1. Jeżeli Twoje zlecenie nie wykonało się:

• Sprawdź jaką dokładnie cenę ustawiłeś(aś) dla tego zlecenia kupna/sprzedaży i czy we wskazanej parze handlowej (rynku) doszło do osiągnięcia założonego przez Ciebie pułapu cenowego oraz czy rynek był wystarczająco płynny do zamknięcia (wykonania) Twojego zlecenia.
• Jeżeli okaże się, że wskazany przez Ciebie pułap cenowy nie został osiągnięty lub wolumen był zbyt niski (przez co wykonane zostały inne zlecenia na tym samym pułapie co Twój), a chcesz przyspieszyć wykonanie się Twojego zlecenia handlowego, to sugerujemy jego anulowanie i wystawienie na nowo w bardziej konkurencyjnej cenie.

2. Jeżeli system nie akceptuje Twojej dyspozycji anulowania zlecenia lub zlecenie zostało zamknięte (doszło do transakcji handlowej), a stan Twojego konta nie zmienił się, to w pierwszej kolejności sugerujemy wylogowanie się z konta, usunięcie plików cache i/lub zalogowanie się przy użyciu okna incognito/prywatnego. Jeżeli w dalszym ciągu zaobserwujesz w/w objawy, to sugerujemy stworzenie zgłoszenia w Supporcie Binance. Zgłoszenie powinno zawierać:

• Zrzut dokumentujący reklamowaną przez Ciebie transakcję handlową lub zlecenie
• Kod błędu lub komunikat (o ile się pojawił)

Pracownicy Supportu dołożą wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać zauważony przez Ciebie problem.

Ważne: zgłoszenia niezawierające zrzutów ekranu dokumentujących błędną transakcję/zlecenie będą obsługiwane w drugiej kolejności.