Kāpēc manā kontā ir apturēta izmaksas funkcija?
Lai aizsargātu tavu kontu, pēc noteiktu darbību veikšanas, piemēram, pēc paroles maiņas, tava konta izmaksas funkcija tiks īslaicīgi apturēta uz laiku no 24 līdz 48 stundām. Izmaksas funkcija tiks atjaunota automātiski pēc apturēšanas perioda beigām.
Izmaksas funkcija tiks īslaicīgi atspējota arī tad, ja sistēma atklās neierastas darbības tavā kontā. Daži no kļūdu paziņojumiem, ko tu varētu redzēt:
1. Tavs izmaksas darījums varētu būt pakļauts riskam. Vari mēģināt vēlreiz pēc 24 stundām.
Tavs izmaksas pieprasījums pašlaik tiek izskatīts. Lūdzu, sagaidi e-pasta paziņojumu ar aktuālo informāciju par izmaksas darījuma statusu.
Ja tu nesaņem no Binance nevienu e-pasta paziņojumu, skati papildinformāciju šajā rakstā.
2. Tavs izmaksas darījums varētu būt pakļauts riskam. Vari mēģināt vēlreiz pēc 48 stundām.
Lūdzu, saglabā pacietību un pagaidi 48 stundas. Tas ir drošības pasākums tavu aktīvu aizsardzībai. Funkcijas apturēšanu nav iespējams atcelt.
Kā es varu verificēt savu kontu, kad izmaksas funkcija ir īslaicīgi atspējota?
Tu vari noklikšķināt uz [Verificēt tagad], lai veiktu identitātes verifikāciju Binance vietnē.
Vari arī pieskarties pie [Verificēt tagad] Binance lietotnē.
Lai uzzinātu vairāk, lasi "Kā veikt identitātes verifikāciju?".
Pēc konta verifikācijas veikšanas saglabā pacietību. Pēc verifikācijas apstiprināšanas kontā tiks atjaunota izmaksas funkcija.
Ja identitātes verifikācijas laikā saskaries ar problēmām, meklē risinājumu BUJ sadaļā.
Kā iesniegt apelāciju, ja mana identitātes verifikācija nebija sekmīga?
Ja nevari veikt verifikāciju, dodies uz sadaļu [Maks] – [Kriptovalūtu izmaksa], noklikšķini uz [Izmaksas pieprasījums] un iesniedz pieprasītos dokumentus.
Vari arī doties uz sadaļu [Maki] Binance lietotnē un pieskarties pie [Tūlītējie darījumi] – [Izmaksa].
Tiks parādīts uznirstošais logs. Pieskaries pie [Iesniegt apelāciju] un seko norādījumiem.
Ja tu neredzi pogu [Apelācija], lūdzu, sazinies ar Binance atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Kā iesniegt apelāciju, ja sejas verifikācija neizdevās?
Sejas verifikācija var neizdoties tehnisku sarežģījumu vai ierīces problēmu dēļ. Lai risinātu šādas situācijas, Binance ieviesa apelācijas sistēmu, kas ļauj lietotājiem iesniegt nepieciešamos materiālus mūsu auditoriem, kas veic konta verifikāciju manuāli.
Ja saskaries ar grūtībām sejas verifikācijas procesa laikā, vari iesniegt apelāciju saskaņā ar zemāk sniegtajiem norādījumiem.
1. Noklikšķini uz [Iesniegt apelāciju], un tiks atvērta lapa [Sejas verifikācijas apelācija].
Pirms apelācijas iesniegšanas tev, iespējams, būs jāatbild uz drošības jautājumiem. Lūdzu, sniedz patiesas atbildes uz jautājumiem, vai arī tava apelācija tiks noraidīta.
2. Apelācijas izskatīšanai tev būs jāiesniedz noteikti dokumenti. Seko norādījumiem un lapā sniegtajiem piemēriem, lai veiktu verifikāciju.
Ja tev ir grūtības nodrošināt pieprasītos dokumentus vai tavā rīcībā ir papildinformācija, kas palīdzēs mums apstrādāt tavu apelāciju ātrāk, lūdzu, norādi šo informāciju sadaļā [Papildinformācija].
3. Tava apelācija drīzumā tiks izskatīta. Lūdzu, saglabā pacietību. Mēs informēsim tevi par apelācijas izskatīšanas rezultātiem ar SMS vai e-pastā.
