Aby ekosystem blockchain mógł się rozwijać, należy chronić jego integralność. Utrzymując integralność ekosystemu, przedstawiciele branży mogą budować zaufanie użytkowników, stymulując tym samym jego wzrost.
Kierując się tą wizją, firma Binance stworzyła kulturę skoncentrowaną na użytkowniku, która determinuje wszystko, co robimy. Wcielamy ją w życie, pomagając użytkownikom w miarę możliwości odzyskać ich zagubione i utracone środki cyfrowe oraz odzyskując nieuczciwie zarobione środki, które trafiają na naszą platformę.
Obrona przed nieuczciwymi podmiotami wymaga współpracy wielu uczestników w całym ekosystemie. Na tym polu zespół Binance ds. bezpieczeństwa zamroził i/lub odzyskał około 55 milionów dolarów w środkach użytkowników w 2023 r.
Pojawienie się aktywów cyfrowych oznaczało bezprecedensową zmianę w sposobie, w jaki ludzie organizują swoje działania finansowe. Przy każdej takiej zmianie paradygmatu, szczególnie w przypadku nowych technologii, zaufanie staje się kluczowym zasobem zapewniającym postęp i przyjęcie. W takich kluczowych momentach rozwijające się nowe ekosystemy i branże są podatne na działanie złych podmiotów, które chcą wykorzystać ich pojawienie się. Na początku historii finansów cyfrowych byliśmy świadkami kilku głośnych oszustw kryptowalutowych, które z kolei doprowadziły do błędnego postrzegania kryptowalut jako wykorzystywanych głównie do celów przestępczych.
Aby wspierać rozwój ekosystemu w jego wciąż wczesnym okresie, liderzy branży, tacy jak Binance, powinni wykorzystywać swój zasięg i zasoby, aby udzielać wsparcia innym uczestnikom wschodzącego rynku, chroniąc użytkowników i stojąc na straży integralności przestrzeni. Od samego początku firma Binance starała się wziąć na siebie tę odpowiedzialność, co jest ważną częścią naszej wizji, zgodnie z którą użytkownicy są zawsze na pierwszym miejscu. Naszym obowiązkiem nadal jest priorytetowe traktowanie społeczności i dbanie o integralność ekosystemu.
Integralność ekosystemu zapewnia użytkownikom bezpieczeństwo podczas korzystania ze świata aktywów cyfrowych. Utrzymanie integralności ekosystemu polega na ochronie jego członków, a tym samym wspieraniu jego rozwoju. Dzięki odpowiednim narzędziom i technikom lider taki jak Binance może odegrać kluczową rolę w tym procesie, chroniąc użytkowników przed złośliwymi atakami na ekosystem i łagodząc skutki takich zdarzeń, jeśli wystąpią.
Chociaż Binance posiada własną gamę platform, produktów i usług, jest tylko niewielką częścią szerszej globalnej społeczności aktywów cyfrowych. Istnieje wiele podmiotów tworzących globalny ekosystem blockchain: od protokołów tworzących warstwę infrastruktury po użytkowników, deweloperów i pośredników, którzy ją zamieszkują.
Na początku naszej działalności byliśmy krytykowani za próby zapewnienia integralności ekosystemu poprzez ochronę użytkowników i odzyskiwanie ich środków. Krytycy zasadniczo opowiadali się za podejściem bardziej „niezaangażowanym”, zgodnym ze zdecentralizowaną naturą blockchaina i podstawą skoncentrowaną na kodzie. W zdecentralizowanej, pozbawionej uprawnień sieci to kod, a nie jakikolwiek centralny podmiot, zarządza przepływem środków i informacji. Kiedy scentralizowana giełda, taka jak Binance, bierze na siebie odpowiedzialność za odzyskiwanie utraconych środków lub pracuje nad usunięciem negatywnych skutków naruszeń bezpieczeństwa, jej działania są czasami postrzegane jako sprzeczne z zasadami podstawowego kodu. Jednak gdy kod zawodzi, to liderzy w branży muszą podjąć działania, aby go zabezpieczyć.
Pomimo krytyki nadal stawialiśmy użytkowników na pierwszym miejscu, stając się jedną z pierwszych giełd, która ustanowiła skuteczną ochronę użytkowników przed oszustwami, włamaniami i oszustwami typu rug pull, a także wdrożyła proaktywne działania naprawcze w następstwie takich incydentów. Jako jedni z pierwszych aktywnie współpracowaliśmy z organami ścigania na całym świecie w celu zwalczania przestępstw związanych z kryptowalutami. Zaufanie i wsparcie społeczności, zarówno na naszej platformie, jak i poza nią, od zawsze napędzają nasz sukces. My z kolei nadal dbamy o ekosystem, kontynuując jego harmonijny cykl wzrostu.
