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A Vida na Binance: Histórias Reais dos Bastidores Como é trabalhar na maior corretora de criptomoedas do mundo?

2021-01-22

Apesar da aparência geek do CZ, acentuada pelo óculos sem moldura e um corte de cabelo rente básico, ele faz trades apenas algumas vezes ao ano. Em vez disso, ele prefere ser chamado de "hodler", e mantém um tesouro considerável em BNB e Bitcoin (BTC).  

Com um comportamento casual e uma forma sincera de falar, moldada por anos de trabalho na indústria da tecnologia, durante os primeiros dias da Binance era possível encontrar o CZ discutindo com os membros da mídia — muitas vezes sem intenção, já que as palavras podem ser tiradas de contexto nas mídias sociais. É por isso que nos dias atuais você irá encontrá-lo meticulosamente se preparando para entrevistas, certificando-se de memorizar os nomes e históricos de cada jornalista, sabendo que manter um diálogo aberto e engajar-se em discussões desafiadoras irá deixá-lo exposto, juntamente com a empresa. 

 "Por se tratar de um CEO que possui um histórico técnico, ele está melhorando cada vez mais em como lidar com o público e a mídia", disse um jornalista que cobre a indústria das criptomoedas.

Na verdade, o CZ prefere bater papo com membros da equipe, em vez de assumir uma abordagem de liderança mais formal. Mas como ele muda seu foco de detalhes técnicos para questões estratégicas essenciais, ele descobriu que às vezes as formalidades ajudam a agilizar as coisas.

Essa disposição para crescer e auto-análise também faz parte dos funcionários da Binance. A equipe que conseguiu escalar rapidamente o negócio é, em grande parte, a mesma que mantém a Binance no topo da indústria de criptomoedas. No entanto, na esfera pública, suas vozes são ouvidas com menos frequência. 

O aprendizado nunca para: "Levaria 588 dias para terminar de ler os livros que recomendamos"

Em 2020, mais de 20% dos membros da equipe da Binance optaram por fazer aulas de idioma estrangeiro, uma das vantagens oferecidas a todos os funcionários. Os idiomas mais populares incluem chinês, inglês, japonês e árabe. 

Um membro da equipe da Binance, um turco nativo que trabalha no departamento de marketing, se inscreveu para um curso de chinês de três vezes por semana. Hoje ele fala chinês fluentemente, e até se deu um nome chinês: 睿甫(Rui Pu). Durante o mesmo período, a corretora local Binance TR, que foi lançada oficialmente em 2020, rapidamente se tornou uma das principais corretoras de criptomoedas na Turquia de acordo com a participação de mercado.

Os membros da equipe da Binance possuem grupos especiais dedicados a discutir os livros mais recentes. Esses “clubes do livro” são populares, e possuem mais de 100 membros que frequentemente compartilham bons livros que leram recentemente. No ano passado, havia mais de 42 recomendações de livros. Embora a maioria das recomendações seja centralizada em tópicos de tecnologia e negócios, também é possível encontrar ficção científica, incluindo Fallen Dragon, e Sapiens - Uma Breve História da Humanidade. Para leitores motivados que podem terminar um livro em uma ou duas semanas, ainda levaria 588 dias para completar todos os livros da lista de recomendações de 2020. 

No entanto, o meio de aprendizagem mais popular entre os membros da equipe da Binance, incluindo CZ, são os audiolivros. Os membros da equipe utilizam o formato de áudio do livro — frequentemente na velocidade 1,5x, mesmo enquanto tomam banho, caminham com seus cachorros, praticam esportes ou durante os intervalos do escritório.

Além de oferecer meios educativos, a Binance disponibiliza aos seus funcionários cursos de tênis e yoga, para incentivar um equilíbrio saudável entre a vida e o ambiente profissional, assim como a liberdade de gerenciar horários pessoais de trabalho.

Encarando um mercado de rápido crescimento com mudanças frequentes, os indivíduos da equipe da Binance compartilham algumas características em comum: curiosidade, sede de conhecimento, e paixão pelas criptomoedas e seus princípios relacionados à liberdade.  

