Przegląd najważniejszych wydarzeń
Binance posiada kompleksową procedurę pomagającą użytkownikom odzyskać środki utracone w wyniku błędnie wysłanych depozytów. Chociaż odzyskanie nie jest gwarantowane, istnieją przypadki, w których użytkownicy mogą odzyskać swoje kryptowaluty.
Deponując zasoby na Binance, użytkownicy powinni sprawdzić obsługiwane tokeny, status sieci i adresy wpłat, aby uniknąć jakichkolwiek niedogodności.
Binance oferuje kilka rodzajów usług odzyskiwania depozytów, w tym program BNB Pioneer Burn. W tym artykule szczegółowo opisano każdy rodzaj usługi, wraz z odpowiadającymi mu terminami, prowizjami i oczekiwanymi rezultatami.
W Binance ochrona zasobów użytkowników jest naszym priorytetem. Staramy się zapewnić platformę łatwą w użyciu, ale rozumiemy, że mogą wystąpić błędy, szczególnie jeśli chodzi o wpłatę środków na konto Binance.
Rozumiemy frustrację, która może pojawić się w przypadku utraty depozytów lub napotkania problemów w trakcie procesu. Z tego powodu wdrażamy kompleksowe procedury, które pomagają użytkownikom odzyskać utracone mienie. Dzięki naszemu wykwalifikowanemu zespołowi technicznemu, niezawodnemu wsparciu i łatwemu w użyciu interfejsowi, z powodzeniem nadaliśmy priorytet rozwiązywaniu problemów użytkowników, aby zapewnić szybkie rozwiązania. Każdego miesiąca przetwarzamy około 4000 odzyskanych tokenów i odzyskujemy tokeny o wartości około 7 milionów USDT.
W tym artykule znajdziesz przegląd naszego procesu odzyskiwania, a także przydatne zasady i wskazówki dotyczące odzyskiwania środków, jeśli miałeś problemy podczas depozytu.
Portfel samoobsługowy vs. portfel platformowy
Kiedy wpłacasz aktywa na swoje konto Binance, Twoje środki są kierowane na unikalny „adres depozytu”, którym Binance zarządza dla Ciebie.
Twój adres depozytowy Binance różni się od adresów portfeli samoobsługowych, takich jak Trust Wallet, Metamask itp. W portfelu samoobsługowym użytkownicy mają klucze prywatne do swojego portfela, dzięki czemu kontrolują swoje środki. Jednakże, gdy deponujesz środki na zdecentralizowanej platformie, takiej jak Binance, zarządzamy portfelami i zdeponowanymi środkami za Ciebie.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak i dlaczego aktywa przemieszczają się pomiędzy portfelami Binance w adresach depozytowych.
Dlatego zgłaszanie roszczeń dotyczących aktywów wysłanych na zły adres wymaga zupełnie innego podejścia w przypadku scentralizowanej wymiany.
Jak dokonać prawidłowego depozytu
Lepiej jest zapobiegać niż leczyć. Dlatego zaleca się sprawdzenie obsługiwanych sieci i tokenów przed dokonaniem wpłaty nienotowanych tokenów, aby uniknąć utraty aktywów.
1. Możesz także przejść do strony Status wpłat i wypłat, aby sprawdzić, czy stan sieci depozytów jest normalny. Jeśli złożysz depozyt w zawieszonej sieci, Twoje tokeny nie zostaną natychmiast przyznane. Pamiętaj, że jeśli nie możesz znaleźć tutaj tokenów, oznacza to, że token nie jest obsługiwany na Binance.
2. Kliknij „Normalny”, a zostaniesz przekierowany na stronę Crypto Depozyt. Pamiętaj, że wyświetlane są tylko sieci obsługiwane na platformie Binance. Jeśli złożysz depozyt za pośrednictwem innej sieci, Twoje aktywa mogą zostać utracone.
