Coinbaseは、同取引所がハッキングされたとの報道を否定し、サービスプロバイダーによる顧客データの漏えい後も、顧客資金は安全だと述べた。Coinbaseによると、今回の漏えいは同社ではなく、第三者の分析サービスプロバイダーであるAmplitudeに起因する。Coinbaseのカスタマーサポートによれば、漏えいしたのは一部の連絡先情報で、Coinbaseのシステムへの不正アクセスはなかった。Coinbaseは影響を受けた顧客にメールを送っており、顧客がフィッシングやソーシャルエンジニアリング攻撃の標的となる可能性がある。影響を受けた顧客の人数や、漏えいした具体的な連絡先情報の項目は明らかにしていない。