Exchange
Giełda kryptowalut oraz projektów blockchain
Academy
Edukacja na temat blockchain i kryptowalut
Broker
Rozwiązania terminali handlowych
Charity
Działalność Charytatywna
Cloud
Instytucjonalne rozwiązania giełdowe
DEX
Szybka i bezpieczna zdecentralizowana giełda cyfrowych aktywów
Labs
Inkubator najlepszych projektów blockchain
Launchpad
Platforma startowa dla tokenów
Research
Wysokiej jakości raporty i analizy
Trust Wallet
Oficjalny portfel kryptowalutowy Binance
Kup kryptowaluty
Rynki
Konwersja
Najłatwiejszy sposób handlowania
Klasyczny
Intuicyjny i dobrze zaplanowany interfejs szczególnie przyjazny początkującym
Zaawansowany
Łatwy dostęp do narzędzi handlowych i analitycznych na jednym ekranie
Margin
Maksymalizacja zysków dzięki zastosowaniu dźwignii handlowej
P2P
Przelew bankowy i 100+ opcji
Tokeny Akcji
New
Handluj Akcjami za pomocą Krypto
Handluj
Zeskanuj, aby pobrać aplikację na Androida lub iOS
Pobierz
English
USD
Centrum Wsparcia
FAQ
Wpłaty/Wypłaty Krypto
Wpłaty Krypto
Błędnie lub niewłaściwie wpłacone środki - procedura postępowania
Binance
2018-01-05 02:56

Przy transferze środków nie podałem(am) identyfikatora Tag, Memo lub Payment ID lub jest on błędny:

Jeśli w trakcie wykonywania transferu środków na Twoje konto Binance zapomniałeś(aś) lub użyłeś(aś) niewłaściwego: Tagu, Memo lub Payment ID ( BNB, XLM, XMR, itp.), to Twoja wpłata nie zostanie zaksięgowana. Aby sprawdzić, czy środki da się zaksięgować/odzyskać, utwórz zgłoszenie do Supportu Binance, jako kategorię wybierając 【Help with Deposits】 → 【Forgot or Wrong Tag/Memo/Payment ID】.
W treści zgłoszenia obowiązkowo załącz następujące informacje:

  1. Dane dot. transakcji
    - adres e-mail konta Binance którego tyczy się sprawa
    - nazwę oraz skrót błędnie wysłanej kryptowaluty/tokenu
    - ilość wysyłanej kryptowaluty/tokenu
    - prawidłowy Tag/Memo/Payment ID
    -  id transakcji (txid) - najlepiej z odnośnikiem do eksploratora sieci blockchain.

  2. Materiał wideo dokumentujący proces logowania na portfel/giełdę z której wykonywany był transfer.
    Wymogi:
    a) W materiale wideo musi zostać zarejestrowana Twoja twarz.
    b) W materiale musi zostać również nagrany cały proces logowania na platformę z której wysyłane były środki, wliczając w to pokazanie jej adresu URL/nagranie aplikacji oraz pokazane muszą być szczegóły błędnej transakcji  - wraz z jej datą, id i przesyłaną sumą środków

    Jeśli błędnego transferu dokonałeś(aś) przy użyciu portfela sprzętowego lub innego typu portfela niż giełdowy, to pamiętaj o zarejestrowaniu w materiale wideo adresu tego portfela lub klucza publicznego wraz ze szczegółami transakcji, takimi jak jej hash lub TxId.

WAŻNE: Rozpoczęcie przez Binance procedury odzyskiwania środków po błędnym transferze użytkownika możliwe jest jedynie w przypadku zweryfikowania tożsamości na koncie docelowym na co najmniej LV2. Aby wykonać weryfikację tożsamości (KYC) kliknij tutaj.

Dokonałem(am) transferu kryptowaluty/tokenu #A# na adres portfela kryptowaluty #B#:

np. BTC na adres portfela ETH;
XLM na adres portfela XMR;
etc.

  1. Binance co do zasady nie oferuje usługi odzyskiwania tokenów / kryptowalut wysłanych na błędny adres. Jeżeli jednak w wyniku takiego transferu poniosłeś(aś) znaczące straty, Binance może, według własnego uznania i na własnych zasadach pomóc Ci odzyskać Twoje środki.
  2. Jeśli chcesz poprosić Binance o odzyskanie Twoich środków, to stwórz odpowiednie zgłoszenie do Supportu Binance załączając w nim: adres e-mail Twojego konta Binance, nazwę kryptowaluty/tokenu, adres na jaki wysłane były środki, adres na jaki powinny trafić środki, ilość przesyłanej kryptowaluty/tokenu, TxID (obligatoryjnie), zrzut ekranu dokumentujący transfer.
    Zespół Binance na podstawie nadesłanych informacji oceni czy jest w stanie pomóc Ci odzyskać te środki.
  3. Jeżeli okaże się, że środki da się odzyskać, to niewykluczone, że będziemy zmuszeni do zainstalowania dodatkowego oprogramowania lub wykonania skomplikowanej procedury z tym związanej. Tego typu operacje wykonywane są pod szczególnym nadzorem i zgodnie ze szczegółowo opisanym wewnętrznie kodeksem postępowania. Niewykluczone też, że w związku z podjętymi czynnościami konieczne będzie wykonanie dodatkowego audytu bezpieczeństwa. W związku z powyższym wnosimy o wyrozumiałość i cierpliwość - odzyskanie Twoich środków może zająć nam nawet więcej niż jeden miesiąc.

Dokonałem(am) transferu środków/wypłaty środków z Binance na adres, który nie należy do Binance

Jeśli doszło do takiej sytuacji, to Binance nie jest w stanie Ci pomóc. Binance nie posiada wiedzy na temat posiadacza takiego adresu (portfela). Ze swojej strony nie jesteśmy w stanie udzielić Ci żadnej pomocy w kwestii odzyskania tych środków. Jeśli wiesz lub podejrzewasz, do kogo może należeć taki adres, to zalecamy Ci skontaktowanie się z właścicielem tego adresu. W tego typu sytuacjach warto sprawdzić, czy w sieci internet nie zostały już podane przez kogoś informacje na temat tego adresu. W momencie potwierdzenia wypłaty środków z Twojego konta Binance za pośrednictwem linku podanego w wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Twojego konta Binance, nie ma możliwości zatrzymania lub cofnięcia takiej transakcji.

 

Powiązane Artykuły
Jak wpłacić środki na Binance