声明動画およびセキュリティに関する質問の提供方法について

お客様のリクエストを確認するために、カスタマーサービスのチームが動画の提出をお願いする場合があります。

1. ステートメント動画（声明動画）の提出

動画に含める必要がある項目とは？

1.1 カメラの前に座ってください。お客様の顔をはっきりと映し、本人認証書類の情報ページを表示してください。

英語または日本語をお話になることができない場合、日付、メールアドレス、出金金額の部分を変更した上で以下の英文を用紙に写ていただいても構いません。その後、動画を録画しながらカメラの前に声明文を掲げ、お客様の母語で内容を説明してください。

1.2 カメラに向かって、次の通り本人認証声明文を読み上げてください。

「今日は YYYY年MM月DD日 です。私のアカウントから XXX [コイン名] を出金することを申請しています。これは私の活動であることを確認し、バイナンスアカウント XXXXX@XXXXX.com の出金機能を有効にするためにバイナンスカスタマーサービスに連絡しています。」

1.3 動画で提示していただいた身分証明書 / 運転免許証 / パスポートの写真とともに動画をご提出ください。動画に透かしを入れたり、動画を編集したりしないでください。

次の項目が含まれている事をご確認ください：

• 本日の日付
• 出金を希望する暗号資産とその数量
• お客様がご自身でこの出金を承認するとの明確な意思
• 目的の説明
• お客様のバイナンスアカウントに登録されたメールアドレス

詳しくは、次のチュートリアルをご参照ください。

2. セキュリティに関する質問への回答（該当する場合）

ユーザー様によっては、セキュリティに関する以下の質問への答えを求められます。

• アカウント登録日
• アカウント登録IP

上記の情報を同時に提供していただけると、ご本人であることをご確認しやすくなり、審査を迅速に進められます。必要情報は、「[Binance] Confirm your Registration From XXX (IP address) - XXX (date)」との件名の登録メールに記載されています。

情報をご確認の上、バイナンスカスタマーサポートまでご提出ください。