Binance-та «Шотымды ұмыттым» жазуы бар апелляцияны қалай беруге болады?

Расталған Binance шотыңыз үшін пайдаланылған телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекенжайын ұмытып қалсаңыз, «Шотты ұмыттым» өзіне-өзі қызмет көрсету апелляция беру процесінен өтіп, шотыңызға қайта кіру үшін барлық талаптарды орындауыңыз керек. 

KYC растауыңыз сәтсіз болған кезде, сілтемеңіз Шотыңызды растау орталығында да көрсетіледі.

Осы мәселе бойынша чат арқылы Тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарлассаңыз, ChatBot немесе Чат арқылы «Шотты ұмыттым» апелляция беру процесіне осы сілтемені аласыз.

Апелляция беру жолы: қадамдық процесс

1. Бетте көрсетілген ескертпелерді мұқият оқыңыз. Жеке куәлігіңізді (ең дұрысы Binance шотын растау үшін пайдаланылатын) дайындап қойыңыз. 

2. Жеке куәлігіңізде жазылғанға сәйкес келетінін азаматтығыңызды таңдаңыз. 

3. Идентификатор нөмірі анық көрінетіндей жеке куәлігіңіздің бір фотосуретін жүктеп салыңыз. Фотосурет қиылмаған болуы, жарқырамауы және бұлдырап тұрмауы керек. 
Сандық идентификаторлар үшін сандық идентификаторыңыздың скриншотын жүктеп салыңыз. 

4. Мәлімдеме бейнесі қажет. Бейнені жазу жолы бойынша қадамдарды көру үшін төменді басыңыз.

Бейне жазу қадамдары

KYC құжатын алдыңғы жағын камераға қаратып ұстаңыз. Құжатпен бірге бетіңіз анық көрінуі тиіс.

Мына сөйлемді камераға қарап анық оқыңыз (дұрыс күнді толтыру керек):

«Бүгін КК.АА.ЖЖЖЖ. Мен жеке себептермен Binance шотымды ұмытып қалдым. Шотым туралы ақпаратты алуыма көмектесіңіздерші.»

Ағылшын тілінде сөйлей алмасаңыз, назар аударыңыз: Жоғарыдағы мәлімдемені өзіңіз қалаған тілге аударуыңызға болады, бірақ жоғарыдағы мәлімдемені ағылшын тілінде қағаз бетіне (дұрыс күнімен) жазып, толтырыңыз, содан кейін жазбаны жеке куәлігіңізбен бірге камераның алдында ұстаңыз (төмендегі суреттегідей). 

Басқа ескертпелер: 

• Бейне ешбір өңдеусіз немесе қысқартусыз, үзіліссіз бір түсіріліммен жазылуы керек.
• Бейнеде айтқан мәлімдеме түсінікті және түсінуге жеңіл болуы керек.
• Бейне жоғары сапалы, көрнекі және дыбысты болуы керек.
• Бейнедегі идентификаторыңыз сіз жіберген идентификаторға сәйкес келуі керек.
• Мәлімдеме бейнесіндегі ақпарат нақты және жеке куәлігіңіздегі мәліметтерге сәйкес болуы керек.

Жазылып, бейне файлы (.mp4, .mov, .rmvb) ретінде сақталғаннан кейін файлды бетке жүктеп салу үшін басыңыз.

5. Сондай-ақ Binance шотыңызға енгізген салымыңыздың бейне дәлелін жазып, жібере аласыз. Бұл бейне міндетті емес, бірақ ұсынылады.
Binance шотыңыздағы депозит жазбасына сәйкес келетін үшінші тарап платформасындағы (Binance-ке қатысы жоқ шот) қаражат шығару жазбасын көрсету үшін осы бейнені жазуыңыз керек. Бұл Binance шотыңызға енгізілген қаражат жіберуші екеніңізді тексеру үшін берілген.

Бейнені түсіру жолы бойынша қадамдық нұсқауларды мына жерден қараңыз: «Қатысты депозит жазбасы» үшін бейнені қалай жазуға және жіберуге болады?

6. Барлық қадам сәтті аяқталғаннан кейін, апелляцияңыз мүмкіндігінше жедел қаралады және әдетте 2 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Тексеру аяқталғаннан кейін, сізге хабарландыру жіберіледі.