Šobrīd Alibaba Cloud nomātajā PCCW Hong Kong datortelpā ir novērsta saldēšanas iekārtu kļūme, un mākoņproduktu funkcijas visās Honkongas Alibaba Cloud pieejamības zonās pamazām atgriežas normālā stāvoklī. Par produktiem, kurus skārusi šī kļūme, Alibaba Cloud maksās kompensāciju saskaņā ar attiecīgo produktu SLA līgumu.