Sberのエコシステムでは毎月130億件のパーソナライズされたおすすめが生成され、1億1,000万人を超えるユーザーに届けられています。AI Driver & RecSysカンファレンスでは、エコシステム内の販売の3件に1件が、こうしたアルゴリズムによって実現していると発表されました。システムは、顧客の好みやその時々の状況、長期的な目標を考慮し、それに基づいてサービスを提案します。このようなパーソナライズのアプローチにより、ユーザーは求める解決策を探す時間を短縮できますが、最終的な判断は常に本人に委ねられます。