ドイツテレコムは、人工知能が同社を根本的に変革していると述べた。新浪財経によると、ティム・ヘットゲスCEOは月曜日に開催されるAI投資家向けイベントを前に、AIによってネットワークがより強力でスマートになり、サービスのパーソナライズが進み、新たなビジネスモデルが可能になると語った。

同社によると、米国以外の市場では、AIと自動化により、2023年を基準として2027年までに約11億ユーロの直接的な粗利益の節減、2030年までに25億ユーロの間接的なコスト削減が見込まれている。また、米国以外の事業におけるAI関連売上高は、2026年に約2億5,000万ユーロに達し、2030年までに約8億ユーロに増加する見通しだという。

ドイツテレコムは、ネットワーク運用、カスタマーサービス、ソフトウェア開発、管理業務における反復作業に、すでにAIを導入していると発表しました。また、企業が反復作業を自動化できるプラットフォームを開発しているほか、同社のAIアシスタントは、通話のリアルタイム翻訳、質問への回答、コンテンツの要約を行えます。

同社は、通期業績見通しと中期的な事業目標も据え置くと確認しました。