MetaはAI製品の法人向け営業事業を立ち上げており、中小企業に製品を販売するチームを採用するとともに、Accenture、Deloitte、IBMと提携してツールの普及と導入を進めている。Sina Financeによると、この取り組みは、今年の設備投資計画で最大1,450億ドルを含むMetaのAI投資を、新たな収益源へと転換することを目指している。

9月、CEOのMark Zuckerbergは、Muse Code、法人向けエージェントソフトウェア、Muse SparkモデルシリーズなどのAI製品を企業や開発者に販売するため、Meta Enterprise Platformを立ち上げた。同氏は、MongoDBの元CEOであるChirantan “CJ” Desaiを部門責任者に任命し、Metaの主要な柱となる可能性があると述べた。Metaの製品Workplaceは、2021年のピーク時に有料ユーザーが700万人に達したものの、MicrosoftやSlackとの競争に苦戦し、Metaは2024年にサービス終了を発表した。同社はまた、法人向けの仮想現実製品を縮小、または見直した。

Metaは昨年10月、小売業者に自社のウェブサイトへAIエージェントを導入するよう説得を試みたが、AmazonやBooking.comを含む大手企業はこれに抵抗した。各社は、Metaが自社の顧客にアクセスすること、エージェントの応答や人間のカスタマーサービスへの引き継ぎを管理すること、顧客データを共有することへの懸念を理由に挙げた。また、エージェントを在庫、価格設定、物流のバックエンドシステムと連携させる作業も、Metaの予想以上に複雑であることが判明した。顧客からのフィードバックで、小売サイト上のチャットボットとやり取りしたい消費者はいないことが示されたため、Metaは昨年12月にウェブサイトへの導入プロジェクトを中止した。

Metaは、自社のメッセージングプラットフォームでエージェントを展開することでは、より大きな成果を上げている。ブラジルのレンタカー会社MovidaはWhatsApp上でエージェントを利用しており、インドの電子商取引企業Flipkartとブラジルの電子料金収受サービス事業者Sem Pararもこの製品を導入している。Metaの製品担当バイスプレジデント、フレッド・リーチ氏は、より多くの大企業に自社のメッセージングアプリを利用してもらうために取り組んでおり、「まだ始まったばかりだ」と述べた。最近の第3四半期決算説明会で、Metaは今後さらに多くの企業向け製品を投入すると発表した。ザッカーバーグ氏は、企業間で機能するAIエージェントの「ビジネスネットワーク」を構築することが長期的な目標だと述べた。