csbora

Pirms dažām dienām mans Binance konts tika uzlauzts. Uzbrucējs ieguva piekļuvi caur manu e-pastu, mainīja manu piekļuves atslēgu, paroli un e-pasta adresi, pilnībā bloķējot mani ārā. Es nevarēju pieteikties, sasaldēt vai dzēst savu kontu.

Es sazinājos ar Binance atbalsta dienestu, un man jāsaka—viņu klientu apkalpošana bija izcila. Pirmais pārstāvis, Huans Manuels, uzmanīgi klausījās manā situācijā, apkopoja visus datus un pēc tam pārsūtīja mani speciālistam vārdā Bora. Bora bija mierīga, nomierinoša un pārliecināta, ka manu kontu var atgūt.

Lai arī viņš uzdeva dažas no tām pašām jautājumiem vēlreiz, viņa skaidrojumi bija detalizētāki un rūpīgāki. Kad viņš visu pārbaudīja, viņš paskaidroja, ka būs nepieciešama videozvana veikšana. Zvana laikā es turēju savu ID blakus un lasīju paziņojumu, kas apstiprina manu veco e-pastu, lūdzot izmaiņas uz manu jauno e-pastu un apstiprinot 2FA atiestatīšanu.

Pavisam 10 minūšu laikā pēc šī procesa pabeigšanas es atkal ieguvu piekļuvi savam kontam. Es biju tik atvieglots—paldies Dievam.

Mans padoms: aizsargājiet savus Binance un e-pasta kontus. Mainiet paroles regulāri (ideāli katru mēnesi), aktivizējiet spēcīgus drošības pasākumus un esiet modri. Hakeri vienmēr meklē veidus, kā iekļūt.

Visbeidzot, liels paldies Huanu Manuelam un Borai no Binance atbalsta. Viņu profesionalitāte un atbalsts būtiski mainīja situāciju šajā stresainajā laikā.

#Binance #CustomerService #csjuanmanuel #csbora