Obecnie wynajęta przez Alibaba Cloud sala komputerowa PCCW Hong Kong naprawiła awarię sprzętu chłodniczego, a funkcje produktów chmurowych we wszystkich strefach dostępności Alibaba Cloud w Hongkongu stopniowo wracają do normy. W przypadku produktów dotkniętych tą awarią Alibaba Cloud wypłaci odszkodowanie zgodnie z umową SLA dotyczącą odpowiednich produktów.