Czasami podczas handlu na Binance mogą występować problemy ze zleceniami. Może to wynikać z następujących przyczyn:
1. Twoje zlecenie nie jest realizowane
Zazwyczaj zlecenie oczekuje na realizację, jeżeli:
- Ostatnia cena nie dojdzie do ceny limit
- Wystąpi gwałtowna zmiana ceny w krótkim okresie. Nie ma wystarczającej liczby kontrahentów, aby dopasować zlecenie. Należy pamiętać, że realizacja zleceń w księdze zleceń przebiega w porządku chronologicznym. Możliwe, że przed Twoimi zleceniami znajdują się inne.
Jak to rozwiązać?
- Przejdź do opcji [Otwarte zlecenia], aby sprawdzić cenę swojego zlecenia i zobaczyć, czy zostało ono dopasowane do zlecenia kontrahenta.
- Jeżeli chcesz jak najszybciej zrealizować swoje zlecenie, rozważ jego anulowanie i złożenie nowego po bardziej konkurencyjnej cenie. Możesz również użyć zlecenia rynkowego.
2. Problemy techniczne ze zleceniem
Przy takich problemach technicznych, jak np. brak możliwości anulowania zlecenia lub niezaksięgowanie środków na koncie, konieczne jest dalsze wsparcie. Prosimy o kontakt z działem wsparcia klienta i dostarczenie zrzutów ekranu z następującymi informacjami:
- Szczegóły zlecenia
- Wszelkie kody błędu lub komunikaty