No ano passado, a Binance lançou mais linhas de produtos, incluindo o pool de mineração, BSC e Binance Card — tudo isso enquanto aprimorava os já existentes. No verão passado, durante a onda DeFi (finanças descentralizadas), novos modelos de negócios e inovações técnicas explodiram, enquanto as equipes trabalhavam para interligar os mundos CeFi (finanças centralizadas) e DeFi.

Antes do lançamento da Binance Smart Chain (BSC) em setembro do ano passado, as equipes de operação, teste e desenvolvimento da Binance trabalharam 14 dias diretos e realizaram verificações de códigos mais de 200 vezes. O diretor do ecossistema da BSC relembra: "trabalhamos sem parar porque não queríamos ficar para trás nessa era DeFi"

Os avanços de produtos e tecnologia foram complementados pelas equipes em rápida evolução de marketing e atendimento ao cliente.

Um membro da equipe de RP da Binance acordava cedo e passava duas horas todas as manhãs se atualizando e aprendendo, dedicando uma hora às notícias e atualizações, e outra para melhorar sua lógica de negócios: "Eu sempre tenho medo de ficar para trás", ela confessou, e proativamente encontrava maneiras de se atualizar.

"Às vezes você não tem tempo de pensar. Abrace a causa e você aprenderá o que precisa ser feito, fazendo", disse um membro da equipe de operação que anteriormente trabalhou na indústria de entretenimento online. Ela relembrou como foram seus primeiros dias na Binance, "Como uma novata, eu tinha diversas perguntas a fazer aos meus colegas diariamente". Apenas depois de algumas semanas no projeto que ela se tornou mais confiante. Com o lançamento de novas linhas de negócios, ela descobriu que seus institutos de aprendizado rápido se provaram um ativo valioso.

Mais oportunidades de aprendizagem surgiram no caminho com o feedback de usuários e da comunidade. A maioria dos membros da equipe Binance que foram entrevistados falou sobre a necessidade de "se aprofundar na comunidade".

Um gerente executivo que trabalhou anteriormente no setor financeiro se deparou responsável por mais de 200 grupos de usuários da Binance. Cada vez que olhava para o celular ele via milhares de novas mensagens pipocando. Apesar de não ser mais um operador na linha de frente, ele manteve o hábito de navegar pelas mensagens dos usuários para responder perguntas ou esclarecer a posição da empresa. 

Outro gerente de produtos reservava uma hora todos os dias para acompanhar as atualizações da comunidade, no meio de uma agenda cheia de reuniões diárias. Em uma indústria acelerada, ele entende quando os usuários expressam suas reclamações, dizendo "Nenhuma outra indústria está se desenvolvendo com tamanha velocidade. O feedback do usuário chega rapidamente e as reclamações são uma parte natural do processo".

Todos na Binance querem saber, acima de tudo, com o que os usuários realmente se importam.

Frequentemente, muito ocupados para se direcionar aos usuários, as equipes de mid-end e back-end da Binance optam por abordar aqueles que estão “mais próximos dos usuários” — por exemplo, a equipe de atendimento ao cliente.

São realizadas sessões mensais de compartilhamento de informações internas para apresentar à equipe os novos negócios, produtos ou tendências da indústria. Uma vez, uma sessão de compartilhamento de 45 minutos foi estendida para 2 horas porque a equipe de atendimento ao cliente levantou mais de 20 perguntas em nome dos seus usuários. 

Na Binance, mais de 20% dos membros da equipe trabalha no atendimento ao cliente, alternando entre três turnos de 8 horas para atender todos os fusos horários. Eles lidam normalmente com 8-10 casos por hora. Se um usuário entra em contato após ter enviado seus tokens para o endereço errado, a equipe de atendimento ao cliente irá alinhar com as equipes de tecnologia, segurança e financeira, ou até parceiros externos, para oferecer uma solução. A Binance é uma das únicas empresas na indústria que está disposta a conduzir esse tipo de recuperação de fundos para os usuários.

Os membros da equipe de atendimento ao cliente gastam mais de 20 horas por mês aprendendo sobre os novos negócios — tempo mínimo necessário para terminar de ouvir os vídeos de treinamento interno.

