Atslēgas līdzņemšanai
Binance ir ieviesta visaptveroša procedūra, lai palīdzētu lietotājiem atgūt līdzekļus, kas zaudēti depozīta kļūdu dēļ. Atkopšana netiek garantēta, taču lietotājiem daudzos gadījumos ir izdevies atgūt savus kriptovalūtus.
Noguldot līdzekļus Binance, rūpīgi pārbaudiet atbalstītos marķierus, tīkla statusu un depozīta adreses, lai izvairītos no problēmām.
Binance piedāvā dažāda veida noguldījumu atgūšanas pakalpojumus, tostarp BNB Pioneer Burn programmu. Šajā rakstā ir sniegta informācija par katru no šiem pakalpojumiem, kā arī to apstrādes laiki, radušās izmaksas un gaidāmie rezultāti.
Lietotāju līdzekļu aizsardzība ir Binance galvenā prioritāte, un mēs cenšamies nodrošināt jūs ar viegli lietojamu platformu. Tomēr mēs saprotam, ka neviena kļūda nav neizbēgama, it īpaši, iemaksājot līdzekļus savā Binance kontā.
Mēs zinām, ka trūkst līdzekļu vai problēmas, kas rodas depozīta procesa laikā, var izraisīt neapmierinātību, tāpēc mēs esam ieviesuši visaptverošas procedūras, lai palīdzētu lietotājiem atgūt zaudētos līdzekļus. Mūsu kvalificētā tehniskā komanda, uzticams klientu serviss un lietotājam draudzīgs interfeiss ir prioritāte lietotāju problēmu risināšanai un ātru risinājumu nodrošināšanai. Katru mēnesi mēs apstrādājam aptuveni 4000 atgūšanas pieprasījumu un atdodam aktīvus aptuveni 7 miljonu USD vērtībā.
Šajā rakstā ir izskaidrots mūsu atgūšanas process un noteikumi, kā arī sniegti daži noderīgi padomi līdzekļu atgūšanai, ja noguldīšanas laikā rodas problēma.
Salīdzinājums: savrupais maks un platformas maks
Kad noguldāt līdzekļus savā Binance kontā, jūsu līdzekļi tiek pārskaitīti uz unikālu “depozīta adresi”, kuru Binance pārvalda jūsu vārdā.
Jūsu Binance depozīta adrese atšķiras no atsevišķu maku, piemēram, Trust Wallet, Metamask u.c., adresēm. Tie ir lietotāji, kuriem ir sava autonomā maka privātās atslēgas un kuri kontrolē visus savus līdzekļus; bet, kad jūs noguldāt savus kriptovalūtus tādā centralizētā platformā kā Binance, mēs pārvaldām makus un noguldām šos līdzekļus jūsu vietā.
Lai uzzinātu vairāk par to, skatiet rakstu Aktīvu kustību skaidrojums starp Binance makiem depozīta adresēs.
Tāpēc, lai atgūtu līdzekļus, kas centralizētā apmaiņas sistēmā nosūtīti uz nepareizu adresi, pieeja ir ļoti atšķirīga.
Kā padarīt savus noguldījumus veiksmīgus?
Profilakse ir labāka nekā ārstēšana: vislabāk ir vēlreiz pārbaudīt atbalstītos marķierus un tīklus, pirms veicat nekotētu marķieru iemaksas. Tādā veidā jūs izvairīsities no potenciālajiem jūsu aktīvu zaudējumiem.
1. Varat arī pārbaudīt depozīta un izņemšanas statusa lapu, lai pārliecinātos par depozītu tīkla statusu, jo jūsu marķieri netiks ieskaitīti nekavējoties, ja veiksiet depozītu apturētā tīklā. Ja meklētie marķieri šajā lapā nav atrasti, tas nozīmē, ka Binance tos neatbalsta.
2. Noklikšķiniet uz “Parasti”, lai pārietu uz kriptovalūtu depozīta lapu. Piezīme. Šeit tiek rādīti tikai Binance platformā atbalstītie tīkli. Ja veicat depozītu, izmantojot citu tīklu, jūs riskējat zaudēt savus aktīvus.
