𝗖𝗢𝗠𝗠𝗨𝗡𝗜𝗧𝗬 𝗦𝗨𝗣𝗣𝗢𝗥𝗧 𝗡𝗘𝗘𝗗𝗦 𝗔 𝗣𝗛𝗜𝗦𝗛𝗜𝗡𝗚-𝗥𝗘𝗦𝗜𝗦𝗧𝗔𝗡𝗧 𝗗𝗘𝗦𝗜𝗚𝗡

コミュニティに詳しいメンバーがいても、サポートの仕組みが簡単になりすまされるものであれば、コミュニティは脆弱になり得ます。

明確なサポート手順があれば、ユーザーは信頼できる案内と偽の要求を見分けやすくなります。

役立つ取り組みには、次のようなものがあります。

→ 検証可能な公式連絡窓口を公開する。
→ 秘密鍵やシードフレーズを共有しないようユーザーに注意を促す。
→ 不必要なウォレット権限を求めるサポート手順を避ける。
→ 公開のトラブルシューティング情報を提供する。
→ 適切な窓口を通じて、なりすましの試みを報告する。

SUN.ioコミュニティでは、正規の情報をどこで入手できるか、また不審な行為をどう見分けるかをユーザーが把握することで、信頼が強まります。

サポートは不安を和らげるものであり、緊急性やプレッシャーを生み出すものであってはなりません。

安全なコミュニティの仕組みは、個別の問題がより大きな問題に発展する前にユーザーを守ります。

@OfficialSUNio
@justinsuntron

#TRONEcoStar