Conforme a Binance lança mais linhas de negócios e produtos financeiros, os membros da equipe de atendimento ao cliente devem deter um grande conhecimento sobre finanças e tecnologia blockchain, o que pode ser um desafio significativo para os novos integrantes.

A Binance utiliza o sistema de avaliação KPI-OKR, ponderado para alcançar o crescimento do market share, aumentar o número de usuários ativos e a satisfação do cliente. Esses resultados são analisados durante reuniões semanais.

Com o aquecimento do mercado nos últimos meses, a Binance presenciou um grande fluxo de usuários, e o volume de trading foi para a lua. Um executivo da equipe de atendimento ao cliente da Binance, no intervalo entre lidar com o aumento dos tickets de atendimento ao cliente, foi assistir a episódios de The Big Bang Theory para tirar sua mente do trabalho durante suas horas de folga.

Conforme o tempo de espera do atendimento ao cliente aumentava, os usuários começaram a expressar suas preocupações em grupos da comunidade. A He Yi, cofundadora da Binance e “Chief Customer Service Officer,” como ela é frequentemente apelidada por pessoas da indústria, respondeu dizendo que a Binance irá adotar bots de atendimento para melhorar o tempo de resposta e a experiência geral do cliente: “Nós vamos garantir que os usuários acessem os serviços de forma mais conveniente e vamos nos livrar dos longos períodos de espera”. Além disso, Yi destacou que todos os funcionários devem manter o foco no usuário e estar preparados para dar suporte nas questões que eles enfrentam. 

A mentalidade sempre focada: "Eu trouxe um laptop em vez de uma garrafa d'água para uma fazer trilha".

Um membro da equipe da Binance que trabalha no departamento de marketing compartilhou sua típica agenda diária: reunião com as equipes da Europa e da África pela manhã, e com a equipe da Ásia à noite. Fora dos horários de trabalho, ela tem a liberdade de montar sua própria agenda, seja descansando, caminhando com o cachorro ou se encontrando com os amigos.

No entanto, durante os dias que antecederam o “Off the Charts!” Conferência Virtual da Binance, um evento de 10 horas, de visualização dupla, que se estende por 8 fusos horários com 6 idiomas, não sobrou muito tempo para gastar. No final da conferência virtual, os membros da diversificada e global equipe da Binance apareceram na tela desejando "Feliz 3º aniversário" para a Binance, e ela sentiu que o tempo e a energia entregues ao projeto valeram absolutamente a pena.

Dito isso, o evento maratona, que contou com 165 palestrantes e alcançou uma audiência de mais de 600.000, se tornou um ícone da indústria do blockchain e criptomoedas em 2020.

Para a equipe técnica da Binance, que é responsável em manter o sistema da Binance operando, há muitas vezes um "botão de emergência" invisível para resolver. A severa volatilidade do mercado poderia acionar esse "botão", reunindo a equipe de tecnologia para realizar um monitoramento em tempo real.

Quando os especuladores das criptomoedas reagem fortemente às movimentações do mercado, a equipe técnica da Binance experimenta as mesmas emoções de estar em uma montanha-russa. Mas seu principal objetivo é garantir o bom funcionamento dos principais sistemas da Binance, seja expandindo a capacidade do servidor, ou implantando mais recursos. 

Quando as tendências positivas de mercado no início de 2021 trouxeram um fluxo gigantesco de entrada de usuários na Binance, seu motor foi colocado à prova. Diversas corretoras passaram por períodos incomuns de inatividade, mas na Binance, o "botão de emergência" não apareceu, graças a due diligence da equipe técnica.

Devido à natureza ininterrupta da indústria das criptomoedas, a vida na Binance geralmente significa que os dias úteis não são lineares, com as equipes colaborando durante o horário de trabalho em comum. Como afirma um membro da equipe da Binance, "Não estamos apenas trabalhando em um modo distribuído, mas também em um modo 'em movimento'".

