Główne tematy wpisu:

• Binance posiada kompleksową procedurę pomagającą użytkownikom odzyskać środki utracone w wyniku nieprawidłowych depozytów. Chociaż odzyskanie nie jest gwarantowane, istnieje wiele przypadków, w których użytkownikom udaje się pomyślnie odzyskać swoje kryptowaluty.

• Deponując aktywa na Binance, użytkownicy powinni sprawdzić akceptowane tokeny, status sieci i adresy wpłat, aby uniknąć problemów.

• Binance oferuje kilka rodzajów usług odzyskiwania depozytów, w tym Program BNB Pioneer Burn. W tym artykule szczegółowo opisano każdy rodzaj usługi, wraz z czasem realizacji, opłatami i oczekiwanymi rezultatami.

W Binance ochrona aktywów użytkowników jest naszym najwyższym priorytetem. Staramy się zapewnić platformę łatwą w obsłudze, ale rozumiemy, że błędy się zdarzają – szczególnie podczas wpłacania środków na konto Binance.

Rozumiemy frustrację, która może pojawić się w przypadku zagubienia depozytów lub napotkania problemów podczas procesu depozytu. Dlatego wdrożyliśmy kompleksowe procedury, które pomagają naszym użytkownikom odzyskać utracone mienie. Dzięki naszemu wykwalifikowanemu zespołowi technicznemu, niezawodnemu wsparciu i łatwemu w obsłudze interfejsowi priorytetowo traktujemy rozwiązywanie problemów użytkowników i skuteczne dostarczanie natychmiastowych rozwiązań. Co miesiąc przetwarzamy około 4000 wniosków o odzyskanie środków o wartości około 7 milionów USDT.

W tym artykule omówiono nasz proces odzyskiwania środków, zasady i pomocne wskazówki dotyczące odzyskiwania środków, jeśli wystąpią problemy podczas dokonywania wpłaty.

Samoopieka a portfel samoopieki portfel platformowy

Kiedy wpłacasz aktywa na swoje konto Binance, Twoje środki są kierowane na unikalny „adres depozytu”, którym Binance zarządza dla Ciebie. 

Twój adres depozytowy na Binance różni się od adresów portfeli samoobsługowych, takich jak Trust Wallet, Metamask itp. W portfelu samodzielnym użytkownicy przechowują klucze prywatne do swojego portfela, w pełni kontrolując swoje fundusze. Jeśli jednak wpłacasz środki na scentralizowaną platformę, taką jak Binance, zarządzamy portfelami i środkami zdeponowanymi w Twoim imieniu. 

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź, w jaki sposób i dlaczego aktywa są przenoszone pomiędzy Portfelami Binance a adresami depozytów.

Dlatego odzyskiwanie aktywów wysłanych na nieprawidłowy adres wymaga zupełnie innego podejścia w przypadku scentralizowanej wymiany.

Jak dokonać prawidłowego depozytu

Lepiej zapobiegać niż leczyć. Dlatego zaleca się sprawdzenie akceptowanych tokenów i sieci przed dokonaniem depozytu nienotowanych tokenów, aby uniknąć utraty aktywów. 

1. Możesz także uzyskać dostęp do strony Status wpłat i wypłat, aby sprawdzić, czy stan sieci depozytów jest normalny. Jeśli złożysz depozyt w zawieszonej sieci, Twoje tokeny nie zostaną natychmiast przyznane. Jeśli nie możesz znaleźć tutaj tokenów, oznacza to, że token nie jest akceptowany na Binance.

2. Kliknij „Normalny”, a zostaniesz przekierowany na stronę Depozytu Kryptowaluty. Na platformie Binance wyświetlane są tylko akceptowane sieci. Jeśli złożysz depozyt za pośrednictwem innej sieci, możesz stracić swoje aktywa. 

3. Sprawdź adres depozytu i notatkę/przywieszkę (jeśli to konieczne). Możesz także sprawdzić adres umowy tokena, aby upewnić się, że depozyt zostanie prawidłowo zaksięgowany.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Jak wpłacić kryptowaluty na Binance.

Rodzaje odzyskiwania depozytów i sposoby odzyskiwania utraconych środków

Jeśli zdeponowane środki nie pojawią się na Twoim koncie Binance, możesz poprosić o samoobsługowy zwrot środków. Proces odzyskiwania jest ręczny. Nasz oddany zespół dokładnie sprawdza każdy wniosek, aby ocenić zasadność odzyskania środków.

Jako wiodący broker kryptowalut, jesteśmy dumni z zapewniania różnorodnego wsparcia w zakresie odzyskiwania danych. Ułatwiamy odzyskiwanie wpłat, które zawierały błąd lub brak Notatki dla Programu BNB Pioneer Burn. Wykorzystując zaawansowaną technologię i najlepsze praktyki branżowe, staramy się chronić Twoje aktywa i zapewnić skuteczny proces odzyskiwania.

Poniższa tabela zawiera:

• Przegląd możliwych scenariuszy błędnych depozytów.

• Przewidywany czas oczekiwania na naszą pomoc w odzyskaniu środków.

• Oczekiwane opłaty związane z procesem.

• Wynik, jakiego możesz się spodziewać po rozwiązaniu problemu (zwrot pieniędzy lub kredyt).

Nie gwarantuje się pomyślnego odzyskania środków i nie wszystkie depozyty można odzyskać ze względu na takie czynniki, jak zasoby rozwojowe, złożoność pracownicza i techniczna. Ta tabela nie stanowi wiążącego zobowiązania Binance do odzyskania Twoich środków w każdych okolicznościach. W końcu to Ty jesteś odpowiedzialny za swoje środki i istotne jest, aby w pełni poznać nasze usługi przed ich użyciem.

