Zlecenia Sprzedaży
Zlecenia Kupna
Zlecenia Sprzedaży
W aplikacji Binance można złożyć odwołanie w sprawie zlecenia sprzedaży P2P, wykonując poniższe czynności.
Jak złożyć odwołanie od zlecenia sprzedaży P2P w aplikacji Binance?
1. Odwołanie można złożyć, klikając przycisk [Pomoc] na stronie potwierdzania płatności.
2. Pojawi się kilka sugestii na temat potencjalnego rozwiązania problemu:
- Aby negocjować bezpośrednio z kontrahentem, kliknij opcję [Czat].
- Aby kontynuować odwołanie, kliknij opcję [Odwołanie].
3. Wybierz powód odwołania i opisz sytuację możliwie jak najbardziej szczegółowo, aby przedstawiciele naszego Wsparcia Klienta mogli Ci lepiej pomóc. Prosimy również załączyć wszelkie odpowiednie zrzuty ekranu.
4. Zobaczysz komunikat [Przesłano odwołanie]. Kontrahent będzie miał 15 minut na odpowiedź na Twoje odwołanie. Postęp można sprawdzić w menu [Postęp].
Jeżeli dojdziesz do porozumienia z kontrahentem, możesz również wybrać opcję [Anuluj odwołanie] – nastąpi wówczas przekierowanie z powrotem na stronę potwierdzania płatności w celu wydania Twoich aktywów. Pamiętaj, że jeżeli wybierzesz opcję [Anuluj odwołanie] przez pomyłkę, musisz odczekać 5 minut przed ponownym przesłaniem odwołania.
5. Kontrahent zostanie powiadomiony aby odpowiedzieć na Twoje odwołanie w sposób widoczny na poniższym zrzucie ekranu. Może wybrać opcję [Negocjacje się nie powiodły] lub [Udało się dojść do porozumienia].
Zależnie od jego odpowiedzi:
5.1 Negocjacje się nie powiodły
Jeżeli kontrahent wybierze opcję [Negocjacje się nie powiodły], pod statusem odwołania pojawi się opcja [Weryfikacja CS]. Oznacza to, że przedstawiciele Wsparcia Klienta niedługo pomogą Tobie i kontrahentowi rozwiązać spór. Powiadomienie o aktualizacji dostaniesz e-mailem.
5.2 Udało się dojść do porozumienia
Jeżeli kontrahent wybierze opcję [Osiągnięto konsensus], pojawi się monit o anulowanie odwołania poprzez dotknięcie opcji [Anuluj odwołanie]. Następnie dotknij opcji [Płatność odebrana], aby wydać aktywa.
5.3 Kontrahent nie odpowiedział
Jeżeli kontrahent nie odpowie w ciągu 15 minut, status odwołania zmieni się na [Weryfikacja CS]. Poczekaj cierpliwie na pomoc Wsparcia Klienta.
W aplikacji Binance można złożyć odwołanie w sprawie zlecenia kupna P2P, wykonując poniższe czynności.
Jak złożyć odwołanie od zlecenia kupna P2P w aplikacji Binance?
1. Aby złożyć odwołanie w sprawie zlecenia zakupu P2P, kliknij przycisk [Odwołaj się] na stronie zwalniania kryptowalut.
2. Wybierz powód odwołania i opisz sytuację możliwie jak najbardziej szczegółowo, aby przedstawiciele naszego Wsparcia Klienta mogli Ci lepiej pomóc. Załącz również wszelkie odpowiednie zrzuty ekranu.
3. Pojawi się komunikat [Odwołanie przesłane]. Kontrahent będzie miał 15 minut na odpowiedź na Twoje odwołanie.
Jeżeli dojdziesz do porozumienia z kontrahentem, możesz również wybrać opcję [Anuluj odwołanie] – nastąpi wówczas przekierowanie z powrotem na stronę wydawania kryptowalut. Pamiętaj, że jeżeli wybierzesz opcję [Anuluj odwołanie] przez pomyłkę, musisz odczekać 5 minut przed ponownym przesłaniem odwołania.
4. Kontrahent zostanie powiadomiony aby odpowiedzieć na Twoje odwołanie w sposób widoczny na poniższym zrzucie ekranu. Może wybrać opcję [Negocjacje się nie powiodły] lub [Udało się dojść do porozumienia].
Zależnie od jego odpowiedzi:
4.1 Negocjacje się nie powiodły
Jeżeli kontrahent wybrał opcję [Negocjacje się nie powiodły], pod statusem odwołania pojawi się opcja [Weryfikacja CS]. Oznacza to, że przedstawiciel Wsparcia Klienta niedługo pomoże Tobie i kontrahentowi rozwiązać spór. Powiadomienie o aktualizacji dostaniesz e-mailem.
4.2 Udało sie dojść do porozumienia
Jeżeli kontrahent wybrał opcję [Osiągnięto konsensus], pojawi się monit o anulowanie odwołania poprzez wybranie przycisku [Anuluj odwołanie] i poczekanie, aż sprzedawca wyda kryptowaluty.
4.3 Kontrahent nie odpowiedział
Jeżeli kontrahent nie odpowie w ciągu 15 minut, status odwołania zmieni się na [Weryfikacja CS]. Poczekaj cierpliwie na pomoc Wsparcia Klienta.