Starlinkは航空会社にとって大きなゲームチェンジャーとなりつつあり、顧客満足度やロイヤルティを高めるだけでなく、乗客がどの航空会社を利用するかにも影響を与えています

その数字はまさに驚くべきものです。

• United Airlines — Starlinkを理由にUnitedを選ぶ顧客が増えており、航空会社はそうした顧客を長期的なリピーターにできる可能性を見いだしています

• Alaska/Hawaiian — Starlink搭載便では顧客満足度が20%高く、機内ポータルを利用した非会員の約75%がAtmos Rewardsに登録しました

• Virgin Atlantic — 機内接続サービスへの満足度が40ポイント以上上昇し、StarlinkはFlying Clubの新規会員獲得にも貢献しています

• airBaltic — Starlink搭載便ではネット・プロモーター・スコア（NPS）が約9ポイント高くなっています

• ZIPAIR — 旅客収入は前年比12.3%増加し、JALは柔軟な料金設定とともに、全機材へのStarlink接続導入を強調しています

Starlinkは真の競争優位性となり、乗客の体験を向上させ、顧客ロイヤルティを強化し、利用する航空会社を選ぶ理由を新たに生み出しています

機内接続の未来は、航空会社の競争において重要な要素になりつつあります