3. Sprawdź adres depozytu i notatkę/przywieszkę (jeśli to konieczne). Możesz także sprawdzić adres umowy tokena, aby upewnić się, że deponowany token został prawidłowo zaksięgowany.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak wpłacić kryptowalutę na Binance.
Rodzaje odzyskiwania depozytów i sposoby odzyskiwania utraconych środków
Jeśli zdeponowane środki nie pojawią się na Twoim koncie Binance, możesz poprosić o samodzielne odzyskanie środków. Ten proces odzyskiwania jest ręczny. Nasz oddany zespół skrupulatnie analizuje każdy wniosek, aby ocenić możliwość odzyskania należności.
Jako wiodąca giełda kryptowalut szczycimy się zapewnianiem różnorodnego wsparcia w zakresie odzyskiwania środków: ułatwiamy odzyskiwanie w przypadku nieudanych depozytów lub tych, w których brakowało notatki, a także odzyskiwanie za pośrednictwem programu BNB Pioneer Burn. Korzystając z zaawansowanej technologii i najlepszych praktyk branżowych, staramy się chronić Twoje aktywa i zapewnić skuteczny proces odzyskiwania.
Poniższa tabela zawiera:
Podsumowanie możliwych nieprawidłowych scenariuszy wpłat.
Przewidywany czas oczekiwania na naszą pomoc w odzyskaniu środków.
Oczekiwane prowizje związane z procesem.
Wyniku, jakiego możesz się spodziewać w momencie rozstrzygnięcia (zwrot pieniędzy lub kredyt).
Należy pamiętać, że pomyślne odzyskanie środków nie jest gwarantowane i nie wszystkie depozyty mogą zostać odzyskane ze względu na takie czynniki, jak zasoby rozwojowe, siła robocza i złożoność techniczna. Ta tabela nie stanowi wiążącego zobowiązania Binance do odzyskania Twoich środków w każdych okolicznościach. Ostatecznie to Ty jesteś odpowiedzialny za swoje fundusze i ważne jest, abyś w pełni zapoznał się z naszymi usługami przed ich użyciem.
Nota prawna: Niniejsza tabela zawiera wyłącznie informacje ogólne, a niektóre procesy odzyskiwania mogą trwać dłużej niż wskazano. Czas trwania może wydłużyć kilka czynników, takich jak rodzaj nieobsługiwanych tokenów i złożoność ich odzyskiwania. Prowizje mogą ulegać zmianom i nie są stałe. Mogą się one różnić w zależności od zmieniających się warunków rynkowych, kosztów operacyjnych i postępu technologicznego.
Różne rodzaje odzyskiwania depozytów
Poniżej przedstawiamy kilka przykładów sytuacji, w których mogą wystąpić nieprawidłowe depozyty.
Brakuje notatki repozytorium lub jest ona nieprawidłowa
Znacznik lub Notatka to unikalny identyfikator przypisany do każdego konta, zapewniający zaksięgowanie depozytu na odpowiednim koncie. Podczas deponowania niektórych kryptowalut, takich jak BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS itp., konieczne jest wprowadzenie odpowiedniego tagu lub notatki, aby zapewnić powodzenie transakcji.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak odzyskać depozyt kryptowalutowy w przypadku brakującego lub nieprawidłowego znacznika/notatki.
Stary depozyt lub wycofane tokeny
Od czasu do czasu rygorystycznie oceniamy każdy zasób cyfrowy wymieniony na naszej platformie, aby mieć pewność, że w dalszym ciągu spełnia on wysokie standardy, które wyznaczamy. Jeśli moneta lub token stanie się niezgodna z wymogami lub jeśli zmieni się sytuacja w branży, przeprowadzamy ponowną ocenę, która może skutkować usunięciem tokena z listy. Wierzymy, że takie podejście jest najlepszym sposobem ochrony wszystkich naszych użytkowników. Dlatego powinieneś uważać, aby nie zdeponować nienotowanych tokenów na swoim koncie Binance. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie usuwania ofert.