Poruszanie się po świecie kryptowalut może czasami być zniechęcające, zwłaszcza gdy stawiamy pierwsze kroki. Czasami transakcje nie przebiegają zgodnie z planem lub tracimy coiny. W tym tkwi potencjał utrzymania integralności ekosystemu: zabezpieczenie i odzyskiwanie aktywów indywidualnych użytkowników. Jak wie szerokie grono w branży, niezmienny charakter blockchaina może utrudniać odzyskanie środków. Tokeny wysłane na zły adres zwykle przepadają po zakończeniu transakcji.
Zespół obsługi klienta (CS) Binance oferuje jednak szeroki zakres usług odzyskiwania coinów utraconych w wyniku różnych potencjalnych nieprawidłowości. Problemy te dotyczą różnych scenariuszy: od braku uznania tokenów z powodu problemów z siecią i aktualizacji łańcucha bloków lub konserwacji portfela po niewłaściwe wpłaty do portfeli, niewymienione tokeny lub nieobsługiwane sieci. Dział ten zajmuje się również odzyskiwaniem środków w związku z wycofanymi tokenami, usuniętymi kontami, ograniczeniami regulacyjnymi, niewłaściwie wpłaconymi coinami, a nawet utraconymi tokenami NFT.
Błędy się zdarzają, a nasi pracownicy CS są po to, aby pomóc je naprawić, czyniąc proces bezpieczniejszym i bardziej przyjaznym dla użytkownika. W latach 2022 i 2023 zespół z powodzeniem obsłużył 381 616 odwołań, odzyskując i zwracając naszym użytkownikom kryptowaluty o wartości około 4,35 miliarda USD, które zostały wpłacone, ale z różnych powodów nie zostały zaksięgowane. Jego działania pomagają w tworzeniu bezpiecznego środowiska handlowego nawet dla początkujących użytkowników kryptowalut, przyczyniając się tym samym do zwiększenia integralności i solidności całego ekosystemu.
Podstawą ekosystemu są użytkownicy, a ich zaufanie jest najważniejszym zasobem, który napędza naszą innowacyjną przestrzeń. Nasz zespół CS Binance jest po to, aby stworzyć dla nich przyjazne i bezpieczne środowisko.
Wbrew niektórym powszechnym przekonaniom tylko niewielka część kryptowalut jest wykorzystywana w transakcjach związanych z przestępczością. Według raportu Chainalysis na temat przestępczości (stan na 2024 r.) nielegalne transakcje kryptowalutowe w 2023 r. stanowiły jedynie 0,34% całkowitego wolumenu transakcji w łańcuchu, w porównaniu z 0,42% w 2022 r. Mimo to, gdy dochodzi do przestępstw kryptowalutowych, globalny ekosystem blockchain mobilizuje się, aby je zwalczać.
Zespół Binance ds. bezpieczeństwa współpracuje z różnymi partnerami, w tym z innymi giełdami, portalami, firmami analitycznymi blockchain, społecznościami użytkowników i nie tylko. Często chodzi o zamrożenie jak największej części skradzionych funduszy, szczególnie w przypadku uznanych organizacji przestępczych. Są to inicjatywy obrony zbiorowej, które odgrywają kluczową rolę w zabezpieczeniu ekosystemu. Przyczyniając się do tych działań, zespół Binance ds. bezpieczeństwa pomógł zamrozić i/lub odzyskać ponad 55 milionów dolarów funduszy użytkowników w ciągu 2023 r.
Rug pull to rodzaj oszustwa, w którym deweloperzy przyciągają inwestorów do swojego pozornie lukratywnego projektu, a następnie nagle go porzucają i sprzedają lub usuwają całą jego płynność. Oszustwa typu rug pull są często kojarzone z projektami zdecentralizowanych finansów (DeFi) i zdecentralizowanych giełd (DEX). Chociaż zdecentralizowany i publiczny charakter tych przestrzeni pozwala na rozwój innowacji w społeczności, może również utrudniać ich nadzorowanie i zabezpieczanie.
