私は自分に小さな癖があるのに気づきました。たぶん多くの人も同じだと思います。

新しい製品に初めて触れたとき、途中で詰まって説明書をしばらく読んでも次の手順がわからないと、私はたいてい二度目は開きません。

多くのテクノロジー製品は、能力が足りないというより、ユーザーがまだ価値を実感する前に、最初の使用手順でまず忍耐を消耗してしまっているだけです。

だから今回、@Acurast の Processor onboarding の改善を見て、かえっていくつかのとても小さな変化に気づきました。

以前、公式が説明していた Processor の設定フローでは、まずPCで Hub を開き、次にQRコードをスキャンして接続を完了する必要がありました。初めての人にとっては、手順が確かに多く、ペアリングもネットワーク状況の影響を受けやすいです。接続に失敗すると、ユーザーは最初からやり直さなければなりません。

今回の更新では、公式が welcome ページと provisioning ページを再設計し、ペアリング失敗時はその場で retry でき、最初から全フローをやり直す必要がなくなりました。同時に Local Manager も、スマホアプリ内で完全な Hub を開けるようになり、デスクトップ側の操作が一部減りました。

#Acurast これらの変化はどれも大きなものには見えませんが、初めて製品に触れる人にとっては、小さなところが「続けて試すかどうか」を決めることがよくあります。

多くのテクノロジー製品が普通の人の生活に入り込むためには、強い能力だけでなく、ユーザーが次に何をすればいいかを知れるようにすることも必要です。

良い体験は、必ずしも機能を増やすことだけを考えるわけではなく、ユーザーが諦める前に、「もう一度試そう」と思えるように少し簡単にしてあげることでも実現できます。

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