iFixitの折りたたみ式iPhone Duoの分解レポートによると、画面の故障はヒンジに関連している可能性がある。ChainCatcherによれば、このモデルは発売後、広く否定的な反応を受け、一部の消費者からは、使用開始からわずか数日、あるいは数時間で内側の画面にひびが入ったとの報告があった。iFixitによると、報告された故障の多くは、画面右半分の中央よりやや下のあたりで発生しているようだ。

iFixitは、スキャン画像や分解動画、Appleの特許に関する調査をもとに、ヒンジの3Dモデルを作成した。考えられる原因の一つは、スマートフォンを閉じる際に中央の支持ロッドが適切に格納されず、画面に過度な圧力がかかることだ。もう一つは、ヒンジの動きをガイドする湾曲したレールが、折りたたむ際に周囲の部品より高い位置にあり、想定どおりに動かなければ画面に干渉する可能性があることだ。iFixitは決定的な原因を特定できなかったものの、故障箇所はヒンジの内部構造と似ていると述べた。

ヒンジは、しずく形の設計に歯車、ばね、相互につながった金属製ジョイントを組み合わせたもので、湾曲したレールがジョイントの動きを制御します。iFixitはiPhone Duoの修理しやすさを10点満点中5点と評価し、折りたたみ式スマートフォンの中では最も修理しやすい機種かもしれないと述べました。内側の画面のベゼルは、接着剤だけに頼らずクリップで固定されているため、傷をつけずに取り外せます。外側の画面も比較的簡単に取り外せます。