【ChatGPTがユーザーに代わって支払いを開始、AmazonはAIエージェントの進路を阻む】

OpenAIがChatGPT Walletを発表し、AIがついにショッピングの窓口を担い始めた。ユーザーはAIに何を買いたいか伝えるだけで、商品の絞り込み、価格比較、決済までをエージェントに任せられる。最後に生体認証で支払いを確認する。銀行カードの処理は引き続きVisaやMastercardなどの決済ネットワークが担い、$OPENAI が手にするのは、ユーザーの購買決定と取引の窓口だ。

これは決済会社よりも、ECプラットフォームに直接的な打撃を与える可能性がある。これまでは消費者がまずAmazonを開き、商品を検索し、広告を見て、注文していた。今後はプラットフォームすら開かず、AIが商品を比較し、注文まで済ませるかもしれない。ロイターは以前、AmazonとWalmartを合わせると米国のリテールメディア広告市場の約88％を占めると推計した。AIエージェントがショッピングの窓口を継続的に奪えば、影響を受けるのはプラットフォームの広告事業とユーザーデータのビジネスだ。

だからこそ、Amazonが外部AIエージェントを制限し、ユナイテッド航空がエージェントによる航空券予約を拒否しているのは、単なる技術的な互換性の問題ではない。誰が消費者に接する権利を持つのかをめぐる争いだ。決済ネットワークはむしろ、基盤となる決済経路を提供し続ける機会がある一方、OpenAIは新たな取引の窓口になろうとしている。

現在、Walletは米国のProユーザーに限定され、利用できる加盟店も一部にとどまっている。AIが大規模に人に代わって買い物をするようになるまでには、まだ距離がある。しかし、方向性はすでにはっきりしている。AIの商業的価値は「助言する」ことから「代わりに用事を済ませる」ことへと移りつつある。この争いを最終的に決めるのは、どのモデルがより巧みに会話できるかではなく、誰がユーザーの購買決定を握るかだ。