W aplikacji Binance można składać odwołania w sprawie anulowanych lub zakończonych zleceń P2P, wykonując poniższe kroki.
Jak składać odwołania w sprawie anulowanych zleceń P2P w Aplikacji Binance?
A. Jeżeli jesteś kupującym i Twoje zlecenie zostało anulowane, ale już zapłaciłeś(-aś) sprzedającemu:
1. Zaloguj się do Aplikacji Binance i przejdź do zakładki [P2P]. Wszystkie anulowane zlecenia będą widoczne w [Zlecenia] – [Zakończone] – [Anulowane].
2. Kliknij zlecenie, w sprawie którego chcesz się odwołać. Następnie kliknij opcję [Mam pytanie].
2.1 Jeżeli możliwość odwołania w sprawie Twojego zlecenia będzie nadal dostępna (w ciągu 15 minut od anulowania zlecenia):
Kliknij opcję [Odwołanie] w wyskakującym okienku.
2.2 Jeżeli czas na odwołanie juz upłynął:
Kliknij opcję [Złóż Kolejne Zlecenie]. System zamrozi taką samą kwotę aktywów z portfela kontrahenta.
Kliknij opcję [Odwołanie].
2.3 Jeżeli jesteś ogłoszeniodawcą (makerem):
Możesz od razu przejść do odwołania. Kliknij przycisk [OK].
3. Wybierz powód odwołania i opisz sytuację możliwie jak najbardziej szczegółowo, aby przedstawiciele naszego Wsparcia Klienta mogli Ci lepiej pomóc. Prosimy również załączyć wszelkie odpowiednie zrzuty ekranu.
B. Jeżeli jesteś sprzedawcą (takerem) i Twoje zlecenie zostało anulowane:
Jak składać odwołania w sprawie zrealizowanych zleceń P2P w aplikacji Binance?
Aby złożyć odwołanie w sprawie zrealizowanego zlecenia, musisz złożyć odwołanie za pośrednictwem Wsparcia Klienta Binance.
1. Zaloguj się do aplikacji Binance i przejdź do zakładki [P2P]. Wszystkie swoje zrealizowane zlecenia możesz sprawdzić w [Zlecenia] – [Zakończone].
2. Kliknij zlecenie, w sprawie którego chcesz się odwołać i opcję [Mam pytanie].
3. Zobaczysz różne opcje odwołania.
Aby negocjować bezpośrednio z kontrahentem, kliknij opcję [Czat].
Możesz również wybrać powód odwołania i opisać sytuację jak najbardziej szczegółowo, aby przedstawiciele naszego Wsparcia Klienta mogli Ci lepiej pomóc. Prosimy również załączyć wszelkie odpowiednie zrzuty ekranu.