A He Yi frequentemente possui uma agenda cheia de reuniões das 9h às 12h. Essas reuniões se conectam perfeitamente e às vezes se sobrepõem. "Eu estou em reuniões o tempo todo. É normal".

A crença comum de que " as criptomoedas nunca dormem" é aplicável na Binance. Com horas de trabalho flexíveis e equipes distribuídas geograficamente, alguns brincam que a Binance é "a empresa em que o sol nunca se põe".

Alguns membros da equipe da Binance lembram de momentos em que a necessidade de trabalhar surgiu de forma inesperada. Já tivemos reuniões durante jantares chineses, massagens tailandesas, viagens de pesca em alto mar no oceano pacífico, e passeios de ônibus complicados na América do Sul.

Uma vez, um membro europeu da equipe técnica estava de férias na China. No momento que ele pediu alguns tofus fedorentos e kebabs em um estande de comida de rua, um problema apareceu e ele teve que abrir o laptop no meio da calçada. Quando ele finalmente voltou para sua comida, já estava fria e o estande estava fechado. Ele levou a comida para seu hotel e esquentou no micro-ondas, mas o sabor não era o mesmo. Ainda hoje ele lamenta pelo "legendário tofu fedorento chinês que eu não consegui aproveitar".

Outra vez, na primeira exibição de Vingadores: Ultimato, uma gerente da comunidade da Binance estava no cinema com sua amiga, segurando a pipoca em suas mãos e se sentido sortuda como se tivesse ganhado na loteria. No entanto, no bater da meia noite, ela foi informada que avançaram com o lançamento de um produto que estava planejado, e ela e suas colegas tiveram que pegar os laptops e se preparar para o lançamento. Na tela, o Homem de Ferro estava aproveitando o momento com sua filha. 

Com as pessoas que estavam no cinema reclamando da luz da tela do laptop, elas foram forçadas a diminuir o brilho da tela e terminar o trabalho fora do cinema. Quando elas voltaram para o filme, já tinha acabado…  

E quando um membro da equipe teve que trabalhar na altitude mais elevada. Enquanto ele dirigia para um lugar de hiking, apareceu uma solicitação de atualização técnica. Ele teve que abrir o laptop e trabalhar a 4.000 metros do nível do mar. As pessoas o provocaram dizendo: "esse cara trouxe um Macbook em vez de uma garrafa d'água para fazer trilha".

Um exemplo de um verdadeiro trabalho por amor aconteceu durante o Spring Festival de 2020. O departamento de marketing da Binance criou uma força-tarefa dedicada a doar produtos globais para apoiar a Binance Charity em Wuhan. Apesar de não possuir qualquer conhecimento especializado em equipamentos médicos, compras ou logística, eles enviaram solicitações para cada hospital, fornecedor e empresa de logística — procurando no mundo inteiro por suprimentos médicos. Eventualmente, eles conseguiram muitas coisas que inicialmente pareciam impossíveis, incluindo enviar 2.300 itens de EPI de Israel – itens que foram projetados inicialmente para proteção de Ebola – para hospitais em Wuhan.

A Binance Charity doou mais de 250.000 itens hospitalares, no valor de mais de US$1.5 milhão, para 124 hospitais e 74 equipes médicas em Wuhan durante o momento mais crítico de necessidade.

O último exemplo foi em 31 de dezembro de 2020, quando os membros das equipes estavam se preparando para lançar a ferramenta de Ano Novo “Revisão do Ano”. O gerente do projeto estava a caminho de um filme, quando recebeu a solicitação da comunidade para atualizar a ferramenta, e imediatamente fez o retorno e voltou para casa.

No mesmo momento, um desenvolvedor do Sudeste Asiático estava em uma festa comemorando seu aniversário, mas teve que abandonar o champagne e o bolo para entrar no projeto; outro desenvolvedor estava passando a véspera de Ano Novo com sua família em um resort de águas termais nas montanhas de Taiwan. Não havia internet em seu quarto, então ele trabalhou no saguão gelado.  

Com a equipe se reunindo virtualmente para discutir o projeto, eles comemoraram do mundo todo o aniversário do seu colega, e o Ano Novo.