Niekredytowany depozyt
Nawet jeśli poprawnie wprowadzisz wszystkie wymagane informacje dotyczące depozytu (tj. token, sieć i adres), niektóre depozyty w kryptowalutach mogą nie pojawić się na Twoim koncie zgodnie z oczekiwaniami. Opóźnienie to może wynikać z dużego ruchu w niektórych sieciach blockchain, powodując zatory, a tym samym wolniejsze czasy przetwarzania. Ponadto czasami stosujemy dodatkowe środki bezpieczeństwa, aby zapewnić dokładność transakcji. Jeżeli po dłuższym czasie wpłata w dalszym ciągu nie pojawi się na Twoim koncie, prosimy o skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
Gorący depozyt w portfelu
Dokonując wpłaty na Binance, wysyłasz tokeny na konkretny adres wpłaty. Tokeny te są następnie przenoszone do jednego z naszych gorących portfeli, jak ma to miejsce na większości giełd. Należy jednak pamiętać, że podczas dokonywania wypłat adres wysyłki nie będzie taki sam, jak adres wpłaty, którego używałeś wcześniej, ale raczej jeden z naszych gorących portfeli. Dokonując wpłat, uważaj, aby nie wysłać aktywów na adres wypłaty z gorącego portfela. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wpłaty i zweryfikuj adres wpłaty, aby uniknąć problemów.
Depozyt nienotowanych tokenów w obsługiwanych sieciach
Jeśli zdeponujesz token, którego nasza platforma nie obsługuje, nie pojawi się on w Twoim portfelu. Pełną listę obsługiwanych tokenów i sieci znajdziesz tutaj.
Depozyt usuniętych tokenów w nieobsługiwanych sieciach EVM
EVM (maszyna wirtualna Ethereum) jest podstawowym elementem ekosystemu kryptowalut. Jak wiemy, poszerzyliśmy nasze doświadczenie i staliśmy się pionierami w dostarczaniu rozwiązań w zakresie odzyskiwania EVM. Obecnie obsługiwane sieci kompatybilne z EVM to OKC, KCC i CRONOS. Więcej sieci zostanie dodanych w przyszłości.
Wiadro adresów krzyżowych
Depozyt krzyżowy to proces przenoszenia tokenów z jednego formatu adresu blockchain do innego formatu adresu blockchain. Na przykład wysłanie tokenów DOGE na adres depozytowy DGB. Należy pamiętać, że odzyskanie tych środków jest oceniane indywidualnie i nie ma gwarancji, że odzyskanie zakończy się sukcesem.
Inteligentne odzyskiwanie
Binance nieustannie pracuje nad poprawą wydajności i skróceniem czasu odzyskiwania dzięki innowacyjnym środkom. Dzięki inteligentnemu procesowi odzyskiwania dbamy o określone tokeny w sieciach MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT i innych. Dzięki temu procesowi użytkownicy mogą cieszyć się skróconym czasem odzyskiwania danych (do 14 dni roboczych) i zapłacić zaledwie 5 miliardów dolarów. W przypadku, gdy Twój depozyt jest tokenem niezgodnym z którąkolwiek z tych sieci i widzisz przycisk „odzyskaj” w swoim ostatnim zapisie transakcji, po prostu kliknij na niego i zainicjuj zwrot środków.
Program spalania pionierów BNB
Binance uruchomiło program BNB Pioneer Burning. Inicjatywa ta ma na celu pomóc uprawnionym użytkownikom, którzy przypadkowo zgubili tokeny podczas korzystania z BNB Smart Chain. W ramach programu BNB Pioneer Burn, Binance zrekompensuje użytkownikom ich straty w zatwierdzonych przypadkach i uwzględni utracone tokeny w naszych działaniach związanych z spalaniem tokenów BNB.
