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P2P申請処理に関するルール

2021-04-07 08:42
*このルールは、CNY以外の取引にのみ適用されます

購入者による申請

1. 注文のキャンセル:
注文の制限時間を超えてシステムによって自動的にキャンセルされたにもかかわらず、購入者がオフラインでお支払いを完了した場合、または購入者がお支払いを完了した後、誤って注文がキャンセルされた場合、バイナンスのカスタマーサービス担当者が販売者に連絡して返金を求めます。出品者が返金を拒否した場合、バイナンスは取引に起因するいかなる損失についても責任を負いません。バイナンスは、プロセス中に協力的でないユーザーを停止する権利を留保します。
2. 決済金額とご注文金額が一致しない:
購入者が決済した実際の金額が注文金額を上回っており、購入者が「決済済みとしてマーク & 次に振替」ボタンをクリックした場合、バイナンスのカスタマーサービス担当者が返金について販売者にご連絡致します。販売者が返金を拒否した場合は、購入者の責任となります。バイナンスは、手続き中に非協力的なユーザーを停止する権利を有します。
3. 販売者が時間内に仮想通貨をリリースしていない:
購入者がリアルタイム決済を使用して正常に決済を完了した後、販売者が15分以上経っても仮想通貨をリリースしなかった場合、バイナンスのカスタマーサービス担当者が販売者にご連絡し、仮想通貨をリリースします。販売者が所定の時間軸内で応答しない場合、バイナンスのカスタマーサービス担当者が強制的に仮想通貨をリリースします。
購入者が決済を行うために非即時的な決済方法を選択し、販売者が時間内にお支払いを受け取ることができなかった場合、バイナンスのカスタマーサービス担当者は、販売者に連絡し、2営業日以内に仮想通貨をリリースするように依頼します。所定の期間内にお支払いが行われなかった場合、販売者はバイナンスのカスタマーサービスに連絡を行い、問題を報告する必要があります。販売者から連絡がない場合は、入金されたものとみなします。バイナンスのカスタマーサービス担当者は、仮想通貨を手動でリリースします。
4. 販売者が仮想通貨をリリースすることを望んでいない:
購入者は自身の決済アカウント (保有者の名前がKYC認証済みの名前と一致) から正しい金額をお支払いしたものの、販売者は仮想通貨をリリースする気がなく、より高い価格で取引を行おうとしています。
異常な低価格 (成行価格 -10%) の場合を除き、カスタマーサービス担当者が手作業で注文をリリースします。
5. 購入者は振替時に備考欄を記載し、販売者は仮想通貨をリリースしていない:
購入者がお支払いをする際に、デジタル通貨、C2C/P2P、バイナンス、BTC、などといった単語や表現、その他の関連する機密情報が含まれた内容を備考欄に記載している場合 (販売者がそのような単語を記載しないよう規約に記載しているにもかかわらず) 、バイナンスのカスタマーサービス担当者は販売者にご連絡し、トークンのリリースまたは返金を行います。返金時に発生する手数料は、購入者が負担する必要があります。
6. 不快な言語の使用について:
両者はP2Pプラットフォーム上で攻撃的な言語を使用しました。これには、ユーザーとのチャットツール、カスタマーサポートのライブチャット、注文時のコメント欄などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。2回以上申請が行われた場合、アカウント機能の一部が停止されます。

販売者による申請

1. 販売者がお支払いを行わず、「決済済みとしてマーク」または「次に振替」をクリックしました
購入者がお支払いを行わなかったり、決済証明を提出しない、または、所定の時間軸内に連絡が取れない場合は、バイナンスのカスタマーサービス担当者は注文をキャンセルします。同様な理由で3回以上注文がキャンセルされた場合、ユーザーのアカウント機能の一部が停止されます。
購入者がお支払いを行ったにもかかわらず、販売者がお支払いを受け取っていない場合、バイナンスのカスタマーサービス担当者は販売者にご連絡し、2営業日以内に仮想通貨をリリースします。仮想通貨が所定の時間軸内にリリースされていない場合、バイナンスのカスタマーサービス担当者が仮想通貨を手動でリリースします。仮想通貨が正常にリリースできない場合、販売者はカスタマーサービスにご連絡を行い、問題を報告する必要があります。販売者からCSチームへのご連絡がない場合は、入金されたものとみなします。
2. 検証済みの情報またはお支払い金額が一致しない:
購入者が決済情報で提供されたアカウントではなく、販売者の他の決済アカウントまたは他人の決済アカウントに振替した場合、バイナンスは取引によって生じた損失に対して責任を負わず、返金は保証されません。購入者が販売者が指定したアカウント以外へのお支払いを繰り返した場合、カスタマーサービスは購入者のアカウントを30日間停止します。
決済アカウントと認証情報が一致しない: 
購入者の決済アカウントの名前がBinance P2PでKYC認証された名前と一致しない場合、Binance P2P取引の規則違反により、購入者のP2P機能は15日間停止される予定です。この場合、仮想通貨はリリースされず、販売者は購入者に全額を返金するよう求められることになります。販売者が返金証明を提出し、購入者が返金を受けたことを確認した後、注文のキャンセルが行われます。発生した手数料は、購入者が負担する必要があります。
購入者がお支払いを行ったにもかかわらず、その金額が注文金額に満たない場合、購入者は所定の期間内に残額をお支払いするよう求められます。発生した手数料は、購入者が負担する必要があります。購入者が時間軸内に対応しなかったり、残額のお支払いを拒否した場合、販売者は受け取った代金を返金するよう求められることになります。バイナンスは、手続き中に非協力的なユーザーを停止する権利を有します。バイナンスは、取引に起因するいかなる損失に対しても責任を負いません。
購入者がお支払いした実際の金額が注文金額より下回っており、販売者が全額のお支払いを受ける前に仮想通貨をリリースした場合、バイナンスのカスタマーサービス担当者は購入者にご連絡し、残金のお支払いを行うよう購入者に依頼します。購入者がお支払いを拒否した場合、販売者の責任となります。バイナンスは、取引に起因するいかなる損失にも責任を負わず、また、処理中に非協力的なユーザーを停止する権利を有します。
3. 販売者が自身のアカウントでお支払いを確認せず、仮想通貨をリリースした場合:
販売者は、この問題を報告するために、カスタマーサービスにご連絡してください。購入者が応答しない場合、または協力を拒否した場合、販売者はそのケースを法執行機関に報告することができます。
販売者は、アカウントでのお支払いを確認せずに仮想通貨をリリースした場合、全責任を負うものとします。バイナンスは、取引によって生じたいかなる損失にも責任を負わず、資金が回収されることを保証することはできません。
4. 不快な言語の使用について:
両者はP2Pプラットフォーム上で攻撃的な言語を使用しました。これには、ユーザーとのチャットツール、カスタマーサポートのライブチャット、注文時のコメント欄などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。 2回以上申請が行われた場合、アカウント機能の一部が停止されます。
*バイナンスは、手続き中に非協力的なユーザーに対して、バイナンスのサービスを終了させる権利を留保します。