Kāpēc mana izmaksa nav saņemta

1. Es veicu izmaksu no Binance konta uz citu biržu/maku, bet līdzekļi vēl nav saņemti. Kāpēc tā?

Līdzekļu pārskaitīšana no Binance konta uz citu biržu vai maku notiek trīs posmos:

• Izņemšanas pieprasījuma iesniegšana Binance;
• Blokķēdes tīkla apstiprinājuma saņemšana;
• Iemaksas veikšana atbilstošajā platformā.

Parasti TxID (darījuma ID) tiek ģenerēts 30 līdz 60 minūšu laikā, un tas nozīmē, ka Binance tīklā ir veiksmīgi veikts izmaksas darījums.

Tomēr konkrētā darījuma apstiprināšana var aizņemt vairāk laika, un līdzekļu ieskaitīšanai galamērķa makā var būt nepieciešams papildu laiks. Darījuma apstiprināšanai nepieciešamo "tīkla apstiprinājumu" skaits katrā blokķēdē ir atšķirīgs.

Piemērs.

• Alise nolemj izņemt 2 BTC no Binance konta un nosūtīt tos uz savu personīgo maku. Pēc pieprasījuma apstiprināšanas viņai jāgaida, līdz Binance izveidos un izpildīs šo darījumu.
• Tiklīdz darījums ir izveidots, Alise var apskatīt TxID platformas Binance maka lapā. Šajā posmā darījums būs apstrādes procesā (neapstiprināts), un 2 BTC uz laiku būs iesaldēti.
• Kad darījums būs apstiprināts tīklā, Alise pēc diviem tīkla apstiprinājumiem saņems BTC savā personīgajā makā.
• Šajā piemērā viņai bija nepieciešami divi tīkla apstiprinājumi, lai saņemtu iemaksu savā makā, taču nepieciešamais apstiprinājumu skaits ir atkarīgs no maka vai biržas.

Iespējamas tīkla pārslodzes dēļ tava darījuma apstrāde var būtiski kavēties. Vari izmantot TxID (darījuma ID), lai pārbaudītu aktīvu pārskaitījuma statusu blokķēdes pārlūkā.

Piezīme.

• Ja blokķēdes pārlūkā redzams, ka darījums nav apstiprināts, lūdzu, nogaidi, līdz apstiprināšanas process tiek pabeigts. Apstiprināšanas ilgums ir atkarīgs no blokķēdes tīkla.
• Ja blokķēdes pārlūkā redzams, ka darījums jau ir apstiprināts, tas nozīmē, ka tavi līdzekļi ir veiksmīgi nosūtīti, un mēs nevaram sniegt papildu palīdzību saistībā ar šo jautājumu. Lai saņemtu turpmāku palīdzību, tev būs jāsazinās ar gala adreses īpašnieku vai atbalsta dienestu.
• Ja TxID nav ģenerēts 6 stundu laikā pēc tam, kad noklikšķināji uz apstiprināšanas pogas e-pasta ziņojumā, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību, un pievieno izmaksu vēstures ekrānuzņēmumu ar attiecīgo darījumu. Lai klientu apkalpošanas dienesta darbinieks varētu tev palīdzēt pēc iespējas ātrāk, lūdzu, pārbaudi, vai iesniedzi iepriekš minēto detalizēto informāciju.

2. Kā pārbaudīt darījuma statusu blokķēdē?

Pieraksties savā Binance kontā un novieto kursoru virs profila ikonas. Noklikšķini uz [Orderi] – [Darījumu vēsture], lai apskatītu savu kriptovalūtu izmaksas ierakstu.

Ja sadaļā [Statuss] redzams, ka pārskaitījumam "Notiek apstrāde", lūdzu, uzgaidi, līdz apstiprināšanas process tiek pabeigts.

Ja sadaļā  [Statuss] tiek rādīts, ka pārskaitījums ir "Izpildīts", vari noklikšķināt uz [TxID], lai apskatītu darījuma papildinformāciju.

Pārliecinies, ka mērķa platforma/maks atbalsta izņemamo tokenu un tavu izmantoto tīklu. Šaubu gadījumā, lūdzu, pārbaudi mērķa platformas/maka informāciju, pirms veic izmaksu, jo pretējā gadījumā vari zaudēt savus aktīvus bez iespējām tos atgūt.