13 października 2020 r. projekt DeFi o nazwie WineSwap dopuścił się oszustwa rug pull niecałą godzinę po jego uruchomieniu. Jej założyciele zgarnęli około 345 000 dolarów z funduszy użytkowników. Zespół Binance ds. bezpieczeństwa śledził przepływ środków przez różne blockchainy do giełd, gdzie środki zostały ostatecznie zamrożone. Następnego dnia zespół zidentyfikował podejrzanego jako użytkownika platformy Binance, który szybko zgodził się współpracować w celu zwrotu środków ofiarom. Ostatecznie, z pomocą wielu podmiotów w całym ekosystemie, udało nam się zwrócić 99,9% skradzionych środków ich prawowitym właścicielom.
Kolejny znaczący incydent typu rug pull miał miejsce 4 marca 2021 r., kiedy projekt DeFi Meerkat Finance zniknął dzień po jego uruchomieniu. Oszuści wyczyścili konta inwestorów z tokenów o wartości około 31,5 miliona dolarów. Po skontaktowaniu się ze społecznością BNB Chain firma Binance wyśledziła skradzione aktywa na wielu adresach. Społeczność zgłosiła ten incydent, a zespół Binance ds. bezpieczeństwa sprawdził działania oszusta, aby zidentyfikować podejrzanego. Ostatecznie odzyskano ponad 95% skradzionych środków, o oznaczało najlepszy wynik w historii firmy Binance w tym czasie.
Niedawno, w maju 2023 r., projekt o nazwie XIRTAM zainicjował oszustwo rug pull, kradnąc około 3,3 miliona dolarów w ETH od inwestorów przed wpłaceniem środków na koncie Binance. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa natychmiast zamroził fundusze, uniemożliwiając oszustom dostęp do nich. Następnie zespół przeanalizował działalność uczestników projektu w celu zidentyfikowania ofiar, obliczenia strat i dokonania zwrotów na ponad 1750 adresów. Do września 2023 r. udało nam się zwrócić ofiarom około 2,3 miliona dolarów, a proces ten trwa do dziś.
Hakerzy wykorzystują luki w blockchainach lub powiązanych platformach, takich jak portfele bądź giełdy, aby nielegalnie uzyskać dostęp do środków i danych. W tego typu przypadkach Binance i inni partnerzy branżowi muszą działać szybko, aby zagwarantować, że atakującym nie ujdzie na sucho ich przestępstwo. Jest to skoordynowana obrona w całym ekosystemie.
W czerwcu 2022 r. most Horizon Harmony został zhakowany, a atakujący ukradli około 100 milionów dolarów w kryptowalutach. Exploit został przypisany Lazarusowi, północnokoreańskiej grupie cyberprzestępczej. Następnie zespół Binance ds. bezpieczeństwa pomógł w śledzeniu i zamrożeniu ponad 8,5 miliona dolarów skradzionych środków.
Kolejny atak przypisywany Lazarusowi miał miejsce rok później, w czerwcu 2023 r., kiedy to niekustodialna platforma Atomic Wallet została zaatakowana przez oszałamiający exploit. Szacuje się, że włamano się do 5500 portfeli użytkowników, co doprowadziło do kradzieży ponad 100 milionów dolarów. Zespół Binance ds. bezpieczeństwa pomógł śledzić i zamrozić te środki, gdy dotarły one na konta Binance i innych giełd, które poinformowaliśmy o incydencie. Ogólnie udało nam się zamrozić około 1,3 miliona dolarów w środkach użytkowników.
Ostatecznie te wysiłki obronne pokazują siłę zbiorowego działania, w którym wiele ruchomych elementów łączy się ze sobą, aby zabezpieczyć całość. Ta harmonijna złożoność wyróżnia globalny ekosystem blockchain, a naszym obowiązkiem jest mu służyć.
Binance od zawsze kieruje się troską o użytkowników. Od samego początku użytkownicy byli naszym priorytetem i właśnie to zaangażowanie doprowadziło nas do miejsca, w którym obecnie się znajdujemy. Każdy z tych przypadków podkreśla, w jaki sposób dbamy o integralność ekosystemu, zarówno samodzielnie, jak i wspólnie z innymi podmiotami w branży. Nie byłoby to możliwe bez naszej i naszych partnerów wspólnej misji służenia ekosystemowi.
Gdy przechodzimy do kolejnej fazy globalnego przyjęcia, integralność ekosystemu staje się jeszcze ważniejsza. Kultura Binance skupiona na użytkowniku będzie nadal naszym drogowskazem, gdy przekraczamy standardy branżowe, aby wspierać ekosystem. Gdy uczciwość jest zabezpieczona, wzrost i rozwój mogą rozkwitać.