Liberdade e determinação: A empresa que desafia as expectativas e mostra a vontade de investir no futuro".

Então, o que motiva as pessoas na Binance?

Nós perguntamos qual é a qualidade que mais atrai na Binance e a maioria menciona a palavra "liberdade". É esse sentimento de liberdade que os faz sentir que é sua "missão" assumir esta causa.

Cada membro da equipe apresenta a sua definição de liberdade.

Além da liberdade de definir seus próprios horários – muitos adoram a flexibilidade de horários de trabalho não lineares – há a liberdade de trabalharem no que eles quiserem.

O que surpreendeu um membro da equipe foi que toda a equipe, do gerente a colaboradores individuais, apoiou inovações técnicas, independentemente do dinheiro, tempo e custo. Eles estavam dispostos a experimentar novas estruturas e soluções, e não se contentam com as conquistas passadas.

“O CZ não o puniria porque você escreveu uma linha errada do código. O mais importante é aprendermos com nossos erros", disse um funcionário que já trabalhou para uma grande empresa multinacional de tecnologia. 

Outro gerente de produtos sentiu que eles tinham a liberdade de assumir outros papéis. Na Binance, membros da equipe são sempre incentivados a expandir suas habilidades. Este gerente de produtos assumiu a tarefa de liderar uma atividade chave de marketing, e agora dedica seu tempo projetando atividades com mecanismos de recompensas robustos para os usuários. "Não há restrições dentro da empresa. A equipe executiva da Binance está disposta a investir no futuro".

"A Yi e outros membros da equipe têm nos apoiado desde que começamos os estágios iniciais para concebermos uma nova linha de negócios", disse um ex-diretor da linha de negócios.

Esse tipo de ambiente livre e tolerante pode explicar porque a Binance conseguiu criar produtos inovadores e interessantes, e ofertas como IEOs via Launchpad, Launchpool e Liquid Swap.

Além das novas tecnologias e produtos, muitas das linhas de negócios da Binance também surgiram dos membros da equipe, que levantaram suas mãos e falaram "eu tenho uma ideia".

Por exemplo, o líder da Binance Pool trabalhava antes no departamento de marketing. Com seis meses após construir a unidade de negócio do zero, a Binance Pool se tornou o 2º maior pool de mineração por hashrate. Muitos membros da linha de negócios da Binance P2P também vieram de outros departamentos, incluindo o líder do projeto. Em 2020, a plataforma P2P teve os volumes de trading totalizados em mais de US$900 bilhões, e agora aceita 51 moedas fiat.

Um membro da equipe de RP disse que ela nunca se definiria como uma “trabalhadora”, por ter diversas coisas que ela poderia fazer fora da sua posição — muitas das quais são tarefas que ela adora.  

"Talvez sejamos os trailblazers de uma nova era. Mas uma transformação real pode vir em um futuro próximo".

Os valores da empresa são misturados com os de seus funcionários, contribuindo para uma sensação de liberdade, ambição e missão — que juntos se combinam para tornar a Binance o que ela é hoje. Isso não se manifesta apenas no trabalho feito, mas também nas vidas privadas de seus membros.

Um dos esportes favoritos entre os membros da Binance é o esqui, o que requer coragem e tolerância à velocidade. 

O próprio CZ adora snowboarding. Ele até disse aos seus sócios fundadores logo no começo que ele os levaria para esquiar e fazer snowboard assim que a empresa fosse um sucesso.

Como a história mostra, a Binance se tornou a maior corretora de criptomoedas do mundo em apenas 3 meses. Com 3 anos, tornou-se um dos principais player da indústria, possuindo um diversificado ecossistema de produtos. 

Desde então, esquiar tornou-se um evento anual rotineiro para a equipe, e os funcionários também organizam viagens para esquiar de tempos em tempos. Embora seja dito que apenas 1% dos que esquiam pela primeira vez podem transformá-lo em um hobby, durante uma viagem da empresa ao Japão, um snowboarder habilidoso descobriu que muitos novatos não tinham medo. "Eu descobri que muitos membros da equipe não tinham medo de cair. Eles levantavam e tentavam novamente". Alguns até se desafiavam nas pistas com inclinações de nível intermediário, logo após aprenderem na inicial. "Isso foi realmente impressionante", ela relembrou.

