출금이 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?
Binance
2018-01-03 06:30
1. 바이낸스에서 다른 거래소/지갑으로 출금했지만 아직 자금을 받지 못했습니다. 왜 그런가요?
바이낸스 계정에서 다른 거래소 또는 지갑으로 자금을 전송하는 것은 다음 세 단계로 진행됩니다:
  • 바이낸스에서 출금 요청
  • 블록체인 네트워크 확인
  • 해당 플랫폼에 입금
일반적으로 TxID (트랜잭션 ID)는 30-60분 이내에 생성되며 이는 바이낸스가 성공적으로 출금 트랜잭션을 진행했음을 나타냅니다.
그러나 특정 트랜잭션이 확인되려면 여전히 약간의 시간이 필요하고 자금이 최종적으로 대상 지갑에 입금되는 데는 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 필요한 "네트워크 확인" 횟수는 블록체인에 따라 다릅니다.
예를 들어:
  • 엘리스는 바이낸스에서 개인 지갑으로 2 BTC를 출금하기로 결정합니다. 요청을 확인한 후 바이낸스가 트랜잭션을 생성하고 진행할 때까지 기다려야 합니다.
  • 트랜잭션이 생성되자마자 엘리스는 바이낸스 지갑 페이지에서 TxID (트랜잭션 ID)를 확인할 수 있습니다. 이 시점에 트랜잭션은 보류 중(미확인)이며 2 BTC는 일시적으로 동결됩니다.
  • 모든 것이 순조롭게 진행되면 트랜잭션은 네트워크에 의해 확인되고 엘리스는 2회의 네트워크 확인 후 개인 지갑에서 BTC를 받게 됩니다.
  • 이 경우, 엘리스는 입금 금액이 지갑에 나타날 때까지 2회의 네트워크 확인을 기다려야 했지만 필요한 확인 횟수는 지갑 또는 거래소에 따라 다를 수 있습니다.
네트워크 혼잡으로 인해 트랜잭션 처리에 상당한 지연이 발생할 수 있습니다. 블록체인 탐색기에서 트랜잭션 ID (TxID)를 사용하여 자산 전송 상태를 확인할 수 있습니다.
참고:
  • 블록체인 탐색기에서 트랜잭션이 확인되지 않았다고 표시되면 확인 절차가 완료될 때까지 기다려주시기 바랍니다. 이는 블록체인 네트워크에 따라 다릅니다.
  • 블록체인 탐색기에서 트랜잭션이 이미 확인되었다고 표시되면 자금이 성공적으로 전송된 것이며 문제에 대해 추가 지원을 제공할 수 없음을 의미합니다. 추가 지원을 받으려면 대상 주소의 소유자/지원 팀에 문의해야 합니다.
  • 이메일 메시지에서 확인 버튼을 클릭한 후에 6시간이 지나도 TxID가 생성되지 않은 경우 당사 고객 지원에 문의하여 해당 트랜잭션의 출금 내역 스크린샷을 첨부해주시기 바랍니다. 고객 서비스 담당자가 적시에 도움을 드릴 수 있도록 위의 세부 정보를 제공했는지 확인해주시기 바랍니다.
2. 블록체인에서 트랜잭션 상태를 어떻게 확인하나요?
Binance.com에 로그인하고 [지갑]-[개요]-[거래 내역]을 클릭하여 가상자산 출금 기록을 확인할 수 있습니다.
[상태]에 트랜잭션이 "처리 중"이라고 표시되면 확인 절차가 완료될 때까지 기다려주시기 바랍니다.
[상태]에서 트랜잭션이 "완료"로 표시되면 [TxID]를 클릭하여 트랜잭션 세부 정보를 확인할 수 있습니다.