Waarom is mijn opname niet aangekomen?
Binance
2018-01-03 06:30
1. Ik heb een opname gedaan van Binance naar een andere beurs/wallet, maar ik heb mijn activa nog niet ontvangen. Waarom niet?
Het overmaken van activa van je Binance-account naar een andere beurs of wallet omvat drie stappen:
  • Een opnameverzoek op Binance
  • De bevestiging van het blokchainnetwerk
  • De storting op het betreffende platform
Normaal gesproken wordt binnen 30-60 minuten een TxID (transactie-ID) gegenereerd. Dit geeft aan dat Binance de opnametransactie heeft verzonden.
Het kan echter nog wel enige tijd duren voordat de betreffende transactie wordt bevestigd en nog langer voordat de activa uiteindelijk worden bijgeschreven in de andere wallet. Voor elke blockchain is een verschillend aantal netwerkbevestigingen vereist.
Bijvoorbeeld:
  • Alice besluit 2 BTC van Binance over te maken naar haar persoonlijke wallet. Nadat ze het verzoek heeft bevestigd, moet ze wachten tot Binance de transactie aanmaakt en verzendt.
  • Zodra de transactie is aangemaakt, kan Alice de TxID (transactie-ID) bekijken op de pagina van haar Binance-wallet. Op dit moment is de transactie in behandeling (nog niet bevestigd) en wordt de 2 BTC tijdelijk bevroren.
  • Als alles goed gaat, wordt de transactie bevestigd door het netwerk en ontvangt Alice de 2 BTC in haar persoonlijke wallet na twee netwerkbevestigingen.
  • In dit voorbeeld moest ze wachten op twee netwerkbevestigingen voordat de storting in haar wallet verscheen, maar het vereiste aantal bevestigingen varieert afhankelijk van de wallet of de beurs.
Als het erg druk is op het netwerk, kan er aanzienlijke vertraging optreden bij het verwerken van je transactie. Je kunt de transactie-ID (TxID) gebruiken om de status van de overdracht van je activa te bekijken in een blockchainverkenner.
Let op:
  • Als de blockchainverkenner aangeeft dat de transactie niet is bevestigd, moet je wachten tot het bevestigingsproces is voltooid. Dit is afhankelijk van het blockchainnetwerk.
  • Als de blockchainverkenner aangeeft dat de transactie al is bevestigd, betekent dit dat je activa zijn verzonden. We kunnen je op dit punt niet verder helpen. Je moet contact opnemen met de eigenaar of de klantenservice van het doelplatform voor verdere ondersteuning.
  • Als de TxID zes uur nadat je op de bevestigingsknop in de e-mail hebt geklikt, nog steeds niet beschikbaar is, neem je contact op onze klantenservice voor hulp. Voeg een schermafbeelding van de opnamegeschiedenis van de betreffende transactie toe. Verstrek alle eerder genoemde gedetailleerde informatie zodat de klantenservice je op tijd kan helpen.
2. Hoe kan ik de status van de transactie op de blockchain controleren?
Log in op Binance.com en ga naar [Wallet]>[Overzicht]>[Transactiegeschiedenis] om de gegevens over je crypto-opname te bekijken.
Als de [status] aangeeft dat de transactie nog wordt verwerkt, moet je wachten tot het bevestigingsproces is voltooid.
Als de [status] aangeeft dat de transactie is voltooid, kun je op de [TxID] klikken om de transactiegegevens te bekijken.