Kluczowe ustalenia
Handel peer-to-peer (P2P) to popularny sposób kupna i sprzedaży kryptowalut.
Binance P2P oferuje najwyższy poziom bezpieczeństwa i oferuje ponad 700 metod płatności i 100 walut fiducjarnych, umożliwiając użytkownikom bezpośredni handel między sobą, bez pośredników.
Podobnie jak w przypadku każdej innej formy handlu, podczas handlu P2P mogą pojawić się problemy, niezależnie od Twojego poziomu doświadczenia. Użytkownicy powinni znać najczęstsze z nich i sposoby ich rozwiązywania.
Czy jesteś nowy w Binance P2P? Dowiedz się, jak uniknąć najczęstszych problemów z transakcjami P2P, aby zapewnić pomyślne transakcje.
Handel P2P stał się jednym z pierwszych sposobów handlu kryptowalutą. Umożliwia wymianę kryptowaluty bezpośrednio z innymi użytkownikami, bez pośredników. Ponadto sprzedający mogą określić preferowaną metodę płatności, a kupujący mogą wybrać odpowiednią cenę. Giełda Binance P2P oferuje użytkownikom lepszą płynność i wysokie bezpieczeństwo, a także ponad 700 metod płatności i ponad 100 walut fiducjarnych.
Chociaż platformy P2P zapewniają kupującym i sprzedającym większą swobodę i elastyczność, zdarzają się sytuacje, w których transakcja nie przebiega tak sprawnie, jak planowano. Zdecydowana większość transakcji na Binance P2P kończy się sukcesem, jednak użytkownicy powinni być świadomi potencjalnych problemów i sposobów ich rozwiązania. W tym przewodniku pokażemy Ci, jak uniknąć problemów z transakcjami P2P, aby handel na naszej platformie był łatwy i bezpieczny.
Jak uniknąć typowych problemów z transakcjami P2P
1. Kupujący oznaczył zamówienie jako opłacone, lecz sprzedawca nie otrzymał płatności
Rozumiemy, że jest to dość stresująca sytuacja dla sprzedawcy. Może to być jednak spowodowane przez nowych użytkowników, którzy po prostu testują platformę. Po prostu oznaczają zamówienie jako opłacone, aby przetestować funkcje, bez zamiaru zakupu kryptowaluty.
Wskazówki dotyczące zakupów
Nie testuj procesu transakcji na platformie P2P, jeśli nie masz zamiaru kupować kryptowaluty, gdyż może to spowodować problemy dla sprzedawców. Zawsze też sprawdź, czy przelałeś kwotę określoną przez sprzedawcę, zanim oznaczysz zamówienie jako opłacone. Aby dowiedzieć się więcej na temat kupowania kryptowalut na Binance P2P, zapoznaj się z naszym szczegółowym przewodnikiem na temat Jak kupować kryptowaluty za pomocą giełdy P2P w aplikacji Binance.
Jeśli jesteś nowy w Binance P2P i chcesz dowiedzieć się więcej o tej platformie, przeczytaj nasz blog Binance P2P Guide for Beginners.
Wskazówki dla sprzedawców
Przed złożeniem odwołania spróbuj rozwiązać problem, kontaktując się z kupującym za pośrednictwem czatu i informując go, że nie otrzymałeś płatności. Jeżeli nie odpowie lub odmówi przedstawienia dowodu wpłaty, możesz złożyć odwołanie, klikając przycisk Odwołaj. Nasz zespół obsługi klienta zadba o to, aby Twój problem został rozwiązany tak szybko, jak to możliwe.
2. Kupujący dokonał płatności, ale sprzedawca nie przekazał kryptowaluty
Jeśli właśnie zakończyłeś swoją pierwszą transakcję kryptowalutą P2P, a kontrahent nie dotrzymuje warunków umowy, może to być niezwykle niepokojące.
Wskazówki dotyczące zakupów
Nie panikować. Spróbuj rozwiązać problem bezpośrednio ze sprzedawcą, kontaktując się z nim za pośrednictwem funkcji czatu. Poinformuj ich, że dokonałeś płatności, dołączając dowód wpłaty na czacie i przypomnij im o przelaniu kryptowaluty.
