

• Não faça “obrigado por participar…”

• Vá direto para a reunião.

12.4. Discuta com menos de 10 pessoas

Uma discussão deve envolver apenas 5 a 10 pessoas que conhecem bem o assunto. Ter mais do que isso torna as coisas mais lentas.

Uma chamada com mais de 10 pessoas deve ser uma chamada de sincronização rápida.

12.5. Remover pessoas que não falam

Se você estiver em uma reunião de discussão e não precisar dizer nada, provavelmente não deveria ter entrado nessa reunião. Você provavelmente poderia apenas obter notas de reunião.

12.6. Marcadores escritos

Tenha tópicos escritos ANTES da reunião. O processo de escrever limpa o pensamento. Eu (CZ) sou uma pessoa visual. Retenho muito menos das coisas que me são explicadas apenas verbalmente. Documentos escritos são mais fáceis de encaminhar também. Verbal é impossível. Pesquise “jogo de telefone” no Google

Não torne o documento escrito muito longo. 1 página para uma reunião de 30 minutos deve ser suficiente.

12.7. SEM PPTs

Eles são uma perda de tempo. Use marcadores e gráficos de barras para mostrar o histórico e a tendência.

12.8. Não há reuniões de “intro”

Eu não faço encontros para conhecer, de apresentação etc. Não sou um hub e não sou bom em manter muitos relacionamentos. Prefiro reuniões com propósitos específicos. Alguns podem dizer que isso é muito “materialista”, mas é eficiente. Pode ofender algumas pessoas. Mas meu objetivo não é ser amigo de todo mundo, é fazer as coisas acontecerem.

13. Produtos e Entrega

13.1. Apenas produtos escalonáveis

Trabalhe apenas em produtos escaláveis. MVP e, em seguida, desligue, pivote ou dimensione (push all-in). Se não puder ser dimensionado, não trabalhe nele.

13.2. Foco nos usuários

Ter usuários é fundamental. Todo o resto é menos importante. Nenhum usuário é igual a nenhum valor. Trate-os bem.

14. Relações públicas

14.1. Não há lançamentos do Big Bang

Não faça grandes anúncios à imprensa (press releases, ou PR) no primeiro dia de lançamento. Algo sempre dá errado. Dê ao sistema/produto mais ou menos uma semana para se estabelecer e estabilizar antes de fazermos um grande PR.

14.2. Não esvazie MOUs ou LOIs

Apenas resultados de relações públicas (PR). A menos que o PR nos ajude de forma significativa. Fique atento aos parceiros menores que querem apenas usar nossa marca para aumentar sua credibilidade.

14.3. Sem PRs atrasados, anuncie quando estiver pronto

O que eu não concordo: às vezes, as equipes de relações públicas aconselham esperar até uma determinada data ou hora para anunciar algo que está pronto. Os motivos podem incluir, mas não se limitam a: é uma sexta-feira à noite, o PR terá menos resultados, vamos esperar até segunda de manhã; acabamos de anunciar outra coisa, queremos espaçar um pouco os PRs; vamos guardar este para uma semana depois, durante o Natal, porque teremos menos novidades. Isso apenas cria atrasos desnecessários que empurram todos os fluxos de trabalho futuros para baixo, a eficiência perdida supera em muito a otimização menor na busca por uma “melhor captação” das notícias. Atrasos no que fazemos são extremamente caros. Segurar um PR apenas mantém isso na cabeça das pessoas por um longo período de tempo, desnecessariamente.

Anuncie quando estiver pronto e passe para o próximo item.

Tweets. Muitos especialistas em mídia social aconselham a melhor hora do dia para tuitar. Isso pode funcionar se o seu trabalho for especializado em mídias sociais. Eu apenas publico tweets quando tenho algo na minha cabeça. Caso contrário, o custo mental de carregar isso na minha cabeça não vale os benefícios que posso obter por twittar algumas horas depois. Depois de twittar, parto para outra coisa.

14.4. Responda aos jornalistas

Se você não responder, eles apenas escreverão as piores versões de sua história. Responda, grave e publique, se necessário, mais tarde.

14.5. Responda a notícias negativas, rapidamente

Caso contrário, elas apenas irão se espalhar. A menos que você tenha certeza de que é um pequeno canal de notícias e não terá muita visibilidade. 

15. Descanse, fique calmo e relaxe

Me perguntaram sobre o quanto eu durmo, como lidar com o jet lag etc. Então, eu adicionei esta seção.

15.1. Dorme

Eu recomendo encontrar seu próprio padrão de sono que lhe dará a quantidade máxima de energia.

Para mim, durmo de 5 a 6 horas à noite e geralmente tiro uma soneca de 30 a 45 minutos à tarde. Geralmente, fico mais alerta depois da soneca. O segundo horário mais alerta seria de manhã, uma hora depois de acordar. Então, eu privilegio esses períodos de tempo para os pensamentos mais pesados ou decisões difíceis. E uso o resto do dia para lidar com tarefas mais “mundanas”.

Um pequeno segredo. A soneca também é minha maneira de lidar com o jet lag. Quando estou com jet lag, a soneca será um pouco mais longa. Ter duas chances de dormir ajuda.

Além disso, quando estou cansado, apenas relaxo ou tiro uma soneca.

15.2. Calma

Eu tenho uma personalidade calma. Se os outros sentem uma certa amplitude em suas emoções, minha amplitude provavelmente é menor. Ainda tenho emoções agudas, mas não fico muito animado ou muito triste. Ter essa personalidade calma ajuda em situações de alta pressão, nas quais muitas vezes nos encontramos, como uma startup em um novo setor em rápida evolução.

Parte dessa personalidade é de nascença e a outra pode ser treinada. Acredito na teoria da simulação, que ajuda muito a manter minhas emoções calmas.

Manter-se em altos padrões éticos ajuda. Ao saber que estamos fazendo as coisas certas, não há muito com o que se preocupar. Isso me torna mentalmente forte. Saber que estamos causando um impacto positivo no mundo também ajuda.

15.3. Relaxe e divirta-se

Eu relaxo como a maioria das outras pessoas. Eu me exercito um pouco todos os dias. Pratico alguns esportes (amo snowboard). Assisto a alguns filmes (geralmente depois que alguém me recomenda). Gosto de turistar um pouco, toda vez que visito uma nova cidade. Além disso, gosto de sair com os amigos, ir jantar, beber etc.

Não gosto de luxo, carros, jóias etc, embora meu estilo de vida provavelmente já seja considerado alto pela maioria das pessoas. Eu viajo muito. Eu fico em bons hotéis. Sou convidado para festas chiques (na verdade, geralmente não gosto disso).

Gosto de gadgets, telefones, câmeras, drones e até relógios digitais com todos os recursos que nunca uso.

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