3. Pārbaudiet depozīta adresi un piezīmi/formulāciju (ja nepieciešams). Varat arī pārbaudīt marķiera līguma adresi, lai pārliecinātos, ka tā, kuru noguldāt, tiks pareizi ieskaitīta.
Skatiet rakstu Kā noguldīt kriptovalūtas vietnē Binance? lai uzzinātu vairāk par šo.
Dažādi noguldījumu atgūšanas veidi; kā atgūt zaudētos līdzekļus?
Ja jūsu iemaksātie līdzekļi netiek ieskaitīti jūsu Binance kontā, varat pieprasīt pašapkalpošanās atgūšanu. Šis ir manuāls atkopšanas process, un mūsu īpašā komanda rūpīgi izskata katru iesniegto pieprasījumu, lai novērtētu veiksmīgas atkopšanas iespējamību.
Binance, pasaulē vadošā kriptovalūtu birža, lepojas ar to, ka piedalās atkopšanas pasākumos vairākos veidos, tostarp veicinot to žetonu atgūšanu, kas zaudēti pēc kļūdainiem noguldījumiem ar trūkstošām un neveiksmīgām piezīmēm, izmantojot BNB Pioneer Burn programmu. Mēs izmantojam visprogresīvākās tehnoloģijas un nozares labāko praksi, lai jūsu aktīvi būtu pēc iespējas drošāki un atgūšanas process būtu efektīvs.
Tālāk esošajā tabulā parādīts:
Pārskats par iespējamām reģistrācijas kļūdām.
Gaidīšanas laika aprēķins pirms palīdzības saņemšanas, lai atgūtu jūsu līdzekļus.
Procesa radīto izmaksu prognoze.
Rezultāts, ko varat sagaidīt saistībā ar jūsu lietas atrisināšanu (atmaksa vai kredīts).
Visu līdzekļu atgūšana netiek garantēta. Ne visi noguldījumi ir atgūstami, jo tiek ņemti vērā tādi faktori kā izstrādes resursi, darbaspēks un tehniskā sarežģītība. Šī tabula neuzliek Binance saistošu apņemšanos atgūt jūsu līdzekļus jebkuros apstākļos, un galu galā jūs esat pilnībā atbildīgs par to. jūsu kriptovalūtas: pirms to izmantošanas pārliecinieties, ka saprotat mūsu pakalpojumus.
Atruna: šī tabula satur tikai vispārīgu informāciju. Daži atkopšanas procesi var aizņemt ilgāku laiku, nekā paredzēts. Dažādi faktori var pagarināt ilgumu, tostarp neatbalstīto marķieru veids un atkopšanas uzdevuma sarežģītība. Maksas nav fiksētas un mainās atkarībā no mainīgajiem tirgus apstākļiem, darbības izmaksām un tehnoloģiskajiem sasniegumiem.
Dažādi noguldījumu atgūšanas veidi
Šeit ir daži iesniegšanas kļūdu piemēri.
Trūkst vai nepareiza depozīta piezīme
Katram kontam tiek piešķirts unikāls identifikators, ko sauc par etiķeti vai vērtējumu, lai, veicot iemaksu, kreditētu pareizo kontu. Dažu kriptovalūtu gadījumā, piemēram, BNB, XEM, XLM, pabeidziet darījumu.
Skatiet rakstu Kā atgūt kriptovalūtas depozītu ar nepareizu vai trūkstošu etiķeti/piezīmi? lai uzzinātu vairāk par šo.
Veco vai noņemto žetonu iemaksa
Mēs regulāri un rūpīgi novērtējam katru no mūsu platformā uzskaitītajiem digitālajiem īpašumiem, lai nodrošinātu, ka tie joprojām atbilst mūsu noteiktajiem augstajiem standartiem. Ja kriptovalūta vai marķieris neatbilst šiem standartiem vai situācija nozarē attīstās, mēs veicam rūpīgu atkārtotu novērtēšanu un varam nolemt to izņemt no saraksta. Mēs uzskatām, ka šī pieeja vislabāk aizsargā visus mūsu lietotājus. Esiet piesardzīgs, lai savā Binance kontā neiemaksātu izņemtos žetonus. Plašāku informāciju par šo tēmu atradīsit mūsu paziņojumu par izņemšanu no saraksta lapā.