Zastrzeżenie: Niniejsza tabela zawiera wyłącznie informacje ogólne, a niektóre procesy odzyskiwania mogą trwać dłużej niż wskazano. Czas trwania może wydłużyć kilka czynników, w tym rodzaj nieakceptowanych tokenów i złożoność ich odzyskiwania. Opłaty mogą ulec zmianie i nie są stałe. Mogą się one różnić w zależności od zmian warunków rynkowych, kosztów operacyjnych i postępu technologicznego.

Różne rodzaje odzyskiwania depozytów

Poniżej kilka przykładów sytuacji, w których mogą wystąpić nieprawidłowe wpłaty.

Brakujący lub nieprawidłowy dowód wpłaty

Znacznik lub Notatka to unikalny identyfikator przypisany do każdego konta, zapewniający, że depozyt zostanie zaksięgowany na właściwym koncie. Podczas deponowania niektórych kryptowalut, takich jak BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS itp., musisz wprowadzić odpowiedni Tag lub Notatkę, aby zapewnić pomyślną transakcję.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Jak odzyskać depozyty kryptowalut z błędnym lub brakującym tagiem/notatką

Depozyt starych lub wycofanych tokenów

Okresowo sprawdzamy każdy zasób cyfrowy wymieniony na naszej platformie, aby upewnić się, że w dalszym ciągu spełnia nasze ustalone standardy. W momencie, gdy moneta lub token przestanie spełniać te standardy lub zmieni się krajobraz branży, przeprowadzamy bardziej szczegółową ocenę i możemy zdecydować się na usunięcie go z listy. Wierzymy, że takie podejście lepiej chroni wszystkich naszych użytkowników. Uważaj, aby nie zdeponować usuniętych tokenów na swoim koncie Binance. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie ogłoszeń o wycofaniu z aukcji.

Depozyt nie został zaksięgowany

Pomimo prawidłowego wprowadzenia wszystkich danych wymaganych do wpłaty (tj. tokena, sieci i adresu), niektóre wpłaty kryptowalut mogą nie pojawić się na Twoim koncie zgodnie z oczekiwaniami. Opóźnienie to może wynikać z dużego ruchu w niektórych sieciach blockchain, powodując zatory, a tym samym wolniejsze czasy przetwarzania. Ponadto czasami stosujemy dodatkowe środki bezpieczeństwa, aby zapewnić dokładność transakcji. Jeśli po dłuższym czasie depozyt w dalszym ciągu nie pojawi się na Twoim koncie, prosimy o skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Wpłać do gorącego portfela

Kiedy dokonujesz wpłaty na Binance, wysyłasz swoje tokeny na konkretny adres depozytu. Tokeny te są następnie przenoszone do jednego z naszych gorących portfeli, jak ma to miejsce w przypadku większości giełd. Należy jednak pamiętać, że podczas dokonywania wypłat adres wysyłki nie będzie taki sam, jak adres wpłaty, którego użyłeś wcześniej, ale raczej jeden z naszych gorących portfeli. Dokonując wpłat, uważaj, aby nie wysłać aktywów na adres wypłaty z gorącego portfela. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wpłaty i dokładnie sprawdź adres wpłaty, aby uniknąć problemów.

Deponowanie nienotowanych tokenów w obsługiwanych sieciach

Jeśli zdeponujesz token, który nie zostanie zaakceptowany przez naszą platformę, nie pojawi się on w Twoim portfelu. Pełną listę obsługiwanych tokenów i sieci można znaleźć na stronie https://www.binance.com/pt-br/network.

Deponowanie nienotowanych tokenów w nieobsługiwanych sieciach EVM

EVM (Ethereum Virtual Machine) jest niezbędnym elementem ekosystemu kryptowalut. Mając to na uwadze, poszerzyliśmy naszą wiedzę i staliśmy się pionierami w dostarczaniu rozwiązań w zakresie odzyskiwania EVM. Obecnie obsługiwane sieci kompatybilne z EVM to OKC, KCC i CRONOS (w przyszłości obsługiwanych będzie więcej sieci).

Depozyt krzyżowy

Depozyt międzyłańcuchowy odnosi się do procesu przenoszenia tokenów z jednego formatu adresu blockchain do innego formatu adresu blockchain. Na przykład wysłanie tokenów DOGE na adres depozytowy DGB. Należy pamiętać, że kwoty odzyskane są oceniane indywidualnie dla każdego przypadku. Nie ma gwarancji skutecznego powrotu do zdrowia.

Inteligentne odzyskiwanie

Binance nieustannie pracuje nad poprawą wydajności i skróceniem czasu odzyskiwania dzięki innowacyjnym środkom. Dzięki procesowi Smart Retrieval obsługujemy określone tokeny za pośrednictwem sieci MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (i innych w przyszłości). Dzięki temu procesowi użytkownicy mogą cieszyć się skróconym czasem odzyskiwania (do 14 dni roboczych), płacąc 5 BUSD. Jeśli zdeponujesz token, który nie jest akceptowany w żadnej z tych sieci i zauważysz przycisk „odzyskaj teraz” w historii ostatnich transakcji, po prostu kliknij go, aby rozpocząć zwrot środków.

Program BNB Pioneer Burn

Binance uruchomiło program BNB Pioneer Burn. Inicjatywa ta ma na celu pomoc wykwalifikowanym użytkownikom, którzy przypadkowo zgubili tokeny podczas korzystania z BNB Smart Chain. W ramach Programu BNB Pioneer Burn, Binance zrekompensuje użytkownikom straty w zaakceptowanych przypadkach, zliczając utracone tokeny w naszych kwartalnych działaniach związanych ze spalaniem tokenów BNB.