ブロックエクスプローラーを簡単に説明すると：
ブロックチェーン上の記録は公開されているため、あるアドレスを知っていれば、ブロックエクスプローラーでそのアドレスの残高や取引履歴を確認できます。
スクリーンショットやチャットの記録は偽造できますが、ブロックエクスプローラーのデータはブロックチェーンそのものに基づいています。送金が実際に行われたかを確認するには、オンチェーンの記録を基準にしてください。
入金がなかなか反映されないときは、まずトランザクションハッシュでステータスと確認数を調べてから、カスタマーサポートに問い合わせるかどうかを判断できます。
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#ETH

これは相場の記録にすぎません。取引の判断はご自身でお願いします。