領収書も受け取らずにお金を渡して、その場を立ち去ることはないでしょう。だまされると思っているからではありません。記憶が曖昧になったあとで、何があったのか、誰が何を言ったのかを確認できるよう、領収書が記録を残してくれるからです。
あなたは毎日、領収書のない答えを受け入れています。
誰かが、ルールが変わったと言う。AIが、上限は4万だと言う。ある文書には、手続きは3段階だと書かれている。あなたはそれを書き留め、それに従って行動する。でも、その情報がどこから来たのか、どこにも記録されていません。
領収書が実際に果たす役割
領収書は、地味で小さな紙切れですが、同時に4つのことを教えてくれます。何を受け取ったのか、それは誰からなのか、いつのことなのか、そしていくらかかったのか。
どれか一つでも欠ければ、役に立たなくなります。日付のないレシートは何も証明しません。売り手のないレシートも何も証明しません。力を生むのは、これらの組み合わせです。
今、最後にAIから得た回答を見て、4つの項目のうち、どれが付いていたか考えてみてください。
たいてい、何もありません。
回答のレシートは、こう見えます
必要なのは4行。それだけです。
主張。実際に伝えられた内容です。
2. 情報源。「業界調査」ではなく、具体的な記録です。自分で確認できるように。
3. その情報源の日付。誰もが見落とすのに、最も重要な項目です。2023年のルールも先月のルールも、画面上では同じに見えます。
4. システムがどの程度確信しているか。自信のある回答と、確信の持てない回答が、同じように見えてはいけません。
この4行があれば、誰でも10秒で答えを検証できます。なければ、信じるしかありません。信頼などという曖昧なものを土台に、業務プロセスを築くのは妙な話です。
ほとんどの回答にレシートがない理由
誰かが何かを隠しているからではありません。示せるものが何もないからです。
社内にある情報のほとんどは、ファイルとして届きました。誰かが購入し、ダウンロードして、フォルダに入れました。そこで情報の流れは途切れました。そのファイルには、記載された事実がどこから来たのか分かりません。だから、その上に何を作っても、出どころを知ることはできません。
そして一度売られたら、その情報に責任を持つ人はいません。売り手への支払いは済んでいます。買い手には情報を更新できません。ファイルは気づかれないまま古くなっていきます。そして、誰かがそれに気づいても、誰にも得がない仕組みなのです。
情報の来歴がなければ、レシートもありません。実にシンプルです。
レシートがあると、こう見えます
これこそInflectivが取り組む課題であり、回答の形式そのものが、私たちの主張のすべてです。
質問すると、返ってくるのは単なる主張ではありません。その主張、根拠となった記録、それぞれの記録の日付、そして各記録の信頼度スコアです。その下には、質問にかかった費用も表示されます。
十分な精度で答えられないときは、そう伝え、料金も請求しません。空欄より推測のほうが悪いので、推測で答えることはありません。
そして、情報を公開した人は一度きりの販売ではなく、質問されるたびに収益を得ます。だから、情報を正確に保つのは善意ではありません。それがビジネスなのです。
今週、試してみてください
次に、AIから行動の判断材料にする回答を得たら、質問を一つしてみてください。
それはどこから来たのですか？
次に何が起きるかで、それを信頼すべきだったかどうかがすべて分かります。
こちらをご覧ください https://inflectiv.ai