Jeżeli kontrahent nie ustosunkuje się lub odmówi współpracy, możesz złożyć odwołanie klikając w przycisk Odwołaj znajdujący się na dole strony. Nasz zespół obsługi klienta zainterweniuje i skontaktuje się ze wszystkimi stronami zaangażowanymi w spór.
Aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości, możesz handlować z błyskawicznymi handlarzami. To nasza nowa funkcja. Tacy sprzedawcy obsługują automatyczne metody płatności P2P, które automatycznie przesyłają kryptowalutę z usługi depozytowej natychmiast po otrzymaniu odpowiedniej płatności. Jest to znacznie szybsze, bezpieczniejsze i wygodniejsze, ponieważ interwencja ręczna jest ograniczona.
Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj nasz artykuł Co oznacza ikona błyskawicy na Binance P2P.
Wskazówki dla sprzedawców
Skontaktuj się z kupującym za pośrednictwem czatu i poproś o potwierdzenie płatności, aby sprawdzić, czy Twoje dane zostały wprowadzone prawidłowo. Jeśli okaże się, że zapłacił niewłaściwą metodą, przelał niewłaściwą kwotę lub dokonał płatności za pośrednictwem strony trzeciej, spróbuj rozwiązać problem bezpośrednio ze sprzedawcą. Przypomnij mu o prawidłowej metodzie i kwocie płatności, a także o polityce Binance P2P zabraniającej płatności stronom trzecim. Jeśli sprzedawca nie odpowie lub dojdzie do konfliktu, złóż odwołanie, a nasz zespół pomocy podejmie niezbędne działania.
3. Kupujący użył innego sposobu płatności niż podany w zamówieniu sprzedającego
Zwykle zdarza się to nowym użytkownikom, którzy nie są zaznajomieni z procesem płatności Binance P2P. Jeżeli w takim wypadku sprzedawca odmówi realizacji transakcji, jedyne co możemy zrobić to anulować zamówienie.
Wskazówki dotyczące zakupów
Przelewów wykonuj wyłącznie metodą płatności wskazaną przez sprzedawcę w ogłoszeniu. Zawsze uważnie czytaj szczegóły ogłoszenia i dokonuj transakcji tylko z tymi użytkownikami, których metoda płatności Ci odpowiada.
Bez względu na to, jak atrakcyjne mogą być ceny sprzedawcy, nie handluj z nim, jeśli nie możesz zapłacić za pomocą określonej przez niego metody płatności. Pamiętaj, że możesz oznaczyć zamówienie jako opłacone dopiero po przelaniu prawidłowej kwoty płatności w sposób wskazany przez sprzedawcę w jego ogłoszeniu.
Wskazówki dla sprzedawców
Skontaktuj się z kupującym poprzez funkcję czatu na stronie zamówienia, aby poinformować go, że zapłacił za zamówienie niewłaściwą metodą. Zwróć kwotę na jego pierwotne konto, wskaż prawidłową metodę płatności na czacie i poproś go o ponowne przesłanie środków. Jeśli kupujący nie odpowiada lub nie chce współpracować, prześlij odwołanie, a nasz zespół obsługi klienta pomoże rozwiązać problem.
4. Kupujący przelał płatność na stary rachunek bankowy sprzedającego, który nie jest już używany
Jeśli użytkownicy handlowali ze sobą już wcześniej, kupujący może przelać środki na stare konto bankowe sprzedającego, a później dowiedzieć się, że nie jest ono już używane.
Wskazówki dotyczące zakupów
Zawsze uważnie czytaj szczegóły ogłoszenia, korzystaj z informacji o koncie bankowym podanych w zamówieniu lub potwierdzaj dane konta ze sprzedawcą przed przekazaniem mu środków. Nie przesyłaj środków na konto sprzedającego bez potwierdzenia tych reklam, nawet jeśli już ze sobą handlowaliście. Czasami sprzedawca może zmienić swoje dane, a Ty możesz przelać środki na konto, którego już nie używa.
Wskazówki dla sprzedawców
Skontaktuj się z kupującym za pośrednictwem czatu i dowiedz się, jakiej metody płatności użył. Jeśli otrzymałeś środki, ale nie masz do nich dostępu, uzyskaj od kupującego ważny dowód wpłaty i skontaktuj się ze swoim bankiem, aby anulować płatność. Nie kontaktuj się z kontrahentem poza czatem Binance P2P, ponieważ utrudni to naszemu zespołowi wsparcia w przypadku odwołania.