Nekreditēts depozīts
Pat ja esat pareizi aizpildījis visu depozīta apstiprināšanai nepieciešamo informāciju (t.i., marķiera nosaukumu, tīklu un adresi), jūsu kriptovalūtas depozīts var neparādīties jūsu kontā, kā paredzēts. Šī aizkave var būt intensīvas satiksmes rezultāts dažos blokķēdes tīklos, kas izraisa sastrēgumus un palēnina apstrādes ātrumu. Turklāt mēs dažkārt piemērojam papildu drošības pasākumus, lai nodrošinātu darījumu precizitāti. Ja pēc ilgāka laika jūsu depozīts joprojām netiek ieskaitīts jūsu kontā, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Noguldījums tiešsaistes makā (karstais maks)
Veicot depozītu Binance, jūs nosūtāt savus žetonus uz noteiktu depozīta adresi. Pēc tam šie marķieri tiek pārsūtīti uz kādu no mūsu tiešsaistes maciņiem (karsto maku), kā tas notiek lielākajā daļā biržu. Tomēr, veicot naudas izņemšanu, nosūtīšanas adrese atšķirsies no iepriekš izmantotās depozīta adreses: tā būs kāda no mūsu tiešsaistes maciņiem. Noguldot savus līdzekļus, esiet piesardzīgs, lai tos nenosūtiet uz tiešsaistes maka izņemšanas adresi; izpildiet depozīta norādījumus un rūpīgi pārbaudiet ievadīto adresi, lai izvairītos no problēmām.
Nerindotu marķieru noguldīšana atbalstītajos tīklos
Ja iemaksāsiet marķieri, kuru mūsu platforma neatbalsta, tas netiks parādīts jūsu makā. Pilnu atbalstīto marķieru un tīklu sarakstu var atrast vietnē https://www.binance.com/fr/network.
Nerindotu marķieru noguldīšana neatbalstītos EVM tīklos
Ethereum virtuālā mašīna (EVM) ir būtiska kriptoekosistēmas sastāvdaļa; Tāpēc esam paplašinājuši savas zināšanas, lai kļūtu par vienu no EVM atkopšanas risinājumu līderiem. Pašlaik mēs atbalstām EVM OKC, KCC un CRONOS tīklus, un nākotnē tiks atbalstīti citi tīkli.
Ieraksta adreses kļūda
Cross-blockchain depozīts attiecas uz tokenu pārsūtīšanas procesu no viena blokķēdes adreses formāta uz citu blokķēdes adreses formātu, piemēram, DOGE marķieru nosūtīšanu uz DGB depozīta adresi. Šāda veida atgūšana tiek izvērtēta katrā gadījumā atsevišķi, un atgūšana nekādā gadījumā netiek garantēta.
Gudra atgūšana
Binance pastāvīgi strādā, lai uzlabotu savu atkopšanas pakalpojumu efektivitāti un saīsinātu to atkopšanas laiku, izmantojot inovatīvus pasākumus. Viedā atkopšanas process ļauj mums apstrādāt konkrētus marķierus MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT tīklos (un turpmākajos tīklos). Izmantojot šo procesu, lietotāji var baudīt samazinātu atkopšanas laiku (līdz 14 darbadienām) par cenu 5 BUSD. Ja kādā no šiem tīkliem noguldāt neatbalstītu marķieri un jūsu pēdējo darījumu žurnālā tiek parādīta poga “Atgūt tūlīt”, vienkārši noklikšķiniet uz tās, lai sāktu līdzekļu atgūšanu.
Programma BNB Pioneer Burn
Binance ir uzsācis BNB Pioneer Burn programmu, lai palīdzētu piemērotiem lietotājiem, kuri, izmantojot BNB Smart Chain, nejauši ir pazaudējuši marķierus. BNB Pioneer Burn programmas ietvaros Binance kompensēs lietotājiem viņu zaudējumus pieņemtajos gadījumos, ņemot vērā žetonus, kas tika iznīcināti mūsu ceturkšņa BNB marķieru apdegumu laikā.