É difícil dizer se essas qualidades de impulsão são genéticas ou moldadas pela cultura da organização.

 "Eu sinto que há uma ambição nos funcionários da Binance que eu conheço", disse um investidor de criptomoedas.  

No entanto, em suas vidas privadas, os funcionários da Binance às vezes revelam qualidades diferentes.

Durante um pequeno encontro, antes da era COVID-19 e distanciamento social, um membro da equipe de segurança começou a fazer rap e beat-boxing. Ele mudou a letra e cantou na frente de seu chefe e colegas: "Eu sou aquele programador top, trabalhando na Binance para fazer dinheiro...". Como uma pessoa de fala suave com tarefas diárias envolvendo prevenção de ataque hacker, ele e outros mostraram um lado diferente naquele evento.

Adaptando à transformação: "Comunicação e coordenação ocupam 60% do meu trabalho"

Para explicar ainda mais a cultura da liberdade na Binance, é importante observar que a Binance possui uma estrutura organizacional descentralizada.

Atualmente, não há títulos internos mostrados na Binance, já que títulos não são tão importantes quanto os resultados da empresa. Desde o início, a Binance adota um rigoroso processo de recrutamento: os candidatos passam por pelo menos 5 rodadas de entrevistas com os membros da equipe de diversas origens e níveis de senioridade, incluindo uma rodada em departamento diversos. Cada entrevistador tem o poder de vetar o candidato.

Quando se trata de avaliações de KPI, cada membro da organização realiza a revisão dos outros de forma aberta ou anônima, e essas avaliações são usadas como referência para a avaliação final. A colaboração entre equipes diversas é incentivada, assim como avaliações entre outras equipes.

A Binance mantém um alto nível de transparência interna. O CZ organiza reuniões virtuais com toda a empresa a cada 1-2 meses, e compartilha as metas estratégicas da Binance com os membros da equipe, incluindo os desafios e problemas que a empresa enfrenta. Também há um tempo adicional para o CZ responder umas 10-20 perguntas de membros das equipes.

Durante uma das reuniões no verão passado, um membro perguntou "Por que nossos bônus do último trimestre foram distribuídos mais tarde?".

E CZ explicou em detalhes o motivo e destacou que "isso não ocorrerá novamente".

A Binance também incentiva que os membros da equipe falem diretamente com CZ, He Yi ou qualquer outra pessoa da empresa. A única condição é que eles agendem a reunião com antecedência e tragam os tópicos, sejam perguntas, propostas, problemas (e a solução do problema) ou outros. 

Um funcionário de tecnologia que trabalhou numa gigante da tecnologia não estava tão acostumado a esse tipo de estrutura organizacional descentralizada. Uma vez, ele enviou sua pergunta técnica para o grupo e recebeu uma resposta do CZ dizendo "o que posso fazer por você?".

Durante uma reunião para o evento de aniversário de 3 anos, um designer questionou Yi sobre o design de um troféu. Eles debateram por algumas rodadas antes da He Yi decidir por respeitar a escolha do designer.

De forma geral, a estrutura descentralizada da Binance é menos propensa às políticas internas, permitindo que ela seja uma empresa livre e inovadora.

Como uma equipe descentralizada e geograficamente distribuída, os membros da equipe podem apontar qualquer problema ou solicitação em um grande grupo de trabalho, marcando os departamentos relacionados. Assim, essas pessoas criam pequenos grupos de trabalho para discutir os detalhes do problema. Todos os membros da equipe que foram entrevistados experimentaram momentos de surpresa ao serem adicionados a um novo grupo de conversa.

Normalmente, quem inicia o projeto prepara e compartilha um documento que inclui informações importantes, uma lista do que fazer e a lista do suporte necessário. Normalmente, em dentro de 4 horas ocorre uma reunião para todos receberem o documento, no entanto, isso pode ser ajustado a depender da urgência do projeto. Os participantes então discutem o problema, adicionam informações complementares, e confirmam sua parte do trabalho, garantindo que o resultado será apresentado dentro do prazo.

