En P2P de Binance existen muchos botones rápidos para problemas puntuales: pago no recibido, usuario no responde, orden en disputa, etc. Pero… no todos los problemas encajan en esas opciones.
A veces el caso es distinto, fuera de lo común o simplemente no aparece el botón correcto. Ahí es donde entra el soporte directo de Binance.
Por eso decidí mostrarle a los nuevos el camino exacto para hablar con soporte, paso a paso.
Paso 1: Entra a tu perfil P2P
Desde P2P, toca tu perfil. Aquí puedes ver:
Tiempo promedio de pago
Comentarios recibidos
Métodos de pago
Accesos importantes relacionados a tu actividad P2P
Este es el punto de partida.
Paso 2: Ve a la pestaña “Otros”
Dentro del perfil, cambia a la pestaña Otros. Aquí encontrarás opciones clave, entre ellas:
👉 Centro de ayuda P2P
Desde aquí Binance te dirige al soporte adecuado según tu problema.
Paso 3: Accede al soporte de Binance
Al entrar al centro de ayuda verás distintas categorías:
Función de la cuenta
Comercio P2P
Depósitos y retiros
Spot, Futuros, Earn, etc.
Si tu problema no encaja en una opción automática, continúa hasta contactar soporte. Ir a: RECIBIR SOPORTE
Paso 4: Caso abierto con soporte (chat directo)
Aquí ya estás hablando directamente con soporte.
Se crea un Case ID, revisan tu situación y te responden según tu caso específico.
Este paso es clave cuando:
No hay botón para tu problema
El sistema automático no resuelve
Necesitas una revisión manual
Conclusión
No todos los problemas en P2P se solucionan con un botón. Saber cómo llegar al soporte directo te ahorra tiempo, estrés y errores. Por eso, si estás empezando en P2P, aprende este camino desde el primer día.
