Wallstreetcnによると、Meta Platformsは新しいAIパーソナルアシスタント「Muse」に向けて「人間コンシェルジュ」モードをテストしており、このモードではデジタルアシスタント経由でかけられた一部の電話に対し、人間のカスタマーサービス担当者が静かに応答するという。