- Dokonałem(am) transakcji (transferu środków) z Binance na inną giełdę/portfela, ale przesyłane środki jeszcze tam nie dotarły. Dlaczego?
Jeśli napotkasz jakikolwiek problem związany z brakiem zaksięgowania Twojej wypłaty, to w pierwszej kolejności udaj się do swojej [Historii wypłat].
TxID zazwyczaj generowane są maksymalnie do 60 minut. Pojawienie sie TxID dla Twojego transferu sygnalizuje, iż Binance zainicjowało tę transakcję przy użyciu wskazanej przez Ciebie sieci blockchain. Aby sprawdzić dokładny status Twojej transakcji, kliknij na przycisk “Check” - dzięki temu poznasz jej szczegóły i ilość uzyskanych na ten moment potwierdzeń z sieci.
Informacje, które należy mieć na uwadze w kwestii potwierdzeń z sieci.
- Jeśli w sieci blockchain przypisanej do zainicjowanej przez Ciebie transakcji widnieje informacja, że Twoja transakcja nie została jeszcze potwierdzona, uzbrój się w cierpliwość. W zależności od sieci blockchain i platformy na którą wysyłałeś(aś) swoje środki, czas uzyskania potwierdzeń i liczba wymaganych potwierdzeń może się różnić.
- Jeśli w sieci blockchain przypisanej do zainicjowanej przez Ciebie transakcji widnieje informacja, iż Twoja transakcja została już potwierdzona, oznacza to, że Binance zakończyło transfer wskazanych przez Ciebie środków. Jeżeli środki pomimo uzyskania takiego statusu przez transakcję nie pojawią się na platformie na którą były przesyłane, skontaktuj się z jej przedstawicielami aby ustalić przyczyny. Binance nie jest w stanie nic zrobić takiej sytuacji, ponieważ środki fizycznie opuściły Binance.
- Jeżeli TxID nie zostało wygenerowane w przeciągu 6 godzin od kliknięcia przez Ciebie w przycisk potwierdzający dyspozycję wypłaty w wiadomości e-mail, to prosimy Cię o stworzenie zgłoszenia do Supportu Binance wraz ze zdjęciem tej transakcji widocznej w historii wypłat z twojego konta.
Postaramy się jak najlepiej rozwiązać ten problem. Ważne: jeżeli Twoje zgłoszenie nie będzie zawierać wspomnianego zrzutu ekranu, to system automatycznie przydzieli zgłoszeniu niższy priorytet, co może wydłużyć czas obsługi Twojego zgłoszenia.
- Co zrobić jeżeli dokonałem wpłaty środków z innej platformy na Binance, ale środki nie zostały zaksięgowane?
Zapoznaj się tym artykułem: https://support.binance.com/hc/en-us/articles/115003736451