O tempo que leva para montar a proposta e implementá-la é rápido na Binance, e há procedimentos limitados de aprovação no meio do caminho. "O trabalho descentralizado não prejudica a eficiência, e há pouco tempo para ociosidade durante o trabalho".

No entanto, conforme a Binance cresce, há novos custos de oportunidade quando se trata de atrasos na eficiência da comunicação e gerenciamento.

Em 2018, a Binance tinha apenas 300 funcionários, mas esse número aumentou 5x, e o número de funcionários ultrapassou 1.500 no final de 2020.

"Agora, nós temos tantas pessoas, às vezes você não sabe quem deve abordar", disse um gerente de produtos.

Como uma organização internacional, a Binance abrange muitos países e fusos horários. O rápido crescimento dos negócios fez da comunicação entre equipes, em diferentes culturas e fusos, o ponto de maior desgaste de energia entre muitos funcionários. Como informado por mais de um membro da equipe da Binance, a "comunicação e coordenação" se tornaram a parte mais estressante do trabalho.

O departamento de RH da Binance adotou medidas para lidar com essas questões, recrutando gerentes profissionais das principais corporações, capacitando os principais membros da linha de frente. Esses membros da equipe recebem cursos de liderança individual, aumentando ainda mais a capacidade da organização.

Enquanto isso, são introduzidos processos internos e camadas intermediárias para distribuir a grande rede em frações menores, realizando a delegação de responsabilidade e definindo as linhas de comunicação. As equipes funcionam de forma independente, buscando aumentar a flexibilidade e a eficiência da operação. A Binance está gradualmente se transformando de uma organização descentralizada para uma "organização em rede".

Como os gerentes com históricos corporativos e princípios de gerenciamento se integram à cultura hardcore, focada na liberdade da Binance? Especialmente durante esses estágios iniciais acelerados da indústria das criptomoedas, surgem as perguntas: suas experiências serão levadas para a Binance? Como os membros da linha de frente vão lidar com seu novo papel? E como será possível responder rapidamente ao mercado depois que a Binance adotar uma estrutura organizacional em rede? Estas são perguntas importantes que ainda não foram respondidas.

Durante uma recente reunião interna, a He Yi mencionou que este ano a Binance irá promover mais líderes internos das equipes que puderem controlar custos, expansão do negócio, compreenderem a lógica do negócio, o respeito aos usuários, e gastem seu tempo e energia solucionando problemas dos usuários.

No ano passado, alguns membros juniores da equipe foram promovidos para gerentes — a idade média da equipe da Binance é de 28 anos. Conforme eles se transformam de colaboradores independentes para líderes de equipe, a função de gerente gerou oportunidades e desafios.

Embora eles estejam trabalhando em uma lista de livros que incluem títulos como Leadership e The Leadership Pipeline, os assuntos que mais importam são ligados a como eles podem manter os membros felizes durante um período de rápida expansão. Como os líderes de equipe informam adequadamente as pessoas sobre suas deficiências, além de celebrar seus méritos? Quando se trata de alocação de bônus, como a velocidade da entrega pode ser equilibrada com justiça e julgamento cauteloso? 

Toda empresa de sucesso passa por períodos de mudança. Conforme a organização evolui, as empresas enfrentam novos desafios. Do ponto de vista da indústria, é justo dizer que o maior inimigo da Binance é ela mesma, e deve se inovar constantemente para resolver cada desafio que vem por aí.

Claro que, todos os Binancers estão unidos pela sua vontade de aprender e lutar, juntamente com um senso de missão e apetite implacável pela liberdade.

Os membros da equipe da Binance mantêm uma perspectiva positiva. "Nós continuamos criando um novo valor para os usuários". Embora os desafios sejam inevitáveis ao longo da jornada, é importante ter em mente que nenhuma empresa é perfeita, e que não há atalhos para o sucesso. Como disse um membro da equipe, "O tempo resolverá todos os problemas".

Este artigo foi publicado originalmente em WeChat