米連邦取引委員会（FTC）は、Bloombergによると、SquareやCash Appの親会社であるBlock Inc.が、凍結または停止された口座に対して適切な顧客サービスを提供しなかったことで、米国の消費者保護法に違反したかどうかを調査している。

その調査は消費者からの苦情に従うもので、同社で大幅な人員削減が行われる中で実施されている。