高額の出金を押したら、突然「顔認証」の画面が表示されました。慌てないでください。バイナンスの顔認証は、高リスクの出金や新しい端末の使用など、慎重な確認が必要な場面で本人確認をもう一度行うためのものです。「有効にすれば絶対安全」というわけではありません。
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お住まいの地域でサービスを利用できるか、まずご確認ください。顔写真や認証動画は誰にも送らないでください。デジタル資産は価格変動が大きく、損失が発生する可能性があります。
顔認証はいつ表示されますか?
高リスクの出金、新しい端末、セキュリティ設定の変更など、アカウントが「今操作しているのが本人かどうか」を再確認する必要があるときによく表示されます。メニュー名はアプリのバージョンや地域によって少し異なる場合があります。
普段から少額の取引で使い慣れた端末だけを使っていれば、表示されないこともあります。反対に、新しいスマートフォンから高額の出金を申請すると、ほぼすぐに表示されます。
表示されたからといって、ハッキングされたとは限りません。ただし、自分で操作していないのに顔認証が表示された場合は、その画面を閉じ、公式アプリで出金・ログイン履歴を確認してください。
端末を変えたら認証できません
新しいスマートフォン、カメラの権限、暗い照明、顔が画面から切れる角度などが原因で失敗することがよくあります。明るい場所で正面を向き、マスクやサングラスを外して再度お試しください。
カメラの権限がオフだと、アプリが顔を読み取れません。設定で該当アプリのカメラ権限だけをオンにしてから、公式アプリに戻って再度お試しください。
何度も失敗したら、いったん中断してください。「遠隔で代わりに認証します」「顔動画を送ってください」というチャットや電話は、なりすましです。すぐに連絡を切ってください。
無効にできませんか?なりすましは?
セキュリティを弱める「認証を無効にする」という提案や、偽の設定画面のスクリーンショットには従わないでください。自分で公式アプリやウェブサイトのセキュリティメニューを開いた場合にのみ、設定を変更してください。
「カスタマーサポートですが、顔写真だけ送ってください」「Zoomを起動して認証画面を見せてください」という要求には、断るのが基本です。公式サポートが先に連絡して、顔動画を求めることはありません。
顔認証に通過しても、アカウントが永久に安全になるわけではありません。それでも、高リスクの出金前に本人確認画面を安易に通過しないことは、被害の軽減につながる場合があります。
まだアカウントをお持ちでない場合は、こちらから登録してください。その後、出金時や新しい端末で顔認証が表示されたら、公式の画面の案内に従ってください:
https://www.bsmkweb.cc/register?ref=BNBAPK
FAQ|Binanceの顔認証
質問:顔認証はいつ表示されますか?
回答:高リスクの出金、新しい端末、機密性の高い設定の変更など、本人確認が必要なときによく表示されます。メニュー名はバージョンによって異なる場合があります。
質問:失敗した場合は?
回答:照明・角度・カメラの権限を確認したうえで、公式アプリからのみ再試行してください。遠隔操作や動画の送信を求める提案は断ってください。
質問:無効にしたほうが簡単では?
回答:「無効にすれば出金できる」という非公式の案内は信用しないでください。設定の変更は、自分で開いた公式アプリやウェブサイトからのみ行ってください。
質問:有効にしておけば絶対に安全ですか?
回答:いいえ。本文では、高リスクの出金や新しい端末での顔認証手順、失敗した場合の対処についてのみ説明しており、永久的な安全を保証するものではありません。
リスク:この記事では、Binanceの顔認証(高リスクの出金・新しい端末での本人確認)、失敗時の再試行、なりすましによる「顔動画を送って」という要求の拒否についてのみ扱っており、投資・収益・絶対的な安全を保証するものではありません。デジタル資産は元本を失う可能性があります。顔写真・認証動画・コードを他人と共有しないでください。
大きな金額を出金する前に、顔認証の画面が表示されたことはありますか?失敗の原因が照明なのか権限なのか、簡単にコメントしていただければ、よく迷う場面に絞って続けてまとめてみます。