Como a Binance cria produtos para seus usuários
Principais tópicos do post:
O feedback do usuário desempenha um papel importantíssimo na formação dos nossos produtos, serviços e no futuro do nosso ecossistema.
Lançamos um Painel de Solicitação de Recursos e Feedback que permite que os usuários da Binance enviem ideias para nossa equipe.
Na Binance, continuamos priorizando nosso foco no usuário e continuaremos trabalhando com nossa comunidade para criar produtos que resolvam os problemas dos nossos usuários.
O desenvolvimento de produtos na Binance segue cinco princípios fundamentais: simplicidade, confiança, transparência, inovação e, o mais importante — comunidade.
Grandes produtos agregam valor ao usuário. É isso que separa um produto bom ou medíocre de um ótimo. Nossos produtos podem ser intuitivos e inovadores, mas são inúteis se não resolverem os problemas dos nossos usuários.
Com isso em mente, lançamos uma linha direta de comunicação em fevereiro que permite que qualquer usuário da Binance envie ideias para nossa equipe: o Painel de Solicitação de Recursos e Feedback. Mais recentemente, introduzimos um Roteiro de Feedback Público que fornece atualizações de status de ideias enviadas por usuários.
Painel de Solicitação de Recursos e Feedback: números importantes
Nosso Painel de Solicitação de Recursos e Feedback é um projeto em andamento para criar canais adicionais para os usuários da Binance compartilharem feedbacks significativos sobre os produtos. Aqui está uma rápida recapitulação de como isso é feito:
Recebemos mais de 4000 sugestões da comunidade usando a nova ferramenta.
Entre essas sugestões, publicamos 73 ideias para que o público pudesse votar e comentar.
O recurso mais votado recebeu 90 votos e agora está em andamento.
Em 19 de abril, atualizamos o quadro para exibir as solicitações enviadas e as respostas da equipe de produto sobre o que está sendo desenvolvido.
À medida que uma empresa cresce, é comum que as equipes criem produtos simplesmente para fornecer mais recursos ou seguir o "roteiro". Este não é o caso da Binance. Agradecemos as avaliações em nosso processo de desenvolvimento de produtos porque usuários satisfeitos são o melhor critério de sucesso.
Claro, é fácil para as empresas pregar uma abordagem focada no usuário. É por isso que gostaríamos de compartilhar alguns destaques das ideias de produtos mais votadas que lançamos ou nas quais estamos trabalhando como resultado direto do feedback da comunidade.
Destaques do nosso Painel de Solicitação de Recursos e Feedback
Abaixo está uma seleção de ideias de produtos sugeridas pelos usuários. Se você possui uma conta Binance, pode visitar nosso Painel de Solicitação de Recursos e Feedback a qualquer momento para deixar sugestões, votar em ideias ou comentar sobre ideias enviadas por outros usuários. Se você quiser ver todas as outras ideias inspiradas por usuários que criamos, que estamos criando ou planejando criar, confira nosso Roteiro de Feedback Público.
As ideias populares passam por três estágios: planejado, em andamento e lançado. Se não pudermos criar um recurso solicitado, sempre responderemos com uma explicação.
1. Vender opções (cobertas ou descobertas): planejado
2. Fim do candle execution: planejado
3. Veja o histórico do Simple Earn: lançado
4. Falha no processo de resgatar tokens ou recompensas: lançado
Diga-nos o que você quer ver na Binance!
Se você tiver alguma sugestão ou ideia de como podemos nos aprimorar na Binance, recomendamos que você visite nosso Painel de Solicitação de Recursos e Feedback. Seu feedback do usuário desempenha um papel importantíssimo na formação dos nossos produtos, serviços e no futuro do nosso ecossistema.
Afinal, a Binance foi fundada com uma ideia simples: combinar a inovação das criptomoedas com uma plataforma acessível a uma ampla gama de usuários. Essa mentalidade é a mesma, mesmo depois de termos evoluído de uma plataforma de trading simples para um grande ecossistema que abriga milhões de usuários de criptomoedas.