ちょっとしたコツですが、多くの企業のウェブサイトにあるオンラインカスタマーサポートは、デフォルトではQ&A形式になっていて、いくつかの選択肢から選ぶようになっています。実際には、背後にいるのは人間ではないため、有効な回答を得られないことがあります。そんなときは「live agent」と入力してみてください。担当者につないでもらえます。