ServiceNowの株価は、第3四半期決算の発表後、売上高の伸びが予想をわずかに上回り、当四半期の成長率が2%に回復する見通しだったにもかかわらず、19%下落した。新浪財経によると、ServiceNowはAI製品の採用が引き続き増加したと述べた一方で、投資家はAIが同社の事業にもたらし得る潜在的な脅威を依然として警戒していた。9月に終了した会計四半期では、AI関連受注は前年比80%増加した。

9月四半期の売上高は前年比20.5%増の41億ドル超となり、前四半期の24%増と比べて伸びは鈍化した。ServiceNowは当四半期の売上高を約42.5億ドルと見込み、約23%の成長を示唆している。

現時点の残存履行義務（CRPO）は、契約済みでまだ収益として認識されておらず、今後12か月間に計上される予定の金額を示すもので、前年同期比21％増の136億5,000万ドルとなった。ServiceNowは、今四半期のCRPOの伸びが18.5％に鈍化すると予想している。

同社は、AI製品の年間契約額について、2026年末の目標を、5月に設定した15億ドル、年初に設定した10億ドルから17億ドルに引き上げた。