Czasami kiedy wpłacasz lub wypłacasz kryptowaluty, zdarza się, że nie możesz otrzymać środków na odpowiednie konto. W takich sytuacjach musisz sprawdzić status transakcji na blockchainie przy użyciu Identyfikatora transakcji (TxID).
Jeżeli np. wpłacasz lub wypłacasz pieniądze za pośrednictwem Binance, status transakcji możesz sprawdzić bezpośrednio na platformie Binance. Zaloguj się na swoje konto Binance i przejdź do menu [Portfel] - [Przegląd] - [Historia Transakcji]. Aby zobaczyć status transakcji, możesz kliknąć zapis transakcji oraz link TxID.
W zależności od sieci wybranej do transakcji nastąpi przekierowanie do odpowiedniej strony eksploratora blockchainu. Jeżeli np. do transakcji wykorzystujesz sieć Ethereum (ERC20), nastąpi przekierowanie na Etherscan. Jeśli korzystasz z BNB Smart Chain (BEP20), zostaniesz przekierowany(-a) do BscScan.
W poniższych przykładach pokażemy typowy status przelewu w kilku popularnych sieciach, dzięki czemu łatwiej będzie sprawdzić, dlaczego środki nie dotarły i co można zrobić dalej.
1. Ethereum (ERC20) i BNB Smart Chain (BEP20)
Uwaga: Status wpłat i wypłat w sieci Ethereum i sieci BNB Smart Chain (BSC) są bardzo podobne. Możesz zapoznać się z poniższymi zrzutami ekranu, aby sprawdzić status transakcji w obu sieciach.
1.1 Status „Fail” oznacza, że transakcja się nie udała.
Być może trzeba się będzie skontaktować z nadawcą transakcji lub platformą, na której została zainicjowana prośba o wypłatę. Odbiorca lub platforma, na którą dokonujesz wpłaty, nie jest Ci w stanie pomóc w tej sytuacji.
Jeżeli np. dokonujesz wpłaty na Binance, a na blockchainie widnieje status transakcji „Fail”, skontaktuj się z platformą, na której przelew został zainicjowany. Jeżeli wypłacasz z Binance i wypłata się nie uda, możesz się zwrócić o pomoc do Obsługi Klienta Binance.
1.2 Status „Dropped & Replaced” oznacza, że transakcja została zastąpiona nową z wyższą opłatą za gaz z powodu przeciążenia sieci.
Możesz skontaktować się z platformą, z której wypłacasz, lub z nadawcą transakcji, aby uzyskać nowy TxID.
1.3 Jeżeli transakcja ma status „Success”, oznacza to, że jest zakończona.
Możesz sprawdzić, czy środki dotarły na konto odbiorcy. Jeśli dokonujesz wpłaty na Binance i transakcja ma na blockchainie status „success”, ale środki nie dotarły, możesz złożyć odwołanie, postępując zgodnie z instrukcjami w artykule Jak za Pomocą Odzyskiwania Samoobsługowego Odzyskać Wpłatę, Która Nie Dotarła
2. Sieć Bitcoin
Jeżeli transakcja nie jest w pełni potwierdzona na bloackchainie Bitcoina, możesz sprawdzić minimalną liczbę potwierdzeń wymaganych od blockchainu (należy pamiętać, że liczba wymaganych potwierdzeń może się zmieniać). Prosimy cierpliwie czekać na potwierdzenie.
Kiedy transakcja zostanie w pełni potwierdzona, możesz sprawdzić środki na koncie odbiorcy lub platformie, na którą wpłacasz środki.
3. Tron (TRC20)
Jeżeli transakcja ma status „CONFIRMED”, ale wynik „FAIL”, oznacza to, że transakcja została zakończona, ale środki nie mogą zostać zaksięgowane na adresie odbiorcy. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z platformą, z której wypłacasz.
Jeżeli transakcja ma status „CONFIRMED” i wynik „SUCCESS”, oznacza to, że transakcja się powiodła. Możesz sprawdzić, czy środki dotarły na konto odbiorcy lub na platformę, na którą je wpłacasz.