5. Kupujący dokonał płatności za pośrednictwem osoby trzeciej
Taka sytuacja najczęściej ma miejsce, gdy kupujący płaci za pośrednictwem innego konta bankowego niż podane w ogłoszeniu, a sprzedawca nie przekazuje zakupionej kryptowaluty, ponieważ narusza to politykę P2P.
Wskazówki dotyczące zakupów
Zawsze dokładnie sprawdzaj dane konta, które podałeś w Binance P2P i dokonuj przelewów tylko z tego konta. Przelewy za pośrednictwem strony trzeciej lub z cudzego konta nie są zgodne z polityką P2P. Oznacza to, że nasi sprzedawcy nie mogą przyjmować takich płatności.
Uwaga: Przed złożeniem zamówienia pamiętaj, aby sprawdzić swoją zweryfikowaną nazwę na Binance. Możesz to zrobić wchodząc na stronę Binance P2P i otwierając stronę metod płatności. Kliknij „Dodaj metodę płatności” i wybierz jedną z dostępnych opcji (możesz wybrać dowolną). Gdy dodasz nową metodę płatności, Twoje zweryfikowane imię i nazwisko powinno automatycznie pojawić się w polu właściciela konta. Jeśli nazwa jest zgodna, Twoja zweryfikowana nazwa jest prawidłowa. Jeśli imię i nazwisko jest inne, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo i poproś o poprawienie Twojego imienia i nazwiska zgodnie z dostarczonymi dokumentami tożsamości.
Wskazówki dla sprzedawców
Wyślij wiadomość do kupującego za pośrednictwem czatu P2P na stronie zamówienia i poproś o oryginalne dane konta. Następnie dokonaj pełnego zwrotu środków na to konto. Nie komunikuj się z kontrahentem poza czatem P2P, w przeciwnym razie trudno będzie Ci cokolwiek udowodnić, jeśli złożysz odwołanie.
Uwaga: Jeśli imię i nazwisko kupującego na dowodzie płatności nie zgadza się z jego imieniem i nazwiskiem zweryfikowanym na Binance, spróbuj skontaktować się z kupującym i poinformować go. Czasami z powodu usterki technicznej nazwa zweryfikowanego kupującego może nie być wyświetlana poprawnie. Zawsze możesz odwołać się i potwierdzić nazwę u agentów pomocy technicznej. Jeśli okaże się, że jest to płatność na rzecz osoby trzeciej, możesz przystąpić do pełnego zwrotu pieniędzy.
Zacznij handlować na Binance P2P
Jeśli jesteś gotowy, aby rozpocząć handel na Binance P2P, zarejestruj konto na stronie Binance lub w aplikacji Binance. Po zakończeniu procesu weryfikacji tożsamości będziesz mógł rozpocząć handel kryptowalutą na platformie Binance P2P.
Aby dowiedzieć się więcej o platformie Binance P2P, przeczytaj następujące artykuły:
(Blog) Wprowadzenie do handlu P2P: czym jest handel peer-to-peer i jak działa lokalna giełda Bitcoin?
(Wsparcie) Jak kupić kryptowaluty korzystając z giełdy P2P w aplikacji Binance
(Wsparcie) Jak sprzedawać kryptowalutę na platformie Binance P2P (w aplikacji)
(Blog) Jak zgłosić oszustwo P2P w aplikacji Binance
Zastrzeżenie. Korzystanie z Usług Binance P2P oraz wszelkich informacji i innych treści (w tym stron trzecich) zawartych lub dostępnych na Platformie Binance P2P odbywa się na własne ryzyko. Nasza odpowiedzialność ogranicza się do przetwarzania transakcji kryptowalutowych. Wszystkie płatności są ostateczne po ich zakończeniu, chyba że prawo stanowi inaczej. Platforma Binance P2P nie ma prawa ani obowiązku rozstrzygania jakichkolwiek sporów powstałych w związku z dokonaną płatnością. Ani platforma Binance P2P, ani sprzedawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku dokonanej płatności.