ブランド価値とは、消費者、ビジネスパートナー、その他の市場関係者、そして社会全体におけるブランドの認知度、知名度、信頼性が財務面に表れたものであり、サービス提供者と顧客の間に築かれたロイヤルティも含まれます。

ブランド価値の低下は、金銭面だけでなく信頼性の面でも計り知れない損害をもたらす可能性があります。そのため、ブランド価値を高めること、そして何よりもそれを守ることが非常に重要です。