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오입금 상황 총괄
Binance
2020-06-30 03:58

입금 시 TAG/Memo/Payment ID 입력하지 않았거나 잘못된 태그 입력 시:

태그가 필요한 코인(BNB, XLM, XRP 등)입금 시 태그를 입력하지 않으면 입금이 실패됩니다. 이럴 경우 바이낸스 공식 웹 페이지 오른쪽 하단의 편지 봉투 로고를 클릭하여 온라인 고객 센터에 문의하여 하기 정보를 제공해 주십시오:

  • 바이낸스 가입 이메일
  • 입금한 코인 종류
  • 입금 금액
  • 입금Txid

잘못된 바이낸스 주소로 입금하였거나 상장하지 않은 코인 입금 시:

  • 사용자가 잘못된 주소로 입금할 경우 일반적으로 찾아드릴 수 없습니다. 고객의 손실을 만회하기 위하여 일정한 범위 내에서 코인을 되찾도록 도와드리겠습니다.
  • 오입금 상황을 자세히 묘사해 주시고 사용자의 바이낸스 계정, 입금한 코인 종류, 시간, 수량 및 TxID(아주 중요함)을 제공해 주십시오. 저희 고객 센터 직원이 찾을 수 있는지 여부를 확인하는데 필요한 정보입니다. 
  • 오입금 코인을 되찾기 위해 지갑 소프트웨어를 설치 혹은 업그레이드해야 하고 비밀키를 도입/도출 시도를 해야 합니다. 코인을 되찾는데 기술/인건/시간/리스크 컨트롤 비용이 발생하고 모든 과정은 1개월 이상의 시간이 소요되니 기다려 주시기 바랍니다. 

바이낸스 이외의 주소로 입금 시:

바이낸스 이외의 주소로 입금 시 바이낸스는 해당 자산을 받을 수 없습니다. 블록 체인의 익명성으로 찾아드릴 수 없습니다. 다른 방식을 통해 해당 주소의 소유자와 연락하여 협상하시기 바랍니다. 


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